RMA - Beschwerden, Misstände und mehr! (Seite 28) :: unofficial ASUS Notebook Forum

Übersicht :: ASUS Mobile Computing :: Allgemeine Diskussionen :: RMA - Beschwerden, Misstände und mehr!
moderiert von: Moderatoren

gehe zu Seite : vorherige Seite 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 nächste Seite

	RMA - Beschwerden, Misstände und mehr!
lovro	verfasst: 26.04.2007, 00:38
Junior Member registriert: Apr. 2007 Beiträge: 98 Status: offline letzter Besuch: 31.01.08	@Markus UHL Behalte das Notebook doch lieber bei dir zuhause. Für Asus ist es billiger, das NB. 20mal in Reparatur zu haben, als ein Neues zu bezahlen. Die meisten Kunden geben nach 2-3mal Reparatur auf , (weil man sehr lange wartet)und geben sich dann lieber mit einem unvollständigen NB zufrieden als ohne NB. Aber um eine Ersatzgerät zu erhalten, muss man als Kunde ganz sicher selber beweisen, dass es defekt ist. Ohne Anwalt wird das wahrscheinlich sehr schwierig, das wissen die Dealer. Hoffen wir mal, dass unser Problem nur "AsusRam Trouble" ist. Gruss Lovro


lovro	verfasst: 26.04.2007, 04:22
Junior Member registriert: Apr. 2007 Beiträge: 98 Status: offline letzter Besuch: 31.01.08	Hi Leute, Ich hab vorher kurz mal auf Asusnotebook.ch nachgeschaut: Die ganze A8 Notebook-Serie ist jetzt mit 2mal 512MB Ram bestückt. Ein RamKIT wie das der Verkäufer neuerdings so "lässig"nennt. Ist es wirklich so, dass man heutzutage bei Notebooks kein RamUpgrade mehr machen kann??? indem man einfach einen Riegel dazukauft. Wie ist das in der EU (Schweiz gehört leider nicht dazu) ? Weiss da jemand Bescheid? Dieser neue Trend führt dazu, dass man unnötig Abfall produziert, und der Händler richtig abzockt! Klar gibt's weniger Kompatibilitätsprobleme, aber mein Vertrieb war ja nichtmal fähig, den richtigen KIT zu finden.......darum sollte das kein Argument sein. editiert von: lovro, 26.04.2007, 04:23 Uhr


lovro	verfasst: 26.04.2007, 11:03
Junior Member registriert: Apr. 2007 Beiträge: 98 Status: offline letzter Besuch: 31.01.08	Hi, Shame on Asus. Notebook funktioniert auch mit 2GB AsusRam NICHT! Wird morgen zur Reparaturstelle versendet. Das ist echt ein Horrortrip


Thomas	verfasst: 26.04.2007, 18:16
Junior Member registriert: Apr. 2007 Beiträge: 46 Status: offline letzter Besuch: 12.03.08	hi, hier meine erfahrung zum RMA service! ich hab das asus G1 mit 2GB RAM. ein RAM stellte sich nach einem monat als defekt herraus.hab den einen arbeitsspeicher dann eingeschickt und nach 3 tagen nen neuen im briefkasten gehabt.der speicher ist jetzt zwar ein anderer als der den ich eingeschickt habe: Modulname GU331G0AJEPN6E2L4G erhalten hab ich dann Modulname Hyundai HYMP512S64BP8-Y5 aber voll komatibel.bislang traten noch keine weiteren probleme auf.ich bin also mit dem service zufrieden, hoffe aber trotzdem den nichtmehr in anspruch zu nehmen müssen.


lovro	verfasst: 26.04.2007, 18:42
Junior Member registriert: Apr. 2007 Beiträge: 98 Status: offline letzter Besuch: 31.01.08	Jetzt haben sie mich soweit...ich schicke mein NB schliesslich nach 6Monaten mühsamen Tests/und Ramcrashs doch noch ein..... HelpME! Kann mich irgendjemand aufheitern? Ich habe Albträume; hab heute geträumt, dass mich irgendein Arschloch in einen Käfig eingesperrt hat, dieser hat mir dann angekündigt mir so schlimme Schmerzen zuzufügen, wie ich sie mir garnicht vorstellen kann. Diese NotebookScheisse macht mich langsam wahnsinnig! Diesen Scheisstraum habe ich schon öfters gehabt....hat angefangen, seit ich das Notebook gekauft habe. Danke Asus!!! editiert von: lovro, 26.04.2007, 18:44 Uhr


MarkusUhl	verfasst: 26.04.2007, 19:36
Newbie registriert: Okt. 2006 Beiträge: 30 Status: offline letzter Besuch: 21.04.08	Aber wenn es mit asus ram nicht funzt, dann ist es doch kaputt... nen bekannter hat eins da laufen mdts one probs im a7j


lovro	verfasst: 26.04.2007, 20:20
Junior Member registriert: Apr. 2007 Beiträge: 98 Status: offline letzter Besuch: 31.01.08	Hi MarkusUhl, Das Hauptproblem ist, dass ich arbeitstechnisch auf einen zuverlässigen Rechner angewiesen bin. Mache Musik. Ich habe tagelang System installiert/getunet. Das ganze ist einfach so zeitaufwendig, dass ich , falls ich jetzt endlich ein Ersatzgerät bekomme, der ganze Installations/Testaufwand umsonst war. Mit dem neuen Gerät geht ja das Ganze wieder von vorne los. Ich habe bei diesem Kauf echt aufgepasst....es ist alles schiefgelaufen, was schieflaufen konnte. 1) Händler hat vergessen Notebook komplett mit 2Ramriegel zu bestellen....Rückgaberecht war also schon vorüber, als ich das 2.Ram erhielt. 2) Mit einem Ram war Notebook saustabil 3) Ich habe gleichzeitig, als ich das 2.Ram eingebaut habe auch verschiedene Audio-interfaces getestet: Als der Rechner abgestürzt ist, habe ich geglaubt, dies liegt am AudioInterface! System crasht nur, wenn man Cpu/Ram stark auslastet. Game /Grafik-AudioApplikationen. Hab dann Battlefield2 installiert....weil dieses Game sehr viel Speicher braucht, kann man dieses super als SystemTest benutzen....da crasht es nach ein paar Minuten.


lovro	verfasst: 26.04.2007, 20:22
Junior Member registriert: Apr. 2007 Beiträge: 98 Status: offline letzter Besuch: 31.01.08	Glaube nicht, dass es jetzt Sinn macht, auch noch MDT Ram zu testen (das wäre das 3.RamKit....." Notebook ist wohl wirklich defekt....


lovro	verfasst: 28.04.2007, 21:18
Junior Member registriert: Apr. 2007 Beiträge: 98 Status: offline letzter Besuch: 31.01.08	@Markus Uhl, Jetzt bin ich gespannt, was unsere Asus-Servicetechniker nun vorschlagen: Entweder müssen sie das Mainboard austauschen, oder vielleicht doch nur ein BiosUpdate selber programmieren??? Ersatzteile gibt es jetzt wahrscheinlich nicht mehr für die A7-Serie...darum hab ich schon vor Weihnachten meinen Verkäufer eindringlich gewarnt, dass es die letzte Gelegenheit für einen "Geräteaustausch" wäre. Fragen über Fragen, ich warte sehnsüchtig auf News! Dein Notebook ist wohl auch noch nicht eingetroffen? trotz versprochener "ExpressReparatur" Gruss Lovro


Saturas	verfasst: 01.05.2007, 20:12
Moderator registriert: Mär. 2004 Beiträge: 1163 Status: offline letzter Besuch: 20.04.08	Hat jemand eine direkte Durchwahl zum Support? Ich kann auf der Arbeit keine Tonwahltasten ( blabla... für Notebooks, usw. drücken Sie die 1) drücken und bin die Woche immer arbeiten zu den Zeiten wo der Support erreichbar ist... So ein schöner Scheiß - das Netzteil, das die mir als Ersatz für meines, das die da wohl verschlampt haben geschickt haben, ist gestern abgeraucht! Ich hoffe nur, dass die so kulant sind und mir ein neues schicken, ohne, dass ich das alte zuvor auf meine Kosten da hinschicken muss - sonst lernen die mich da mal kennen, denn mein Laptop (auf den sich ja das Pickup&Return bezieht) bekommen die da nicht mehr zu Gesicht! PS: eine Email hatte ich gestern auch noch geschrieben, allerdings gab es dazu heute noch keine Antwort, ich habe denen eine Frist bis Sa gesetzt... editiert von: Saturas, 01.05.2007, 20:13 Uhr Ich war mit meinem Laptop zufrieden, bis es zum Support musste. Nun weiß ich, dass es mein letztes Asus war! Erfahrungen mit RMA


MarkusUhl	verfasst: 01.05.2007, 21:18
Newbie registriert: Okt. 2006 Beiträge: 30 Status: offline letzter Besuch: 21.04.08	lovro Jetzt bin ich gespannt, was unsere Asus-Servicetechniker nun vorschlagen: Entweder müssen sie das Mainboard austauschen, oder vielleicht doch nur ein BiosUpdate selber programmieren??? Ersatzteile gibt es jetzt wahrscheinlich nicht mehr für die A7-Serie... darum hab ich schon vor Weihnachten meinen Verkäufer eindringlich gewarnt, dass es die letzte Gelegenheit für einen "Geräteaustausch" wäre. Fragen über Fragen, ich warte sehnsüchtig auf News! Dein Notebook ist wohl auch noch nicht eingetroffen? trotz versprochener "ExpressReparatur" Gruss Lovro Wie gesagt wieder nichts repariert... habe den nun Videos geschickt... In BF2 geht meins auch aus... echt tolle Sache so ein Book... mal sehe nwas nun kommt. ein reparaturversuch haben sie noch, dann müssen sie wandeln. EDIT: Mir wurde empfohlen den aktuellen ATK ACPI-Treiber runterzuladen... daran soll es angeblich liegen.... mal sehen was die videos bringen.. sonst geht es halt wieder hin.... 3 mal haben sie nur, das ist gesetzlich so geregelt editiert von: Saturas, 01.05.2007, 22:22 Uhr


lovro	verfasst: 01.05.2007, 22:24
Junior Member registriert: Apr. 2007 Beiträge: 98 Status: offline letzter Besuch: 31.01.08	@MarkusUhl Du hast meine schlimmsten Befürchtungen wiedermal bestätigt. Dies ist nicht nur beim Asus-Service so, dass die Techniker nichtmal fähig sind die NB's zu testen und den Fehler einzugestehen. Ich habe Battlefield2 beigelegt und die brauchen mir das Notebook nicht ein einziges mal zurückzuschicken, ohne dass es läuft. Ist natürlich für die Techniker schwierig, und sehr zeitaufwendig...Ich habe selber immer geglaubt, dass nur was mit den Ram nicht stimmt.... Zum Glück hab ich die OriginalRam selber eingebaut und getestet..sonst hätten die mir das NB garantiert damit zurückgeschickt. (original-Ram kostet 1GB 200Euro! musste ich selber bezahlen!...hoffentlich krieg ich das Geld zurück, dann kaufe ich mir für den Preis 4GB Kingston) Jetzt brauchen sie mir bloss keinen Müll über ACPI ATK zu erzählen....das ist echt peinlich was die für Aussagen machen. Warum ist dieser ATK denn nicht auf der offizielen DownloadWebsite. Und warum funzen alle anderen Notebooks ohne ATK mit 2GB RAm? Gruss Lovro editiert von: lovro, 01.05.2007, 22:27 Uhr


Saturas	verfasst: 02.05.2007, 20:41
Moderator registriert: Mär. 2004 Beiträge: 1163 Status: offline letzter Besuch: 20.04.08	Sagt mal, kann es sein, dass der nb-support nun gar nicht mehr antwortet oder liegt es daran, dass die nur auf mich keine Lust mehr haben??? Würde das ganze eigentlich lieber per email klären, so habe ich auch eine rechtliche Grundlage... editiert von: Saturas, 02.05.2007, 20:54 Uhr Ich war mit meinem Laptop zufrieden, bis es zum Support musste. Nun weiß ich, dass es mein letztes Asus war! Erfahrungen mit RMA


lovro	verfasst: 03.05.2007, 00:26
Junior Member registriert: Apr. 2007 Beiträge: 98 Status: offline letzter Besuch: 31.01.08	@Saturas Hast du nicht eine Telefonnummer von der Reparaturstelle in Holland erhalten? Ich kommuniziere nur noch direkt mit dem zuständigen Techniker. Lass das mit den e-mails ...ist nur schade um die Zeit! Es ist bekannt, dass die Hotline/techn.emailSupport ein absoluter Witz ist. Die überweisen dich nur zur richtigen Servicestelle. editiert von: lovro, 03.05.2007, 00:32 Uhr


Saturas	verfasst: 03.05.2007, 10:26
Moderator registriert: Mär. 2004 Beiträge: 1163 Status: offline letzter Besuch: 20.04.08	@lovro: Ich habe jetzt mit Holland direkt und dieser absolut sinnlosen 01805 Nummer telefoniert... Ich wollte unbedingt einen Vorgesetzten, schließlich ist der Fehler ja durch die entstanden und bereits 3mal nicht korrekt repariert worden! Jetzt habe ich die angebliche email-Adresse von dem Vorgesetzten da... Ich versuche nun nochmal irgendjemand aus Deutschland vom Servie zu bekommen und bin dafür dass wir vll mal eine Online-Petition gegen den "Service" starten! So, nach etlichen Telefonaten und emails wurde ich nun von einem sehr netten und auch kulanten Mitarbeiter aus Deutschland zurückgerufen und er versprach mir noch heute das neue Netzteil abzuschicken. Ich müsse dann zwar mein altes auch wieder selbst zurückschicken (und den Versand bezahlen), aber so kann ich wenigstens mein Laptop wieder für meine Seminararbeit nutzen - ohne so extrem lange Wartezeit. Mal schauen ob das auch alles so klappt und ich das Netzteil noch vor dem Wochenende bekomme - falls ja wäre das doch noch eine positvie Wendung, falls nein, kauf ich mir am Montag ein neues Laptop Egal wie, es kann also nur noch besser werden editiert von: Saturas, 03.05.2007, 12:49 Uhr Ich war mit meinem Laptop zufrieden, bis es zum Support musste. Nun weiß ich, dass es mein letztes Asus war! Erfahrungen mit RMA