RMA - Beschwerden, Misstände und mehr! (Seite 45) :: unofficial ASUS Notebook Forum

Übersicht :: ASUS Mobile Computing :: Allgemeine Diskussionen :: RMA - Beschwerden, Misstände und mehr!
moderiert von: Moderatoren

gehe zu Seite : vorherige Seite 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 nächste Seite

	RMA - Beschwerden, Misstände und mehr!
Sarsaparille	verfasst: 13.03.2008, 15:22
Junior Member registriert: Jan. 2008 Beiträge: 49 Status: offline letzter Besuch: 22.07.08	Also ich hab bis jetzt IMMER jemanden bei LMR erreicht. Mein Mann hat die so klein gemacht, dass der Herr Bahr brav zur verabredeten Zeit zurückruft. Allerdings hab ich damit abgeschlossen und rechne nicht mehr damit meinen Laptop wiederzusehen. Ein Glück, dass ich den neuen Akku abgelehnt habe! Der Kostenvoranschlag konnte im übrigen auch telefonisch abgelehnt werden. Alle Optionen, die da angegeben wurden, passten nicht wirklich. Wenn man auf "Waiting" zurückgestuft worden ist, heißt das, dass ein neues Ersatzteil bestellt und noch nicht geliefert wurde. Warum läßt sich eigentlich LMR nicht mal gleich 3 Boards schicken und guckt, ob eines taugt ... dann kann man doch die anderen getrost wieder zurpckschicken und es dauert nicht immer eine Woche! Ich zieh jetzt mal los und besorgt mir irgendein Billig-Notebook, damit ich hier mal wieder halbwegs was tun kann. Mit dem Kauf eines vollwertigen Ersatzes warte ich dann bis das alles mit Asus geklärt ist. Ich fürchte aber, dass da noch mindestens 4-6 Wochen ins Land gehen. Wahrscheinlich muss man ihnen eine Frist von mindestens 2 Wochen setzen, warten bis die Verstrichen ist und dann ein schreiben vom Anwalt schicken. Man, DAS kann ich jetzt vor dem Examen echt brauchen! Außerdem kotzt es mich an, dass ich als Frau für blöd abgestempelt werde, man mich ignoriert und mein Mann aber zurückgerufen wird zur abgemachten Uhrzeit! Vormals V6Va-8003P ... ... jetzt getauscht gegen ein V1S-AJ033E


Shack!	verfasst: 13.03.2008, 15:28
Junior Member registriert: Dez. 2006 Beiträge: 87 Status: offline letzter Besuch: 22.05.08	soo..nochmal angerufen....neuer Mitarbeiter, recht unqualifiziert aber hat bei jeder Frage von mir wenigsten irgendwo nachgefragt. Ich hab ihn direkt auf die 80€ Bearbeitungsgebühr angesprochen und er meinte die muss ich nicht zahlen wenn ich den Kostenvoranschlag ablehne, da es nicht der einzige Fehler sei, sondern weitere Dinge unter Garantieleistung abgewickelt werden. Der Kostenvoranschlag sei heute um 14.10uhr rausgegangen-....bisher is noch nix bei mir angekommen, aber laut seiner Aussage dauern Emails bei ihnen manchmal sehr lang bis sie beim Empfänger ankommen... Ich glaub ihm kein Wort aber warte nun mal bis morgen und rufe dann wieder an, wenn die Mail noch nicht da ist... Hauptsache es fallen keine 80€ für nichts an!


Shack!	verfasst: 13.03.2008, 15:33
Junior Member registriert: Dez. 2006 Beiträge: 87 Status: offline letzter Besuch: 22.05.08	@Sarsaparille: Wo hast du bei LMR angerufen?? Weil wie gesagt in Bautzen sei mein Laptop nicht...?


paddel	verfasst: 13.03.2008, 15:44
gerade reingestolpert registriert: Mär. 2008 Beiträge: 6 Status: offline letzter Besuch: 12.06.08	hallo, bin grad auf der suche nach nem problem mit meinem notebook hier vorbei gesurft und fühl mich direkt bestätigt wenn ich mir diesen thread hier anschaue... habe im februar 2007 mein notebook gekauft, von anfang an hatte ich probleme mit graka und WLAN, also nach kurzer Zeit das gute stück eingeschickt, hat soweit alles ganz gut geklappt, nach 2 wochen hatte ich dann mein Notebook wieder. Resultat: Kratzer an ober- und unterseite, ein defektes display und die fehler auch nicht 100 prozentig beseitigt. obendrein haben sie mir noch mein protectorpad geklaut und das notebook ungesichert zurückgesendet, seit dem konnte ich es noch nicht einschicken da ich es immer brauche (und außerdem ja kein geeigneter karton mehr da ist), habe zwischendurch immer gemerkt das sich das gehäuse nicht wirklich gut verschraubt anfühlt an einigen Stellen. und die schaniere wirken auch nicht mehr sehr stabil... Heute der Supergau, ein riss im Gehäuse.... und zwar unter rechts an der ecke zur tastatur hin. da ich noch ein jahr garantie habe frage ich mich ob der riss da mit hinein zählt? habe es schließlich nicht runterfallen lassen oder sowas, eigentlich gehe ich recht gut damit um... achja, und seit anfang an hab ich auf der fläche innen eine verfärbung am gehäuse von so einem tollen aufkleber...


Shack!	verfasst: 13.03.2008, 15:57
Junior Member registriert: Dez. 2006 Beiträge: 87 Status: offline letzter Besuch: 22.05.08	wahrscheinlich wird sich asus da rausreden...am besten wäre es du hättest beweisfotos von vor und nach der raparatur...


mheg1	verfasst: 13.03.2008, 16:27
Newbie registriert: Mär. 2008 Beiträge: 33 Status: offline letzter Besuch: 28.03.08	OK - ich muss mich bei LMR offensichtlich entschuldigen! Gerade bin ich durchgekommen und der Service-Mensch am anderen Ende spricht sogar meine Sprache! (Auch bei Bautzner Firmen keine Selbstverständlichkeit!) Ich einige Minuten in einer Warteschleife machen das Leben erst lebenswert, aber wenigstens glaubt der Service-Mensch, dass es jemanden gibt, der über mein laptop bescheid wissen könnte. Jetzt der Hammer: ASUS hat keine Ahnung, wo das Problem liegt (nach deren eigener Auskunft). LMR aber sagt mir, das sie das hardware-Problem schon lange behoben haben, das ein software-Problem besteht, dass sich nur mit ASUS lösen lässt, und das ASUS auf die EIngaben von LMR nicht reagiert! Die haben mir sogar empfohlen, mir das Gerät zurückschicken zu lassen, und mir irgendein gecracktes Betriebssystem zu instalieren!!! Asus ist nämlich nicht in der Lage, das ursprüngliche Betriebssystem von XP (ich habe extra auf xp bestanden!!!!) wieder zu instalieren oder die dafür nötige Software zur verfügung zu stellen! Haben die bei ASUS früher EIer verkauft, dass die von Computer so rein gar keine AHnung zu haben scheinen? Nochmal an dieser Stelle eine offizielle Entschuldigung an LMR!!! Ich weiß nicht, warum ich da keinen erreicht hatte (vielleicht ein Zahlendreher, der sich per Wahlwiederholung verewigt hatte) aber die scheinen da schon zu probieren mit ASUS fertig zu werden! MfG


Shack!	verfasst: 13.03.2008, 16:33
Junior Member registriert: Dez. 2006 Beiträge: 87 Status: offline letzter Besuch: 22.05.08	hast du dem deine RMA Nr. gegeben?? Fängt die auch mit GH an?? Welche Nr. hast du angerufen??


mheg1	verfasst: 13.03.2008, 16:42
Newbie registriert: Mär. 2008 Beiträge: 33 Status: offline letzter Besuch: 28.03.08	Also, Ich habe die RMA angegeben und die fängt bei mir mit ka an! aber auf meinem Abholschein steht auch, welche Firma für die Reparatur zuständig ist! Für die Frage mit dem Kratzer auf dem Gehäuse und dem Riss, so denke ich, dass ASUS das auf unsachgemäße Verpackung durch den Besitzer schieben wird und damit erlischt die Garantie: Beachte Unterpunkt 5. "1.5 Ausschluss der Herstellergarantie Die Herstellergarantie erstreckt sich nur auf solche Defekte, die aus der normalen Verwendung des Produkts entstehen; Keine Garantieansprüche bestehen für Produkte, bei denen 1) durch zweckentfremdete Verwendung, Nichtbeachtung von Benutzerhinweisen in der zusammen mit dem Produkt gelieferten Benutzeranleitung und, oder durch sonstige missbräuchliche Nutzung des Produkts, etwa den Betrieb der Vertragswaren zusammen mit solchen Geräten oder Programmen, deren Kompatibilität ASUS nicht ausdrücklich schriftlich zugesagt hat 2 ) keine Seriennummer erkennbar ist. 3 ) durch Veränderung des Produkts, 4 ) durch Reparaturversuche Dritter, d.h. nicht von ASUS oder von ASUS benannter Servicepartner, 5 ) durch unsachgemäßen Transport oder unsachgemäße Verpackung bei Rücksendung des Produkts an ASUS ( Pakete die über den Pick Up-Service abgeholt werden, sind ausschließlich gegen Verlust versichert.) 6 ) durch unsachgemäße Installation von Produkten von Drittanbietern (z.B. Speichermodulen) beschädigt oder funktionsunfähig wurden


Shack!	verfasst: 13.03.2008, 16:45
Junior Member registriert: Dez. 2006 Beiträge: 87 Status: offline letzter Besuch: 22.05.08	hmm..da steht bei mir nur "SPK Stilling" und das ist ein Transportunternehmen...schade... naja eben nochma angerufen (langsam hab ich Freude daran gefunden:D) und die geben nun intern weiter, dass das Teil weiterrepariert werden soll und der Akku nicht......naja zum mindest hat man mir das versprochen ^^


Sarsaparille	verfasst: 13.03.2008, 16:55
Junior Member registriert: Jan. 2008 Beiträge: 49 Status: offline letzter Besuch: 22.07.08	Schön, dass sich bei LMR jemand gemeldet hat Meine Kiste ist diesmal in Bautzen, RMA fängt mit KA an, das erste Mal war es GH. Wenn ich mir die Geschichte mit dem XP anhöre, erinnert mich das auch an mein Notebook. Ich frage mich, warum die von einem Boardfehler ausgehen, wenn das XP dauernd abschmiert Irgendwie glaub ich, dass LMR langsam die Zusammenarbeit mit Asus verflucht g Bei denen müssen sich die Laptops doch stapeln. Ach und meine Versuche den aktuellen Wert des Notebooks zu ermitteln scheitern, weil es anscheindend nirgendsmehr eines gibt g Kann doch nicht sein, dass die alle schon verschrottet sind g Und nun geh ich weiter auf die Suche nach einem "Übergangsgerät" ... Vormals V6Va-8003P ... ... jetzt getauscht gegen ein V1S-AJ033E


mheg1	verfasst: 13.03.2008, 17:04
Newbie registriert: Mär. 2008 Beiträge: 33 Status: offline letzter Besuch: 28.03.08	Habe übrigens gerade nochmal jemanden bei ASUS angemotzt, der mich auf biegen und brechen nicht weiterleiten wollte an die nächste Stelle. Das war befreiend, aber ansonsten sinnlos - kann man also schienbar auch gleich sein lassen. Kannst Du über den Vertrieb des Elektromarktes erfahren, wo das hingeschickt wurde? MfG


mheg1	verfasst: 13.03.2008, 17:10
Newbie registriert: Mär. 2008 Beiträge: 33 Status: offline letzter Besuch: 28.03.08	Ich habe da mal eine kleine Geschichte: Vor langer Zeit habe ich ein Laptop von Medion zur Reparatur geschickt und es hat drei Werktage gedauert, bis das Gerät wieder voll funktionstüchtig in meiner Bude stand! - kann sich jemand in diesem Forum das vorstellen????! 3 TAGE. Die armen Hunde von LMR tun mir regelrecht leid. Die Fabrikanlage von denen (siehe Internetfoto) ist bestimmt bis unter die Decke mit Dauergästen von ASUS gefüllt - nie wieder einen ASUS-PC!!! MfG


Sarsaparille	verfasst: 14.03.2008, 09:34
Junior Member registriert: Jan. 2008 Beiträge: 49 Status: offline letzter Besuch: 22.07.08	Neue Infos von der Hotline: Nach 30 Tagen erfolgloser Reperatur bekommen die Geräte einen anderen Status und Asus wird sich dann wegen eines Lösungsvorschlages bei mir melden. Ich soll mich nicht so haben, sind ja erst 2,5 Wochen (und was ist mit der einen Woche, die es gedauert hat, bis die Kiste abgeholt wurde? Ja mein Pech). Vormals V6Va-8003P ... ... jetzt getauscht gegen ein V1S-AJ033E


mheg1	verfasst: 14.03.2008, 10:37
Newbie registriert: Mär. 2008 Beiträge: 33 Status: offline letzter Besuch: 28.03.08	Der Status meines Laptops hat sich in den letzten 30 Tagen nicht geändert. Mach Dir da keine Hoffnung. Habe heute auch einen "neuen" Zwischenstand. Obwohl nachweislich sowohl ASUS als auch LMR das Problem genaustens kennen, habe ich eine Mail bekommen, wonach die gar nicht wissen, was da läuft, aber eine Sachbearbeiter wird sich telephonisch mit mir in Verbindung setzen! Na wenn das mal nichts ist!!!! Bin ja mal gespannt, ob da was passiert, und was der mir dnn als Lösungsoption anbietet. ABER der eigentliche Erfolg ist ja, dass seit längerer Zeit aml wieder ASUS auf eine meiner Mails reagiert hat - jetzt kanns ja eigentlich nur noch besser werden!? MfG mheg1 editiert von: mheg1, 14.03.2008, 10:38 Uhr


Shack!	verfasst: 14.03.2008, 12:04
Junior Member registriert: Dez. 2006 Beiträge: 87 Status: offline letzter Besuch: 22.05.08	also ich hab immernoch keinen Kostenvoranschlag erhalten und intern wurde da wohl von diesem vollpfosten auch nix weitergegeben, da der Status immernoch auf Waiting steht....also gleich mal wieder anrufen....Saftladen