RMA - Beschwerden, Misstände und mehr! (Seite 33) :: unofficial ASUS Notebook Forum

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	RMA - Beschwerden, Misstände und mehr!
Barcudas	verfasst: 15.06.2007, 11:02
gerade reingestolpert registriert: Jun. 2007 Beiträge: 3 Status: offline letzter Besuch: 19.06.07	arachnophilhttp://support.asus.com/service/service.aspx?no=446&SLanguage=de-de Gruß Uli Danke Dir. Den Link hatte ich schon Wo soll ich denn die Daten eingeben? Bisher klappte nichts in der Richtung!


arachnophil	verfasst: 15.06.2007, 11:07
Newbie registriert: Feb. 2006 Beiträge: 17 Status: offline letzter Besuch: 23.08.07	Probiers mal mit dem: http://support.asus.de/service/service.aspx?no=446&SLanguage=de-de (.de statt .com) Der andere spinnt bei mir auch. Und JavaScript muss zugelassen sein.


Farnsy	verfasst: 18.06.2007, 17:10
Junior Member registriert: Okt. 2004 Beiträge: 60 Status: offline letzter Besuch: 23.10.08	Hab heute mal wieder mit der Asus-Hotline telefoniert. Schließlich ist mein Notebook jetzt schon 4 Wochen in Holland und sie warten immernoch auf Teile. Der Mann an der Hotline meinte, Mittwoch wissen sie, wie lange es noch dauert. Bekommen Sie immer Mittwochs Teile oder ist das einfach Hinhalte-Taktik? Außerdem meinte er, als Entschuldigung, warum es so lange dauert: Sie hätten da ja noch ein paar andere Probleme gefunden, die behoben werden müssen. Mein Display wär kaputt Erstens war mein Display einwandfrei als ich es eingeschickt habe, zweitens habe ich da sowieso keine Garantie drauf. Ich will echt nicht wissen, was die da machen und wie oft mein Notebook denen schon runtergefallen ist M6827NEUP \| 15" TFT (SXGA+) \| 1,6 GHz Dothan \| ATI Mobility Radeon 9700 64MB DDR \| 1536 MB DDR-RAM \| 60 GB HDD \| 4x DVD-Dual \| Gigabit LAN \| Win Vista Business


Formel-LMS	verfasst: 19.06.2007, 11:53
Junior Member registriert: Dez. 2006 Beiträge: 69 Status: offline letzter Besuch: 02.01.08	Äh, kotz, würg, meins ist jetzt auch fast vier Wochen weg. Obwohl ich das über meinen Fachhändler habe machen lassen. so ein Mist. Und wer weiss, wie lange dieser Audio Out jetzt hält. Echt, so ein Mist, ich ärgere mich tot. 4 Wochen kein Computer zuhause. AhhH! Jetzt mit ASUS Z5305M Notebook Samsung 400 GB Storage Disk und 2 x 1024 MB Corsair ValueRAM


Barcudas	verfasst: 19.06.2007, 14:11
gerade reingestolpert registriert: Jun. 2007 Beiträge: 3 Status: offline letzter Besuch: 19.06.07	Barcudas arachnophilhttp://support.asus.com/service/service.aspx?no=446&SLanguage=de-de Gruß Uli Danke Dir. Den Link hatte ich schon Wo soll ich denn die Daten eingeben? Bisher klappte nichts in der Richtung! so, nun is mein Book wieder da. Binnen einer Woche (aus Bautzen). Eigentlich wurde nur die HDD bemängelt; aber die haben auch gleich die Tastatur mit ausgetauscht. Service 1+; Vor allem für die Reinigung editiert von: Barcudas, 19.06.2007, 14:12 Uhr


MunichRules	verfasst: 19.06.2007, 15:55
Junior Member registriert: Mär. 2007 Beiträge: 49 Status: offline letzter Besuch: 23.07.08	Person A: Guten Tag, Asus Customer Support, meine Name ist XXX, was kann ich für Sie tun. Person B: JA, grüß Gott. Ich ruf an, weil ich erfahren wollte, ob Sie mir sagen können, ob mein M6N Bios in der Version 0207 auch den Dothan Kern bis 2,0 GHz unterstützt? Person A: Ja, einen Moment bitte! Person B: Ok, ich warte! ... nach etwa 5 min ... Person A: Hallo, hören Sie? Person B: Ja ! Person A: Vielen Dank, dass Sie gewartet haben. Person B: Passt schon! Person A: Also, das Bios sollte die CPU unterstützten. Person B: Sind Sie sich da sicher? Person A: Also, der Techniker meint, vielleicht müssen Sie das neuste Bios aufspielen. PersonB: Kann ich mal mit dem Techniker sprechen? Person A: Nein das geht nicht ! Person B: Warum? Person A: Das ist nicht möglich, ausserdem muss ich entscheiden ob Sie mit die Techniker reden dürfen, also zum Beispiel wenn Sie von ihn angerufen werden. Person B: Ach so ist das ? Person A: Ja, kann ich Ihnen sonst irgendie helfen. Person B: Ja, können Sie mir sagen ob mein Board den Dothan 2,0 GHz unterstützt. Person A: Sagen Sie mir bitte die Nummer von die Notebook. Person B: Ja das ist XXXXXX. Person A: Ok sie haben also, einen Pentium M 1,5 GHz und ... Person B: Nein, habe ich nicht. Ich habe einen Pentium M 1,4 MHz. Person A: Aber hier steht Sie haben einen 1,5 MHz Pentium M. Person B: Das it mir egal was da bei Ihnen steht, ich habe mein Notebook geöffnet und da ist ein 1,4 Ghz drin!! Person A: Aber, wenn Sie ihre Notebooköffnen verlieren Sie ihre Garantie, wir supporten keine Proezessoraustausch! Person B: Bis jetzt steckt der Prozessor noch drin. Ich will lediglich wissen ob es möglich ist. Person A: Was wollen Sie denn wissen ? Person B: Können Sie mir sagen ob mein Chipsatz (Intel i855) den Dothan 2,0 GhZ unterstützt. Person A: Meinen Sie die Southbridge? Person B: Nein, die im Norden. Person A: Wie bitte ? Person B: Ja, also die Northbridge. Person A: Ok bitte, einen Moment. Person B: Ja, ich warte ! ... nach etwa 5 min .... Person A: Ja, also das müsste klappen. Person B: Also, mit den 2 GHz klappt es? Person A: Wir supporten aber bur bis 1,8 GHz ! Person B: Und was soll das heissen ? Person A: Wir geben offiziell nur bis 1,8 GHZ eine Support! Person B: Ich will aber 2,0 GHz einbauen. Person A: Ja aber das unterstützen wir nicht! Person B: Wie, funktioniert das jetzt doch nicht mit den 2,0 GHz? Person A: Das weiss ich nicht, weil wir das nicht supporten. Person B: Aber vorhin haben Sie gesagt es müsste klappen. Person A: JA, aber wir geben keine Garantie dafür! Person B: Aha, so ist das also. Dann muss ich das also selber herausfinden. Person A: Wenn Sie die CPU enfernen verlieren Sie die Garantie. Person B: Ja, das ist mir klar. Person A: Kann ich sons etwas für Sie tun? Person B: Nein, danke. Aufwiederhören. Ende editiert von: MunichRules, 19.06.2007, 15:56 Uhr


red_hood	verfasst: 19.06.2007, 18:02
Junior Member registriert: Mär. 2007 Beiträge: 43 Status: offline letzter Besuch: 23.07.07	weglach Tja, dann sind wohl 200MHz nicht "supported" . Jeder 10. Takt ohne Support, ob dein Notebook das aushält?


Saturas	verfasst: 19.06.2007, 22:14
Moderator registriert: Mär. 2004 Beiträge: 1163 Status: offline letzter Besuch: 20.04.08	Gerade dieses "nein, ich entscheide ob sie mit einem Techniker sprechen dürfen" kommt mir SEHR bekannt vor... wenn da nicht mal einer als Kind seinen Lolli abgenommen bekommen hat... Ich war mit meinem Laptop zufrieden, bis es zum Support musste. Nun weiß ich, dass es mein letztes Asus war! Erfahrungen mit RMA


Formel-LMS	verfasst: 20.06.2007, 10:07
Junior Member registriert: Dez. 2006 Beiträge: 69 Status: offline letzter Besuch: 02.01.08	Also, wenn ich das hier so lese und ich bedenke, dass mein notebook vier Wochen schon weg ist, dann heisst es auch bei mir: Nie wieder ein Asus Notebook. Ich bin absolut geheilt von der Firma. Vorher, aus dem Desktop Segment, war ich totaler Fan der marke, habe allen die Produkte empfohlen, aber jetzt? Das vertrauen in diese Marke ist absolut geschädigt. Traurig. Ich habe richtig Angst davor, wenn mein Noti wiederkommt, dass der Fehler mit der Soundbuchse (oder irgendein anderer Fehler) wieder auftritt. Vier wochen ohne Compi zu Hause, das ist heftig. Ich arbeite in der Automobil Branche, wenn ein Kunde in der Garantiezeit einen Defekt hat und es vorkommen würde, dass er vier Wochen lang kein Auto hat, dass gäbe Ärger... Aber beim Notebook scheint sowas ja schon fast gang und gäbe zu sein. Jetzt mit ASUS Z5305M Notebook Samsung 400 GB Storage Disk und 2 x 1024 MB Corsair ValueRAM


Farnsy	verfasst: 20.06.2007, 12:28
Junior Member registriert: Okt. 2004 Beiträge: 60 Status: offline letzter Besuch: 23.10.08	Montag wurde mir, wie geschrieben, gesagt ich soll heute noch mal anrufen, wie lang die Reparatur noch dauert. Habe mich schon gewundert, wieso die das ausgerechnet heute wissen sollten... Und so kams dann auch: Angerufen, anderer Hotline-Mitarbeiter am Hörer, die wusste von nichts und kann mir natürlich auch nichts sagen. Aber sie will mir in den nächsten Tagen eine E-Mail schicken mit Infos. Diese Hinhaltetaktik nervt mich richtig - und noch viel mehr, dass ich dem ganzen machtlos ausgeliefert bin Edit: Da kam doch wirklich eine Mail von der Hotline-Frau: Sie warten aufs LCD-Cover, es kommt am 30. Juni. "Dann wird wieder weiter gemacht." Wie nett.. seit dem 23. Mai ist mein Notebook in Holland Wie kann die Lieferung eines Teils so lange dauern? Und wieso haben die es nicht mal nötig, sich zu entschuldigen? Sollte ich vielleicht mal schriftlich auf die Mail antworten, dass ich das so nicht hinnehmen kann? Die Reparatur wird nun ja mindestens 6 Wochen dauern. editiert von: Farnsy, 20.06.2007, 16:50 Uhr M6827NEUP \| 15" TFT (SXGA+) \| 1,6 GHz Dothan \| ATI Mobility Radeon 9700 64MB DDR \| 1536 MB DDR-RAM \| 60 GB HDD \| 4x DVD-Dual \| Gigabit LAN \| Win Vista Business


lovro	verfasst: 20.06.2007, 18:11
Junior Member registriert: Apr. 2007 Beiträge: 98 Status: offline letzter Besuch: 31.01.08	Heilige Maria; Mutter Gottes; Asus wenn du mich erhörst. Please help me! Mein Notebook kann nicht in der Schweiz repariert werden. Es wird nach 7Monaten nach Deutschland zu Asus geschickt. Oder Tschechei. Systemboard wurde 3x ausgetauscht. Windows friert sofort ein nach dem aufstarten. Ist noch immer in Reparatur wegen RamUpgrade. Das Modell A7Jb. Gesegnet seist du, wenn du dich meiner erbarmst!


MarkusUhl	verfasst: 20.06.2007, 19:18
Newbie registriert: Okt. 2006 Beiträge: 30 Status: offline letzter Besuch: 21.04.08	bei mir auch nichts neues..... der status steht auf waiting.... angefangen hatte alles am 20/04. nun haben wir den 20/06


Roadrunner	verfasst: 20.06.2007, 19:31
Senior Member registriert: Nov. 2006 Beiträge: 324 Status: offline letzter Besuch: 13.03.08	7 Monate? Ich bewundere Dein Durchhaltevermögen. Mein A6T war nur zwei mal in Folge in Reparatur (reicht ja auch eigentlich ;)), der Wechsel der Hauptplatine beim zweiten Versuch hats gebracht. Allen Betroffenen hier also noch viel Glück weiterhin. "Closing your eyes forces you to look at the darkness inside.”"


deftonesfan	verfasst: 20.06.2007, 20:20
gerade reingestolpert registriert: Mär. 2007 Beiträge: 9 Status: offline letzter Besuch: 01.08.08	Habe wie ja schon geschrieben mein Notebook am 13.06. abgeschickt; seit 18.06. stand es auf "Waiting". Heute morgen stand es auf "Repairing". Jetzt steht wieder "Waiting" da!!! Was soll das denn? Jetzt nur noch Wochen auf ein Teil warten, oder wie?


Formel-LMS	verfasst: 21.06.2007, 12:48
Junior Member registriert: Dez. 2006 Beiträge: 69 Status: offline letzter Besuch: 02.01.08	Mensch, echt. Lasst uns alle zusammen tun und Asus mal feuer unter dem hintern machen. So kann es doch wohl ncht gehen. Mein Book ist ja auch noch nicht da. Irgendwas muss man doch als zahlender Kunde auch tun können. Ich hab jetzt richtig schiss, dass mal wieder was kaputt geht irgendwann. Da verzichte ich ja bald lieber auf Garantie und bau mir die entsprechenden Teile selbst ein (wenn sowas geht) Jetzt mit ASUS Z5305M Notebook Samsung 400 GB Storage Disk und 2 x 1024 MB Corsair ValueRAM