RMA - Beschwerden, Misstände und mehr! (Seite 38) :: unofficial ASUS Notebook Forum

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	RMA - Beschwerden, Misstände und mehr!
eugen1337	verfasst: 21.09.2007, 11:52
gerade reingestolpert registriert: Sep. 2007 Beiträge: 5 Status: offline letzter Besuch: 23.09.07	der händler meinte ich soll das ding direkt bei asus einschicken die machen da auch nichts anderes ..... ich konnte ja nicht vorher wissen das die mir nen wasserschaden unterjubeln wollen oder wo auch immer der wasserschaden her kommt ist mir aber auch egal und ich werde dagegen rechtlich vorgehen. Ich kauf mir ja nicht nen notebook für 1700 um es ne woche zu benutzen...


Saturas	verfasst: 21.09.2007, 11:58
Moderator registriert: Mär. 2004 Beiträge: 1163 Status: offline letzter Besuch: 20.04.08	Also ich kann dir auch nur empfehlen sowas nicht auf dir sitzen zu lassen... Wasserschaden ist anscheinend echt die neue Masche um an Garantieleistungen vorbeizukommen... Berichte bitte mal, wie sich das bei dir entwickelt - und gehe ruhig auch den Weg über den Chip-Redakteur, denn meines Erachtens sollte sowas im Sinne der Transparenz an weitere potentielle Kunden getragen werden... Ich war mit meinem Laptop zufrieden, bis es zum Support musste. Nun weiß ich, dass es mein letztes Asus war! Erfahrungen mit RMA


eugen1337	verfasst: 23.09.2007, 17:41
gerade reingestolpert registriert: Sep. 2007 Beiträge: 5 Status: offline letzter Besuch: 23.09.07	ja das werde ich auch machen und zum anwalt geh ich auch morgen... weil das lass ich nicht auf mir sitzen ...


eugen1337	verfasst: 23.09.2007, 17:48
gerade reingestolpert registriert: Sep. 2007 Beiträge: 5 Status: offline letzter Besuch: 23.09.07	eugen1337ja das werde ich auch machen und zum anwalt geh ich auch morgen... weil das lass ich nicht auf mir sitzen ... und bezahlen werde ich dennen auch kein cent weiterempfählen werde ich auch nicht ...... so ein scheiss schickt man sein book wegen ner defekten touchpad taste ein und bekommt nen kostenvoranschlag von 800€ so lächerlich...


eugen1337	verfasst: 23.09.2007, 18:08
gerade reingestolpert registriert: Sep. 2007 Beiträge: 5 Status: offline letzter Besuch: 23.09.07	eugen1337 eugen1337ja das werde ich auch machen und zum anwalt geh ich auch morgen... weil das lass ich nicht auf mir sitzen ... und bezahlen werde ich dennen auch kein cent weiterempfählen werde ich auch nicht ...... so ein scheiss schickt man sein book wegen ner defekten touchpad taste ein und bekommt nen kostenvoranschlag von 800€ so lächerlich... aso was ich vergessen hab ist zu sagen das es nicht chip ist sondern readmore.de und esl.eu vermutlich wenn der fall durch ist schreiben die darüber ich denk mal das sollte reichen...


Roadrunner	verfasst: 23.09.2007, 22:25
Senior Member registriert: Nov. 2006 Beiträge: 324 Status: offline letzter Besuch: 13.03.08	Von der Schweinerei, Dir einen Wasserschaden unterjubeln zu wollen, abgesehen: "weil" kann keinen Haupt-, sondern nur einen Nebensatz einleiten. Ergo muss es also heißen: "weil ich das nicht auf mir sitzen lasse". ;) Ansonsten würde ich wirklich versuchen, den Anwalt das Problem regeln zu lassen. Wobei die ganze Geschichte natürlich mehr als ärgerlich ist. "Closing your eyes forces you to look at the darkness inside.”"


kPeXx_04	verfasst: 05.10.2007, 21:13
gerade reingestolpert registriert: Aug. 2007 Beiträge: 5 Status: offline letzter Besuch: 09.10.07	readmore.de und esl.eu .... sry aber meinste die juckt das ob das auf so einer seite steht? chip.de oder planetopia online wär schon eher was ;) so jetzt zu meinem fall: hab mein notebook nun das zweite mal eingeschickt... ist heute wiedergekommen... ich guck auf den zettel von denen und denke mir das die anscheinend den fehler gefunden haben... hab nen neues mainboard und nen neues gehäuse bekommen.. nja, pustekuchen... wie ich eben feststellen musste hat mein notebook immer noch die pixelfehler... kann mir einer mal verraten was die dort eig machen? anscheinend verstehen die ja nicht wirklich viel von ihrem job... so nun meine frage: mein freund hatte fast denselben fall, allerdings war das notebook von fuji-siemens... der hat es zwei mal eingeschickt und jedes mal wurde der fehler nicht behoben... als er das book weil ich es für die schule brauche... keine lust jedes mal ne 6 zu kassieren weil die zu blöd sind endlich nen neues display einzubauen....


Roadrunner	verfasst: 06.10.2007, 17:30
Senior Member registriert: Nov. 2006 Beiträge: 324 Status: offline letzter Besuch: 13.03.08	Wo ist denn jetzt die Frage? Schick es noch mal ein -was anderes bleibt Dir gar nicht übrig. "Closing your eyes forces you to look at the darkness inside.”"


kPeXx_04	verfasst: 07.10.2007, 15:28
gerade reingestolpert registriert: Aug. 2007 Beiträge: 5 Status: offline letzter Besuch: 09.10.07	sorry, irgendwie fehlt da nen teil... meine frage war eig diese: mein freund hat es halt das dritte mal eingeschickt und weil fuji-siemens bei der dritten reparatur das geld zurück gibt hat er halt das geld wiederbekommen... wollt nur wissen ob es das bei asus auch gibt...


Roadrunner	verfasst: 07.10.2007, 21:44
Senior Member registriert: Nov. 2006 Beiträge: 324 Status: offline letzter Besuch: 13.03.08	Theoretisch ja, in der Praxis läuft das mit der Wandlung nach dem, was ich bisher so gelesen habe, bei Asus deutlich eingeschränkter. Selbst wenn Du Asus zu einer Wandlung überreden kannst (dazu muss das Book erst Mal drei Mal eingeschickt werden), darfst Du nicht erwarten, den Neupreis des Gerätes zu erhalten und damit ein neues Book kaufen zu können. Auch wenn FSC das scheinbar manchmal so macht, kenne ich keinen Fall, bei dem es bei ASUS so gelaufen ist. Daher: Fehlerbeschreibung noch mal auf den Punkt bringen und das Book erneut einschicken. Ich denke, dass es dann auch einwandfrei repariert wird. Parallel hat es bei mir persönlich nicht geschadet, ein ernstes Gespräch mit der Hotline zu führen - die kann den Technikern nämlich Feuer unterm Arsch machen... "Closing your eyes forces you to look at the darkness inside.”"


kPeXx_04	verfasst: 09.10.2007, 07:43
gerade reingestolpert registriert: Aug. 2007 Beiträge: 5 Status: offline letzter Besuch: 09.10.07	von der Hotline wurde ich beim letzten anruf ganze zwei mal einfach aus der leitung geworfen... einmal beim verbinden zum anderen mitarbeitet und einmal hat der mitarbeiter direkt im gespräch aufgelegt....


billabong	verfasst: 18.10.2007, 15:05
gerade reingestolpert registriert: Okt. 2007 Beiträge: 2 Status: offline letzter Besuch: 18.10.07	hallo, habe heute mein m6ne aus der reperatur zurück bekommen und mal wieder funzt der sound nicht. müsste es dann jetz zum 5. mal hinschicken. das problem ist das innerhalb der reperatur die garantie abgelaufen ist. die müssen das aber trotzdem noch reparieren oder? und hab gehört man kann eig schon nachm 3.mal nen neues verlangen? waren aber nich immer die gleichen fehler und 2 mal wars eigentlich meine schuld.. aber sie habens ja trotzdem repariert.. was meint ihr, hab ich da chancen? danke billabong


Roadrunner	verfasst: 18.10.2007, 16:01
Senior Member registriert: Nov. 2006 Beiträge: 324 Status: offline letzter Besuch: 13.03.08	Am besten heute noch anrufen und die Sache mit dem Service klären. Wenn Du Dich erst in ner Woche meldest, könnten die sich vllt. schon quer stellen. Das mit der Wandlung nach dem dritten Reparaturversuch schlag Dir aus dem Kopf... "Closing your eyes forces you to look at the darkness inside.”"


billabong	verfasst: 18.10.2007, 16:50
gerade reingestolpert registriert: Okt. 2007 Beiträge: 2 Status: offline letzter Besuch: 18.10.07	ja, hab grad angerufen, ist wohl kein problem. soll aber erstmal noch windows neu drauf machen und mich dann nochmal melden. finds nur kacke, dass die mittlerweile geld für die Hotline haben wollen, war früher mal anders.. naja trotzdem sind es einfach nur deppen, schon das 3.mal das der zurück kommt und der sound nicht funktioniert.. aber da viele hier ja meckern, so wie ich auch :) hat auch positive seiten wenn da nur trottel arbeiten.. beim 1.mal, ist er mir vom bett gefallen, genau auf den netzstecker. der anschluss ist dann ausm mainboard gebrochen und auch gehäuse war kaputt.. haben se umsonst repariert. beim 3.mal hab ich ihn quasi im regen stehen lassen. mit riesigen wasserflecken unter der tastatur. wurd auch repariert(hab ihn da aber auch über nen händler einschicken lassen, der wohl noch was bei asus gut hatte). die wasserflecken wurden mir nämlich beim 4.mal vorgehalten, haben dann aber trotzdem wieder umsonst mainboard getauscht, nachdem ich meinte, dass das ja noch vom letzten mal ist.. hat eben so seine vor und nachteile.. und zum glück bin ich dringend aufs notebook angewiesen..


Roadrunner	verfasst: 18.10.2007, 17:22
Senior Member registriert: Nov. 2006 Beiträge: 324 Status: offline letzter Besuch: 13.03.08	Gerade dann würd ichs ich Zukunft nicht mehr im Regen stehen lassen ;) "Closing your eyes forces you to look at the darkness inside.”"