RMA - Beschwerden, Misstände und mehr! (Seite 24) :: unofficial ASUS Notebook Forum

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	RMA - Beschwerden, Misstände und mehr!
Daedalus	verfasst: 15.02.2007, 12:41
Senior Member registriert: Apr. 2005 Beiträge: 433 Status: offline letzter Besuch: 20.04.08	Ganz meine Meinung. Zum Beispiel das ignorieren von Mails ist kein Einzelfall bei Asus. Da habe cih selber schon genug geschrieben, fast alle ohne Reaktion, dass ich das beurteilen kann, auch ohne das Forum. Sogar ein per Einschreiben geschickter Brief sei angeblich nie angekommen. Wofür schicke ich denn ein Einschreiben, wenn das dann immer noch nicht ankommt. Sowas darf nicht passieren, auch wenn es nur ein Einschreiben im Schaltjahr ist. Und ansonsten? Naja, ich hab meine Erfahrung, wie ich am besten an den Support rantrete, damit es einigermaßen funktioniert, aber das sollte man nicht erst im Laufe eines Jahres "erlernen" müssen, sowas sollte gleich funktionieren. Wie Saturas schon sagte. Dafür zahlen wir ja auch etwas mehr. ASUS V6835VLP Rechtschreibfehler dürfen behalten oder bei ebay versteigert werden. Großbuchstaben sind Mangelware und werden sparsam verwendet.


shadow2209	verfasst: 15.02.2007, 16:50
gerade reingestolpert registriert: Jan. 2007 Beiträge: 4 Status: offline letzter Besuch: 22.02.07	Nach 3 Monaten gebrauch funktioniert mein DVD Laufwerk nicht mehr, wenigstens wird mein NB nicht nach Holland zur Reparatur geschickt


Saturas	verfasst: 19.02.2007, 14:45
Moderator registriert: Mär. 2004 Beiträge: 1163 Status: offline letzter Besuch: 20.04.08	So, heute ist der neue Akku gekommen... eigentlich sollte ich ihn geradewegs wieder zurückschicken, denn das Akkuwacklerproblem hat der nun auch wieder, aber ich will nicht schon wieder auf meinen Laptop verzichten, von daher muss ich nun wohl damit leben... EDIT: Der Akku läd nicht mal, wenn er eingesetzt ist richtig, obwohl ich das M6Ne nicht mal berührt habe hört er plötzlich auf... hat irgendjemand in letzter Zeit einen neuen Akku bekommen fürs M6Ne der funktioniert? Bin schon am Überlegen mir einen gebrauchten bei ebay zu kaufen... Naja, dann muss das Book wohl doch wieder zu Asus... editiert von: Saturas, 20.02.2007, 00:02 Uhr Ich war mit meinem Laptop zufrieden, bis es zum Support musste. Nun weiß ich, dass es mein letztes Asus war! Erfahrungen mit RMA


limited733	verfasst: 21.02.2007, 09:39
gerade reingestolpert registriert: Feb. 2007 Beiträge: 4 Status: offline letzter Besuch: 26.08.07	Hallo Leute!Ich bin neu hier!Habe gestern meine Laptop zur Reparatur gesendet (Asus A7TC) denn es gab einen weißen Fleck auf das Gehäuse und die Gummi Füßchen saßen nicht richtig und das verursachte komische Geräusche von der Tastatur.Die Asus Seite aber über den Stand der Dinge funktioniert nicht!Was kann ich machen um zu erfahren wie alles läuft?


*dominic*	verfasst: 21.02.2007, 20:57
Newbie registriert: Jan. 2007 Beiträge: 32 Status: offline letzter Besuch: 05.04.07	Musst es nur ab und an probieren mit der Status Seite...die geht manchmal nur :) Ansonsten...Asus NB Hotline anrufen, und dich nach dem Status erkundigen. @Saturas: Ist der Akku für das M6N derselbe wir für das A6J?


Robaer	verfasst: 21.02.2007, 21:52
Moderator registriert: Jan. 2004 Beiträge: 807 Status: offline letzter Besuch: 26.07.07	Ich nach knapp einer Woche einen neues CD-RW-Combo Drive bekommen. Insofern kann ich mich nicht wirklich beschweren, ausser dass es umständlich war eine RMA Nummer anzufordern. Das alte Laufwerk war drei Jahre alt und noch 1 Tag Garantie gg - da sag noch einer was gegen Asus editiert von: Robaer, 21.02.2007, 21:53 Uhr M6826NB [1.5GHz Banias/512MB/60GB/XP SP2 Ubuntu 6.06 + XGL/Bios 2.14A - Freezes, BSODs: MB getauscht, Ram/Wlan nicht; seit 24.3.04 keine Probleme] ICY-Box 350UE Black + Samsung SP2514N 250GB


Saturas	verfasst: 21.02.2007, 21:58
Moderator registriert: Mär. 2004 Beiträge: 1163 Status: offline letzter Besuch: 20.04.08	@dominic: Glaub nicht, die haben zwar die gleiche Kapazität, aber sind wohl nicht kompatibel Warum fragst du, hast du auch das Problem? Ich war mit meinem Laptop zufrieden, bis es zum Support musste. Nun weiß ich, dass es mein letztes Asus war! Erfahrungen mit RMA


*dominic*	verfasst: 21.02.2007, 22:34
Newbie registriert: Jan. 2007 Beiträge: 32 Status: offline letzter Besuch: 05.04.07	Wegen der Ähnlichkeit der Akkus: Du fragtest, ob jemand einen neuen Akku bekommt hat..ich hab für mein A6J einen neuen bekommen, da funktioniert alles. Aber dein Problem kommt mir bekannt vor... Hatte mal so ein ähnliches, lag aber nicht am Akku. Bei mir lag es an der Ladeelektronik. War aber kein M6N...


Saturas	verfasst: 21.02.2007, 22:40
Moderator registriert: Mär. 2004 Beiträge: 1163 Status: offline letzter Besuch: 20.04.08	Alles klar... Hatte ja auch vorher Probleme mit der Ladeelektronik, aber der Akku flutscht ja auch raus, wenn er im Akkubetrieb ist und geht dann einfach aus (logischer weise)... Somit ist ein Arbeiten im Akkubetrieb unmöglich... werde es wohl nochmal einschicken müssen... Aber danke für die Info Ich war mit meinem Laptop zufrieden, bis es zum Support musste. Nun weiß ich, dass es mein letztes Asus war! Erfahrungen mit RMA


shadow2209	verfasst: 22.02.2007, 12:36
gerade reingestolpert registriert: Jan. 2007 Beiträge: 4 Status: offline letzter Besuch: 22.02.07	Nachdem mein NB am Montag wegen defektem DVD Laufwerk abgeholt wurde, ist es heute schon wieder zurück und Laufwerk funzt einwandfrei. Sonst wurde auch nichts "verschlimmbessert".


Robaer	verfasst: 24.02.2007, 13:42
Moderator registriert: Jan. 2004 Beiträge: 807 Status: offline letzter Besuch: 26.07.07	So, ich konnte heute das erste Mal das getauschte LW testen: im Bios wird es nicht erkannt, von Windows daher sowieso nicht. Toll. Da ging fdas kaputte ja noch besser, das wurde wenigstens erkannt und man konnte mit viel Glück und etlichen Schublade auf/zu wenigstens Medien lesen... Nehmt es mir nicht übel, aber mein nächstes NB wird definitiv nicht von Asus sein. M6826NB [1.5GHz Banias/512MB/60GB/XP SP2 Ubuntu 6.06 + XGL/Bios 2.14A - Freezes, BSODs: MB getauscht, Ram/Wlan nicht; seit 24.3.04 keine Probleme] ICY-Box 350UE Black + Samsung SP2514N 250GB


Saturas	verfasst: 24.02.2007, 13:51
Moderator registriert: Mär. 2004 Beiträge: 1163 Status: offline letzter Besuch: 20.04.08	Ich hab mir jetzt bei ebay nen Akku geschossen... wenn der passt muss ich den anderen (neuen) wieder auf meine Kosten zu Asus schicken... Ich war mit meinem Laptop zufrieden, bis es zum Support musste. Nun weiß ich, dass es mein letztes Asus war! Erfahrungen mit RMA


mira	verfasst: 13.03.2007, 13:28
gerade reingestolpert registriert: Feb. 2007 Beiträge: 2 Status: offline letzter Besuch: 13.03.07	Ich werde mein Notebook wohl auch leider demnächst einschicken müssen und habe da jetzt eine Frage zum PickUp-Service, wie lange dauert das etwa bis die kommen und es holen und muss ich das dann versandfertig verpacken oder machen die das? Und muss ich das persönlich abgeben und auch wieder in Empfang nehmen oder kann das auch ein Nachbar machen? Danke und Gruß


Roadrunner	verfasst: 13.03.2007, 13:56
Senior Member registriert: Nov. 2006 Beiträge: 324 Status: offline letzter Besuch: 13.03.08	Verpacken musst Du das Book natürlich selber - der PickUp Service ist ja "nur" ein DHL Express Wagen samt Angestelltem ;). Die sind idR binnen 24h bei Dir, die ungefähre Zeit bekommst Du mitgeteilt. Absenden und Empfangen kann es natürlich auch ein Nachbar. Der Reparatur selber dauert, sofern alle Ersatzteile vefügbar sind, 10-14 Tage, sonst auch deutlich länger. Aber das steht auch alles hier im Thread. "Closing your eyes forces you to look at the darkness inside.”"


gericomgeschädigter	verfasst: 13.03.2007, 14:23
Senior Member registriert: Apr. 2005 Beiträge: 245 Status: offline letzter Besuch: 10.09.08	musst aber aufpassen, einmal war der dhl-mann vor der email mit dem paketaufkleber bei mir Asus M6743NALP(samsung mp0603h) 600mhz@0,7V/1700mhz@1,004 1024mb ram Iaudio X5L (R.I.P. H120) SE S700i