RMA - Beschwerden, Misstände und mehr! (Seite 44) :: unofficial ASUS Notebook Forum

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	RMA - Beschwerden, Misstände und mehr!
Sarsaparille	verfasst: 13.03.2008, 13:46
Junior Member registriert: Jan. 2008 Beiträge: 49 Status: offline letzter Besuch: 22.07.08	Hallo, einzige Möglichkeit ist ein Einschreiben mit Rückschein. Anrufe interessieren die gar nicht. Da wird einfach nur die Schallplatte abgespielt. Die wissen eigentlich, dass man es wegen der Kosten nicht ewig macht! Geht wohl nur übern Anwalt. Warst du schonmal bei dem Händler, bei dem du es gekauft hast? Für mich hat sich Mediamarkt damals drum gekümmert. Haben mir mein Geld wiedergegeben und damit war dann nach 10 Wochen der Fall für mich erledigt. Im übrigen ist ja bekanntlich die c't ein guter Ansatzpunkt. Keine Ahnung, ob schon Redaktionsschluss über die Leserumfrage bzw. des Services einzelner Hersteller war. Wir werden für morgen oder Montag einen Termin mit einer Rechtsanwältin ausmachen. Vormals V6Va-8003P ... ... jetzt getauscht gegen ein V1S-AJ033E


Daedalus	verfasst: 13.03.2008, 13:54
Senior Member registriert: Apr. 2005 Beiträge: 433 Status: offline letzter Besuch: 20.04.08	Sarsaparilleeinzige Möglichkeit ist ein Einschreiben mit Rückschein. Leider kann ich da aus eigener Erfahrung sagen, dass sogar das nicht bei Asus ankommt... laut deren Aussage. Ich hab damals bei unserer Aktion auch ein Einschreiben an die geschickt mit einer Fristsetzung bis zu der wir Bescheid haben wollten... Als ich dann nach dieser Frist angerufen hab, hat sich der Hotline-Chef dumm gestellt und behauptet der Brief sei nie bei ihm angekommen... n versuch isses aber auf jedenfall wert ASUS V6835VLP Rechtschreibfehler dürfen behalten oder bei ebay versteigert werden. Großbuchstaben sind Mangelware und werden sparsam verwendet.


mheg1	verfasst: 13.03.2008, 14:00
Newbie registriert: Mär. 2008 Beiträge: 33 Status: offline letzter Besuch: 28.03.08	nächstes Problem, konnte nur die nötigsten Daten sichern, aber die Festplatte (noch im Laptop) emthält noch weitere relevante Daten, da muss ich ja wieder drankommen! und noch ein Problem: Habe das Laptop in einer Vertriebskette gekauft, die in meinem Wohnort nicht ansässig ist, kann also nicht so mal eben vorbeischlendern - ... Das nächste mal gibts wieder ne Schreibmaschine!!! MfG editiert von: mheg1, 13.03.2008, 14:09 Uhr


Shack!	verfasst: 13.03.2008, 14:10
Junior Member registriert: Dez. 2006 Beiträge: 87 Status: offline letzter Besuch: 22.05.08	ct is ne Computerzeitschrift ;)


mheg1	verfasst: 13.03.2008, 14:14
Newbie registriert: Mär. 2008 Beiträge: 33 Status: offline letzter Besuch: 28.03.08	Danke! Habe das gerade mittels goggel oder auch google erforscht, aber ne spezielle Aktion zu dem Thema scheints da nciht mehr zu geben. Ich bin für alle weiteren Tipps dankbar! Auch wenn ich den Rechtsanwalt noch scheue, aber ich kann das wohl prinziell nicht mehr ausschließen!? grrr. Polylux statt beamer! Dann braucht man auc keinen PC mehr!!!


Shack!	verfasst: 13.03.2008, 14:18
Junior Member registriert: Dez. 2006 Beiträge: 87 Status: offline letzter Besuch: 22.05.08	na toll! Bei meinem Rechner stand nun die ganzen letzten 10 tage "Repairing"...nun steht seit eben "Waiting"???? Wie kann der bitte zurückgestuft werden?? Wo kann man denn da nun anrufen um mal zu erfahren was da los is?


mheg1	verfasst: 13.03.2008, 14:29
Newbie registriert: Mär. 2008 Beiträge: 33 Status: offline letzter Besuch: 28.03.08	Also, lieber Leidensgenosse, ich will Deine Frage beantworten und Dir sagen: NIRGENS!!! Ich habe das auch durch: Hotline: "Mehr als das was da bei ihnen steht kann ich ihnen auch nicht sagen, aber ich leite das an Ratingen weiter!" Ratingen: "---" (Da kann man nicht direkt und geziehlt anrufen. Bautzen (LMR): "---" (Da kann man zwar ne Nummer wählen, aber die ist eigentlich immer besetzt und ich nehme stark an, dass die Leitung tot ist, weil die sonst beim Kaffeeschwätzchen gestört werden würden!) Aber falls Du es trotzdem versuchen möchtest: +49 (0) 3591 / 2722-0 (Bautzen) oder +49 (0) 6049 / 95254-1 (bautzen) oder +49 (0) 6022 / 2630-80 (Großwallstadt) Wenn Du jemanden erreichst, der Dir auch ne echte Auskunft geben kann, dann sag mir unter welcher Nummer Du es geschaft hast - ich hatte kein Glück!!! Tut mir leid, dass es bei Dir auch so schlecht läuft! MfG mheg1 editiert von: mheg1, 13.03.2008, 14:36 Uhr


mheg1	verfasst: 13.03.2008, 14:35
Newbie registriert: Mär. 2008 Beiträge: 33 Status: offline letzter Besuch: 28.03.08	und noch als ergänzung: bei mir steht da inzwischen seit rund 4 Wochen "final testing" "FINAL"! "FINAL"? Mein Gott... Du musst das positiv sehen, solange sich der Status Deines Gerätes noch ändert, wissen die bei der Reparatur noch, dass es existiert und schrauben wenigstens ab und zu daran herum! Alles wird gut!?


Shack!	verfasst: 13.03.2008, 14:51
Junior Member registriert: Dez. 2006 Beiträge: 87 Status: offline letzter Besuch: 22.05.08	Ich fass es nicht... Eben mit der Hotline telefoniert. Bei mitunter hat neben vielen Problemen der Akku einen Wear level von 54% und hält nichtmal mehr ne Stunde... Diesen Fehler hab ich mit angegeben und das fällt für mich, nach grade mal einem Jahr, nicht unter "standardmässiger Rückgang der Leistungsfähigkeit" wie es in der Garantiebeschreibung aufgeführt ist. So, die Zurückstufung auf Waiting erklärt sich damit, dass ich heute oder morgen per Email einen Kostenvoranschlag von Asus erhalten werde wegen des Akkus, da das nicht Garantie sei... Das kann ich mal nicht fassen, da das für mich kein normaler Rückgang der Leistungsfähigkeit ist. Ich solle dann, sofern ich die Reparatur des Akkus nicht wünsche, die Mail zurücksenden und darauf vermerken, dass ich trotzdem möchte, dass die anderen vielen Fehler repariert werden (das würde sonst auch nicht geschehen....???? Sind die dumm in der Birne???) Danach würde mich die Reparatur dann nichts kosten, der Akku würde nicht gewechselt werden , aber die anderen Fehler wenigstens behoben. Dauer meinte sie normalerweise noch 10-15 Werktage... Ich sprach sie dann darauf an, dass er ja schon seit 7 Werktagen bei ihnen sei und schonmal auf Repair gestanden ist, also schonmal was repariert worden ist....daraufhin meinte sie dann nur "ach ja, das kann sein, mehr kann ich ihnen nciht sagen" Und jetzt darf ich auf die Mail mit dem Kostenvoranschlag warten..und bis meine Antwort dann bei Asus gelesen wird dauert es denk ich wieder 100 Tage und ich seh das Book nie wieder....mir schwahnt böses und das war das letzte Asus Gerät.... editiert von: Shack!, 13.03.2008, 14:53 Uhr


mheg1	verfasst: 13.03.2008, 14:56
Newbie registriert: Mär. 2008 Beiträge: 33 Status: offline letzter Besuch: 28.03.08	Welche Hotline haste denn erreicht LMR oder ASUS und wenn LMR, welche LMR-Nummer? MfG


Shack!	verfasst: 13.03.2008, 14:59
Junior Member registriert: Dez. 2006 Beiträge: 87 Status: offline letzter Besuch: 22.05.08	die normale Asus....nicht gut? :D Hab der Dame gleich gesagt dass sie den Kostenvoranschlag gar nicht schicken brauchen sondern gleich weiterreparieren sollen, da ich für die Kiste eh kein Geld mehr ausgebe aber sie meinte nur, dass sie den Auf jeden Fall schicken...jetzt bin ich mal gespannt wie lange der auf sich warten lässt....


mheg1	verfasst: 13.03.2008, 15:04
Newbie registriert: Mär. 2008 Beiträge: 33 Status: offline letzter Besuch: 28.03.08	ASUS ist nie "gut"!!! Aber ich dachte, Du bist villeicht bei LMR durchgekommen? Das wäre ein Grund gewesen heute drei rote Kreuze im Kalender zu machen. Schließlich haben die von ASUS eiegntlich nicht die geringste AHnung, was da gerade passiert, weil die Reparatur outgesourced ist und die sich voll auf die Pfeifen bei LMR verlassen müssen/wollen. Ich denke, auch ich werde nie wieder ASUS empfehlen und auch nie wieder einen kaufen, das werde ich denen jetzt auch noch mal in einer Mail schreiben und betonen, das ich jedes Jahr mit PC-Anschaffungs-budgets in einiger Höhe zu tun habe und da ASUS in zukunft kategorisch ablehnen werde!!! Vielleicht bringt das ja was! MfG


Shack!	verfasst: 13.03.2008, 15:09
Junior Member registriert: Dez. 2006 Beiträge: 87 Status: offline letzter Besuch: 22.05.08	ich frage mich nur ob ich die 80€ zahlen muss für den voranschlag???? Denn in der Email steht das ja schon so drin aber dei Dame meinte wenn ich den nicht annehme dann reparieren die den Rest und es kostet nichts?? editiert von: Shack!, 13.03.2008, 15:12 Uhr


Shack!	verfasst: 13.03.2008, 15:14
Junior Member registriert: Dez. 2006 Beiträge: 87 Status: offline letzter Besuch: 22.05.08	so..eben bei LMR unter der ersten Nr. durchgekommen und die meinten als ich die RMA Nr. sagte, dass mit "GH" sie mir nicht helfen können, da das Gerät nicht bei ihnen sei sondern in Holland


mheg1	verfasst: 13.03.2008, 15:18
Newbie registriert: Mär. 2008 Beiträge: 33 Status: offline letzter Besuch: 28.03.08	Also das ist jetzt mal echt krass! Denn die haben mich nach Bautzen verwiesen! Haste noch irgendwelche Zettel, auf denen der Subunternehmer steht, der das Gerät reparieren soll? Würde mich ja auch mal interessieren! MfG mheg1