RMA - Beschwerden, Misstände und mehr! (Seite 5) :: unofficial ASUS Notebook Forum

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	RMA - Beschwerden, Misstände und mehr!
nomac_nobody	verfasst: 22.12.2005, 12:55
Senior Member registriert: Apr. 2004 Beiträge: 266 Status: offline letzter Besuch: 11.12.07	ich hatte auch probleme mit dem akku und zwar hab ich noch eines der ersten asus und hatte in letzter zeit immer diese akkuwackler... wollten mir zuerst das komische plättchen nicht ankleben weil die meinten mein 1 1/2 jahre altes notebook hätte keine garantie mehr auf den akku und ausserdem gäbe es dieses kit gar nicht mehr. nachdem ich dann eine "aggressivere" email geschickt habe, hat ich innerhalt von 4 tagen einen nagelneuen akku bekommen also so schlimm ist der service nicht!


Backbeat	verfasst: 07.03.2006, 22:32
Junior Member registriert: Feb. 2004 Beiträge: 63 Status: offline letzter Besuch: 21.03.06	So mein M68N ist nun auch zur RMA bei ASUS. Meine Festplatte hat nun doch die Segel gestreckt. Displayhintergrundbeleutung hat auch nen Wackelkontakt. Bin mal gespannt wie lange das dauert, ist heute laut RMA Info eingetroffen. Werde berichten ------------------------------------------------------------------------------ ASUS M6800N 1,5@1.845Ghz bei 123FSB ,DVD Combo,Ext USB2 LG 16xDVDburner,org.60GB HD,Ext. IcyBox FireWire mit 160GB Samsung 512 MB Nanya ( zur Zeit SYSTEM nicht übertaktet! )


AluCarD	verfasst: 08.03.2006, 08:56
Junior Member registriert: Sep. 2005 Beiträge: 75 Status: offline letzter Besuch: 06.02.07	das freut mich wenigstens einwenig, dass ich nicht der einzige bin, der den support kretisiert. ich habe zwar keine probleme mit meinen NB aber ich wollte nur eine kleine auskunft haben, aber weder nach mehrmaligen anrufen, emails oder faxe gabs ne antwort. das alles kommt den ansehen der firma nicht grade zugute. wenn man nicht mal hilfe bekommt wenns am dringsten ist.......naja service-wüste deutschland eben. mfg M6886NeWP~P-M755@2GHz(Dothan)~changed Voltage~Bios 0205~1GB Ram~ATI9700~80GB HDD~SXGA+~ -Atheros AR5005GS WLAN -Creative SBLIVE! 24-bit Ext.(+Cambridge Soundworks) -Revoltec Alu Book Edt. 2 - 2,5"+60GB(Sam.) -ICY-BOX Alu IB350UE BL+250GB(Sam.)


Backbeat	verfasst: 10.03.2006, 12:08
Junior Member registriert: Feb. 2004 Beiträge: 63 Status: offline letzter Besuch: 21.03.06	Also Status steht seit heute auf Ship.... Bin mal gespannt ob die in der kurzen Zeit was getauscht haben geschweige denn den Fehler gefunden. Werde weiter berichten... ------------------------------------------------------------------------------ ASUS M6800N 1,5@1.845Ghz bei 123FSB ,DVD Combo,Ext USB2 LG 16xDVDburner,org.60GB HD,Ext. IcyBox FireWire mit 160GB Samsung 512 MB Nanya ( zur Zeit SYSTEM nicht übertaktet! )


elwolfo	verfasst: 14.03.2006, 08:22
Newbie registriert: Mär. 2004 Beiträge: 21 Status: offline letzter Besuch: 28.03.06	Bin leider mit dem Service überhaupt nicht mehr zufrieden. Hatte eigentlich wegen den guten ehemaligen Serviceerfahrungen anderer dieses ASUS Notebook gekauft. Aber momentan warte ich seit 3 Wochen auf mein Notebook. Es steht bei ASUS auf "wait", da sie angeblich noch auf Material warten müssten. Auf emails an den Service wird nicht geantwortet (vor 7 Tagen abgeschickt). In der Hotline wurde ich nach 20 min warten rausgekickt. Das ist nicht mehr der hochgelobte Service von damals und ich erwäge wirklich, das der Zentrale mitzuteilen-- ob´s was hilft, keine Ahnung, aber ich hoffe sehr darauf. Schade ASUS, so verärgert man sehr zufriedene Kunden! M6700N, 1.4 Ghz, 512 MB, Combo, WinXP Home, 211 Bios


Backbeat	verfasst: 14.03.2006, 09:58
Junior Member registriert: Feb. 2004 Beiträge: 63 Status: offline letzter Besuch: 21.03.06	So habe jetzt nach genau einer Woche mein Noti wieder. Sie haben Festplatte Displayhintergrundbeleuchtung und irgendeine LED ausgetauscht. Habe es in einem Notebookkarton wiederbekommen, hatte es mit einem anderen nicht Notebookkarton hingeschickt Nachdem ich jetzt mein Backup Image auf die Platte zurückgespielt habe funktioniert alles Tadellos.Platte ist laut Sisoft Sandra deutlich schneller als meine alte . Bin sehr zufrieden, wenn sich wieder was Tut (evtl. ein neuer Hardwareausfall) werde ich natürlich wieder berichten. Habe allerdings keine Emails oder Telefonate geführt und kann so darüber nichts sagen. Habe das RMA Formular Online ausgefüllt, danach mit UPS einen Termin zum abholen ausgemacht und eine Woche auf mein Noti gewartet. Top kann ich nur sagen! Ich kann also nichts schlechtes über den Support in Holland sagen. Im Gegenteil, sie sind schneller als ich erwartet habe.Liegt sehr wahrscheinlich auch daran, das ich wie gewünscht die Fehlerbeschreibung auch noch in Englisch dabeigelegt habe. editiert von: Backbeat, 14.03.2006, 10:01 Uhr ------------------------------------------------------------------------------ ASUS M6800N 1,5@1.845Ghz bei 123FSB ,DVD Combo,Ext USB2 LG 16xDVDburner,org.60GB HD,Ext. IcyBox FireWire mit 160GB Samsung 512 MB Nanya ( zur Zeit SYSTEM nicht übertaktet! )


elwolfo	verfasst: 14.03.2006, 10:17
Newbie registriert: Mär. 2004 Beiträge: 21 Status: offline letzter Besuch: 28.03.06	hmm, da wäre ich auch zufrieden. Habe übrigens auch alles gemacht, was du gemacht hattest. Vielleicht liegt es auch am Schaden. Bei mir soll das schwergängige Scharnier ausgewechselt werden, was mehr und mehr knarzte und immer schwergängier ging. Auch den allseits bekannten Akkuwackler hatte ich bei mir festellen müssen. Mit den anderen elektronischen Komponenten ist bei mir alles OK gewesen. Eine Frage noch an die alten Notebookbesitzer, gab es nicht am Anfang 36 Monate Herstellergarantie auf die ersten M6800N bzw. M6700N? M6700N, 1.4 Ghz, 512 MB, Combo, WinXP Home, 211 Bios


Flynn	verfasst: 14.03.2006, 10:41
Administrator registriert: Jan. 2004 Beiträge: 554 Status: offline letzter Besuch: 22.09.08	In der Zeit um die CeBIT ist im Support immer nur eine Notbesetzung tätig, da darf man sich nicht wundern, dass man auf Antworten länger warten muss. Die in D,A,CH verkauften M6N hatten wirklich 36 Monate Garantie, jedoch nicht auf sämtliche Teile. Lies doch in Deinen Unterlagen nach, da steht alles drin. grüsse, O. Encke ASUS M6826N \| BANIAS 1.5GHz \| SXGA+ \| 1280MB \| 60GB HDD \| R9600@420/250 \| Ubuntu 8.04.1 "Hardy"; Raidsonic iTank-i302 (USB+eSATA) + Maxtor MaxLine3 7V300F0


semteX	verfasst: 15.03.2006, 11:29
Junior Member registriert: Okt. 2004 Beiträge: 97 Status: offline letzter Besuch: 28.08.06	ja, mein m68n hat 36 monate 12 monate akku (der hat -4° wear level und hält nach 19 monaten noch immer über 5 Stunden) 24 Monate TFT 36 Monate - Everything else.


Backbeat	verfasst: 16.03.2006, 09:54
Junior Member registriert: Feb. 2004 Beiträge: 63 Status: offline letzter Besuch: 21.03.06	Genau so steht es auch auf meiner Garantiekarte. Habe also noch ein Jahr Garantie... . Ich meine aber die letzten M68N hatten nur noch 24Monate!? ------------------------------------------------------------------------------ ASUS M6800N 1,5@1.845Ghz bei 123FSB ,DVD Combo,Ext USB2 LG 16xDVDburner,org.60GB HD,Ext. IcyBox FireWire mit 160GB Samsung 512 MB Nanya ( zur Zeit SYSTEM nicht übertaktet! )


elwolfo	verfasst: 16.03.2006, 14:03
Newbie registriert: Mär. 2004 Beiträge: 21 Status: offline letzter Besuch: 28.03.06	Ich habe aus folgenden Grund gefragt: Auf der RMA STATUS Seite steht nämlich ein Garantie-Datum, das weder mit meinem Kaudatum noch mit 36 Monate Garantie zu tun hat. Es liegt 2 Monate vor meinem Kaufdatum und endet somit am 16.01.2006. Ich nehme mal an, dass das das Herstelldatum plus 24 Monate sind. Aber es wundert mich schon, da ich es ja erst im März 2004 gekauft hatte und auch dachte, dass ich 36 Monate hätte. Leider bin ich schon seit längerer Zeit nicht zuhause gewesen um das in den Garantieunterlagen nachzuschauen-aus diesem Grund hatte ich gefragt. Ich habe langsam das Gefühl, die haben mein Notebook bei denen auf die Seite gelegt und vergessen. Es tut sich einfach nichts mehr seit mehr als 3 Wochen ("Wait for parts","Wait for material" steht bei denen). Oh man, ich war so zufrieden mit dem Notebook und jetzt so eine grosse Enttäuschung.Ich glaube, ich werde denen nochmal eine email schricken und höflich anfragen-aber wahrscheinlich bekomme ich wieder keine Antwort wie beim letzten Mal. M6700N, 1.4 Ghz, 512 MB, Combo, WinXP Home, 211 Bios


Backbeat	verfasst: 16.03.2006, 14:22
Junior Member registriert: Feb. 2004 Beiträge: 63 Status: offline letzter Besuch: 21.03.06	Das mit der Garantie 2 Monate vor Kaufdatum war bei mir auch so... Ich denke du musst dich wohl etwas gedulden, wahrscheinlich haben die dein Ersatzteil nicht so auf Lager wie bei mir. Die Festplatten sind nun mal gleich bei den Notis, bei den Mainboards sieht es da schon anders aus... ------------------------------------------------------------------------------ ASUS M6800N 1,5@1.845Ghz bei 123FSB ,DVD Combo,Ext USB2 LG 16xDVDburner,org.60GB HD,Ext. IcyBox FireWire mit 160GB Samsung 512 MB Nanya ( zur Zeit SYSTEM nicht übertaktet! )


Tompo81	verfasst: 16.03.2006, 18:22
gerade reingestolpert registriert: Dez. 2004 Beiträge: 12 Status: offline letzter Besuch: 16.03.06	Hallo, ich habe mein Notebook M6786NELP in CH gekauft, aber soweit ich weiss habe ich nur 24 Monate Garantie udn nicht 36. Ist das richtig oder liege ich da falsch? Danke für jede Antwort. Ciao Tom Meine Spielsachen: M6786NELP Nokia 6230i


mediafrost	verfasst: 16.03.2006, 18:38
ASUS maniac registriert: Jun. 2004 Beiträge: 1582 Status: offline letzter Besuch: 25.04.07	Auf alle in Deutschland gekauften Notebooks der Reihe: M67n und M68n (Banias) erhält man ab Kaufdatum 36 Monate Pickup & Return Garantie (24Monate Display und 12 Monate Akku). editiert von: mediafrost, 16.03.2006, 18:39 Uhr www.mediafrost.de ...eiskalte Preise!


Saturas	verfasst: 16.03.2006, 20:25
Moderator registriert: Mär. 2004 Beiträge: 1163 Status: offline letzter Besuch: 20.04.08	Könnte man da eigentlich auch bei einem bekannten Problem vorher bescheid sagen, dass die sich schon mal mit den benötigten Teilen eindecken? Ich habe nämlich mittlerweile auch das Scharnierproblem und möchte nur so kurz wie nötig auf mein Laptop verzichten. Sollte ich vll vorher mal anfragen, denn eigentlich ist das ja kein dringendes Problem... Ich war mit meinem Laptop zufrieden, bis es zum Support musste. Nun weiß ich, dass es mein letztes Asus war! Erfahrungen mit RMA