RMA - Beschwerden, Misstände und mehr! (Seite 4) :: unofficial ASUS Notebook Forum

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	RMA - Beschwerden, Misstände und mehr!
mediafrost	verfasst: 09.09.2005, 12:28
ASUS maniac registriert: Jun. 2004 Beiträge: 1582 Status: offline letzter Besuch: 25.04.07	Zitat...Dafür das jetzt das Akku korrekt geladen wird läuft nun der CPU-Lüfter immer und vor allen Dingen auf vollen Touren. Meinst du wirklich das ein Lüfter der läuft einen Defekt darstellt? www.mediafrost.de ...eiskalte Preise!


graviton	verfasst: 09.09.2005, 12:48
ASUS fanatic registriert: Feb. 2004 Beiträge: 661 Status: offline letzter Besuch: 06.05.08	welches Bios haben die draufgespielt? Vielleicht hilft ein downgrade... :: Ey Amigos, hoert mal ein bischen zu, koennte wichtig sein! :: - M6800N 1.5GHz DVD/CD-RW 1 Gig Infineon Gentoo Linux


bronic	verfasst: 09.09.2005, 12:49
Junior Member registriert: Mai. 2004 Beiträge: 88 Status: offline letzter Besuch: 29.01.07	Das nicht, aber ein Lüfter der ständig und mit voller Drehzahl läuft. (Was er ja vorher nicht getan hat) Und ich denke mal du weisst wie laut ein Lüfter dann ist. Und der Support hat das auch so als Service-Fall anerkannt. Glaubst du da könnte es noch Probleme geben? BIOS war ein 214 drauf .. ich habe 211 und 210 probiert. Es hat sich nichts an der Drehzahl geändert. Der Lüfter reagiert auch nicht auf Temperaturänderungen. Läuft immer konstant laut vor sich hin. editiert von: bronic, 09.09.2005, 12:51 Uhr w1g/w1s \| 1,8GHz \| anonymer ASUS-Service-Geschädigter


reading1	verfasst: 09.09.2005, 12:54
Senior Member registriert: Feb. 2004 Beiträge: 383 Status: offline letzter Besuch: 04.12.08	[quote]>>...Dafür das jetzt das Akku korrekt geladen wird läuft nun der CPU-Lüfter immer und vor allen Dingen auf vollen Touren.<< Meinst du wirklich das ein Lüfter der läuft einen Defekt darstellt?[/quote] Bei nem M68N 1,5 würd ich bronic da beipflichten. Bei meinem baugleichen Notebook läuft der Lüfter nur unter voller Last mit der höchsten Stufe. Im Normalbetrieb ist er in der Regel aus. Deshalb werden wir M6N-Besitzer doch schließlich beneidet. Wenn der Lüfter ständig Vollgas läuft, stimmt da mit Sicherheit was nicht. Ich hab aber auch schon einen Verdacht: @bronic: Schau mal nach der Bios-Version. Der ständig laufende Lüfter ist eine der nervigsten Eigenschaften des neuesten Bios, dass die Support-Schlümpfe Dir mit Sicherheit draufgespielt haben. Downgrade auf Version 211 sollte das Problem dann beseitigen. Wenn nicht hast Du natürlich erneut ins Klo gegriffen und mein Beileid ist Dir sicher... Edit: andere waren schneller und Du hast mein Beileid... editiert von: reading1, 09.09.2005, 12:56 Uhr


bronic	verfasst: 09.09.2005, 13:02
Junior Member registriert: Mai. 2004 Beiträge: 88 Status: offline letzter Besuch: 29.01.07	Wie gesagt downgrade hat nix gebracht. w1g/w1s \| 1,8GHz \| anonymer ASUS-Service-Geschädigter


-=chris=-	verfasst: 10.09.2005, 00:24
Senior Member registriert: Mai. 2004 Beiträge: 201 Status: offline letzter Besuch: 12.11.07	RMA Seite von ASUS Support - Asus DE Leider funktioniert der angegebene Link nicht um das Formular für Notebooks auszufüllen... Was soll ich nun machen? (evtl. falscher Thread :?) Danke


bronic	verfasst: 05.10.2005, 23:24
Junior Member registriert: Mai. 2004 Beiträge: 88 Status: offline letzter Besuch: 29.01.07	Heute habe ich mein neues Austausch-M6800N bekommen und es funktioniert tatsächlich einwandfrei (noch). Aber es ist schon ne Frechheit was sich Asus mit diesem Support in Holland erlaubt. w1g/w1s \| 1,8GHz \| anonymer ASUS-Service-Geschädigter


bronic	verfasst: 09.10.2005, 12:01
Junior Member registriert: Mai. 2004 Beiträge: 88 Status: offline letzter Besuch: 29.01.07	Und die Leidensgeschichte geht weiter: Nun ist das neue Austausch-Noti auch im Arsch. Spontane und unmotivierte Freezes. Mal schon beim Windows-Start und ein anderes Mal erst nach ner Stunde Arbeit. Ich glaube ich krieg ne Macke ... jetzt geht der ganze scheiss von vorne los. w1g/w1s \| 1,8GHz \| anonymer ASUS-Service-Geschädigter


Bastelll	verfasst: 27.10.2005, 12:31
Junior Member registriert: Jan. 2005 Beiträge: 111 Status: offline letzter Besuch: 30.07.06	Nachdem ich mein Notebook zu Asus geschickt habe liegt es dort nun seit 13 Okt 2005 11:07 Uhr. Seit gestern steht nun Closed dar, weggeschickt wurde es noch nicht. Ich könnte damit rechnen das, das Book nächste Woche (nach fast 3 Wochen) wieder hier ist. Ob es dann repariert, überhaupt noch funktioniert oder wie verdreckt das Ding dann aussieht möchte ich nicht drann denken. Aber im Moment muß man sich bei Asus auf das schlimmst gefasst machen denn gibt es warscheinlich keinen beschissenereren Service als den momentanen von Asus. Sebst Gericom und Medion dürften da besser sein! - ironie (ergänzt zum besseren Verständnis) Nun warum ist das ales so dramtisch... ich habe ja mein Book nich nicht zurück! Genau das ist auch der nächste Punkt. Die RMA-Nr. wurde von Herrn Hein (Ansprechpartner der V6V Serie) angefordert. Da uns zu damaliger Zeit eine zügige Reparatur versprochen wurde solten wir die RMA von Ihm zugeteilt bekommen. - Hat garnichts gebracht ... Danke ASUS!!!! Nun das beste an der Geschichte. Am Montag (24.10) wurde ein Notebook zu Acer eingeschickt. Es kam vorhin mit UPS wieder, war repariert und sauber. Nun kann man denken ok war nicht viel defekt, aber es mußte das Board ausgetauscht werden. Danach hat es einen Dauertest bekommen (6-12h) und es hat 4 Tage gedauert (inkl. schicken). Eine andere Bekannte hat genau die gleichen positiven Erfahrungen. Mittwoch weggeschickt, den Montag drauf wars repariert wieder da. Das sind 2 Fälle aus meinem Ort die ich persönlich kenn. Von daher mal ein riesen Lob an Acer (auch wenn wir hier im Asus Forum sind) und ein dickes Minus an Asus. Die V6V Serie und den schlechten Service ist das negativste was sich die Firma Asus 2005 geleistet hat. Ich werde euch nächste Woche dann schreiben was bei meinem Notebook nicht repariert wurde. Welche Fehler es weiterhin aufweißt und welche dazugekommen sind! Denn an eine besserung glaube ich nicht! Gruß Bastel editiert von: Bastelll, 27.10.2005, 13:32 Uhr Asus V6835VLP - 1GB RAM 3DMark03 3250 Punkte, 3DMark05 1161 Punkte L3800C (zufrieden) --> M6827NE (zufrieden) --> V6835VLP (das Techn. unausgereifteste Notebook was ich je besessen hab)


Saturas	verfasst: 27.10.2005, 13:19
Moderator registriert: Mär. 2004 Beiträge: 1163 Status: offline letzter Besuch: 20.04.08	ZitatSebst Gericom und Medion dürften da besser sein! Halt mal den Ball flach... Schon dir mal Storys über denen ihr Service an... Bin schon auf deinen Bericht gespannt, wenn du das Asus wieder hast... deiner bisherigen Einstellung zu Urteilen kann es selbst wenn es perfekt läuft ja nur noch schlimmer kommen Ich war mit meinem Laptop zufrieden, bis es zum Support musste. Nun weiß ich, dass es mein letztes Asus war! Erfahrungen mit RMA


hoschbaer	verfasst: 27.10.2005, 13:54
Newbie registriert: Mai. 2005 Beiträge: 19 Status: offline letzter Besuch: 27.10.05	[quote]>>Sebst Gericom und Medion dürften da besser sein!<< Halt mal den Ball flach... Schon dir mal Storys über denen ihr Service an... Bin schon auf deinen Bericht gespannt, wenn du das Asus wieder hast... deiner bisherigen Einstellung zu Urteilen kann es selbst wenn es perfekt läuft ja nur noch schlimmer kommen [/quote] Bevor du mit den Augen rollst solltest du dir lieber mal alle Beiträge dazu durchlesen! Nur zur Info, ich habe wegen dem "tollen" Service von ASUS meinen M6N gewandelt, da er mehr zur Reparatur unterwegs war als bei mir! Und gemacht hatten die es nur schlimmer! Also nach meiner Ansicht ist der Einwand absolut berechtigt! Sei froh, wenn du keine Probleme hast! Desktop: A64 3000+ @ 2700 Mhz, DFI nF4 Ultra-D mit Lüftermod, Thermalright XP120, 1GB A-DATA PC500 RAM, XFX 7800GT- 256MB, 2x200GB HDD Laptop: ASUS A6VA-Q026H (1GB RAM, 100GB HDD, X700)


MuLei	verfasst: 03.12.2005, 11:14
Junior Member registriert: Jun. 2004 Beiträge: 82 Status: offline letzter Besuch: 04.09.08	Da ich mein M6800n jetzt wegen Problemen mit der Tastatur(hier). einschicken soll, ich Euch um ein paar Tipps zum Vorgehen bitten. Ich habe die Abholung nocht nicht veranlaßt. 1) Muß bzw. sollte ich die Platte inkl. aller Installationen komplett löschen? (Entfernen der persönlichen Daten und Überschreiben der Plattenbereiche ist selbstverständlich) 2) Kann ich das Noteboook auch ohne Festplatte (ggf. ohne Akku und CD-Brenner) einschicken. 3) Was kann ich vorher tun, um mögliche Schäden durch den offensichtlich mittlerweile schlechten Service von ASUS zu verhindern bzw. nachher meine Ansprüche gelten zu machen. 4) Was gibt es sonst zu beachten (Versand...) Vielleicht kann ja Mediafrost aus seinen Erfahrungen mit ASUS ein paar Tipps zum Umgang mit dem RMA geben. ASUS M6826NB


graviton	verfasst: 03.12.2005, 11:58
ASUS fanatic registriert: Feb. 2004 Beiträge: 661 Status: offline letzter Besuch: 06.05.08	ich hab Platte und DVD ausgebaut. Wenn dein Akku ok ist, wuerd ich den auch rausnehmen. zu 3: Positive Wellen ausstrahlen; Gott um Hilfe bitten zu 4: Ich hab Rechnung beigelegt, und das wars. Evtl. noch eine Fehlerbeschreibung, aber ich denke die wird eh keiner lesen, geht ja eh alles ueber das elektronische RMA System. :: Ey Amigos, hoert mal ein bischen zu, koennte wichtig sein! :: - M6800N 1.5GHz DVD/CD-RW 1 Gig Infineon Gentoo Linux


birki	verfasst: 08.12.2005, 15:16
gerade reingestolpert registriert: Okt. 2004 Beiträge: 8 Status: offline letzter Besuch: 21.06.08	Ich musste nun letztens den RMA Support von Asus auch in Anspruch nehmen. Nach ca. einem Jahr ging die Festplatte putt. Do 24.11. Abends Ausfall der Festplatte Fr 25.11. Mittags Asus-Support Hotline angerufen (dank an MediaFrost für die schnelle Unterstüzung), danach Online RMA Formular ausgefüllt und kurze Zeit später war auch schon die Bestätigung zum einsenden im Postkasten. Sofort eingepackt und mit der Post weggeschickt (Nur die Festplatte). Do 1.12. Festplatte in der RMA Abteilung in den Niederlanden angekommen Mo 5.12. Neue Festplatte verpackt und Übergabe an UPS Mi 7.12. Paket angekommen Ob die neue Festplatte besser / schlechter ist kann ich noch nicht sagen - die Hitachi ging, dafür kam ne Samsung. Ist ein bischen lauter als die alte, aber dafür klackert die nicht Aber insgesamt ein guter Support in meinem Fall. In meinen Semesterferien im Sommer werde ich wohl das ganze Notebook einschicken, denn auch bei mir gibts mehr und mehr Probleme mit den Displayscharnieren (die Scharniere halten das Display bei weitem nicht mehr so stark fest wie vor einem Jahr, schwingt zum Teil richtig ) Grüße Birki ------------------ Asus M6727 Neup - 1GB Ram - int: HTS721060G9AT00 ext: SAMSUNG MP0603H - WinXP / Ubuntu


graviton	verfasst: 09.12.2005, 22:42
ASUS fanatic registriert: Feb. 2004 Beiträge: 661 Status: offline letzter Besuch: 06.05.08	Bei mir hat auch alles geklappt: -30 November wegen Scharniere eingeschickt. -Heute repariert zurueck bekommen (Displaydeckel und Akku wurden getauscht) Beim Akku haette es wohl geholfen ein Plaettchen einzukleben, nur haben die wohl ein "Akku laed nicht" festgestellt... naja bei mir hat er immer geladen :: Ey Amigos, hoert mal ein bischen zu, koennte wichtig sein! :: - M6800N 1.5GHz DVD/CD-RW 1 Gig Infineon Gentoo Linux