RMA - Beschwerden, Misstände und mehr! (Seite 6) :: unofficial ASUS Notebook Forum

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	RMA - Beschwerden, Misstände und mehr!
Tompo81	verfasst: 16.03.2006, 23:58
gerade reingestolpert registriert: Dez. 2004 Beiträge: 12 Status: offline letzter Besuch: 16.03.06	@mediafrost... Wie stehts da aber mit der Schweiz?...Ich bin mir da schon fast sicher, dass ich nur 2 Jahre Garantie habe, aber ich lese oft 3 Jahre. Was stimmt nun jetzt? Thks Tom editiert von: Tompo81, 16.03.2006, 23:58 Uhr Meine Spielsachen: M6786NELP Nokia 6230i


elwolfo	verfasst: 17.03.2006, 08:46
Newbie registriert: Mär. 2004 Beiträge: 21 Status: offline letzter Besuch: 28.03.06	@Tompo81... Ich glaube, die 36 Monate Garantie gab es nur nur am Anfang der Modellreihe zumindest in Deutschland. Später nicht mehr. @Saturas... Ja das mit dem Ersatzteilen bezüglich des Scharnierproblems wäre eigentlich eine logische Sache. Auch ASUS müßte mittlerweile darüber Bescheid wissen. Aber man kann ja leider niemanden mehr von denen erreichen! Auch auf die 2. Mail von gestern wurde noch nicht geantwortet. Ich mach mir langsam nicht nur Sorgen um den Service sondern auch um mein ehemals so geliebtes Notebook. Aber vielleicht habe ja nur ich Pech und bei dir wird das Notebook wieder in ca. 1 Woche zu Hause sein. M6700N, 1.4 Ghz, 512 MB, Combo, WinXP Home, 211 Bios


Robaer	verfasst: 17.03.2006, 11:49
Moderator registriert: Jan. 2004 Beiträge: 807 Status: offline letzter Besuch: 26.07.07	Könntet Ihr mal aufhören Euch da reinzusteigern? Jungs, es ist Cebit! Da ist bei einer Firma wie Asus Hochbetrieb - nichtsdestotrotz, auf Mails wird da eh ned geantwortet... Hab ich schon öfters probiert, da kam bestenfalls die Standard RMA Mail als Antwort. Ruft da einfach mal an, wenn Cebit ist. M6826NB [1.5GHz Banias/512MB/60GB/XP SP2 Ubuntu 6.06 + XGL/Bios 2.14A - Freezes, BSODs: MB getauscht, Ram/Wlan nicht; seit 24.3.04 keine Probleme] ICY-Box 350UE Black + Samsung SP2514N 250GB


elwolfo	verfasst: 17.03.2006, 12:26
Newbie registriert: Mär. 2004 Beiträge: 21 Status: offline letzter Besuch: 28.03.06	Ok, ich höre auf mich da "reinzusteigern". Ist ja alles normal. 4 Wochen warten. Keine Antwort auf emails. Cebit hat natürlich schon am 20.2.06 begonnen. Bitte habe auch Verständnis für Leute, die auf ihr Notebook angewiesen sind und das auch geschäfltich nutzen. Auch Cebit lasse ich nicht als Entschuldigung gelten. Eine Messe ist gedacht Kunden zu gewinnen und nicht gleichzeitig Bestandskunden zu verärgern. Das sollte eigentlich jedem grossen Unternehmen bekannt sein. Aber du hast recht im Topic "RMA - Beschwerden, Misstände und mehr!" soll ich natürlich nur positive Dinge verbreiten-würde ich auch gerne machen. Nein, das ist für mich der erste RMA-Fall, vielleicht bin ich ja etwas zu ungeduldig auf Grund mangelnder Erfahrung. Werde dann vielleicht in 4 Wochen schreiben, dass es ziemlich schnell ging! Achtung Ironie! M6700N, 1.4 Ghz, 512 MB, Combo, WinXP Home, 211 Bios


Karl	verfasst: 17.03.2006, 14:22
Junior Member registriert: Nov. 2004 Beiträge: 44 Status: offline letzter Besuch: 10.12.07	Ich warte sogar schon fast 8 Wochen, hatte aber auch zwischenzeitlich keine Zeit, da mal anzurufen. Das wird sich aber in der nächsten Woche ändern... M68Ne - Gentoo Linux


Robaer	verfasst: 17.03.2006, 14:55
Moderator registriert: Jan. 2004 Beiträge: 807 Status: offline letzter Besuch: 26.07.07	4 Wochen warten ist alles andere als ok - das ist klar. Dass der Service nachgelassen hat, konnten wir hier alle lesen. Allerdings bringt es auch nix, sich selbst verrückt zu machen und emails zu schreiben, die eh ned beantwortet werden... Wartet ab, was anderes könnt Ihr ned machen, auch wenn es noch so ärgerlich ist. Verstehen kann ich Euren Ärger, Frust und Wut sehr gut, nur solange an der Hotline nur Notbesetzung ist, macht Ihr Euch selber keine Freude. Ich wünsche Euch ein baldiges Wiedersehen mit Eurem NB! M6826NB [1.5GHz Banias/512MB/60GB/XP SP2 Ubuntu 6.06 + XGL/Bios 2.14A - Freezes, BSODs: MB getauscht, Ram/Wlan nicht; seit 24.3.04 keine Probleme] ICY-Box 350UE Black + Samsung SP2514N 250GB


hadar	verfasst: 22.03.2006, 16:16
Newbie registriert: Jul. 2004 Beiträge: 24 Status: offline letzter Besuch: 01.04.06	bei mir dauert die reperatur auch schon 4 wochen und nachdem ich da zum 2ten mal angerufen habe (wartezeiten bei den Hotline immer mindesten 20 minuten) haben die irgendwas davon gesagt, das wenn das notebook nächste woche nicht kommt sie irgendwie entschädigen würden. wollte jetzt fragen mit was für einer entschädigung für zu langer reperaturzeit ich rechnen kann?


AndreasK	verfasst: 22.03.2006, 19:14
Junior Member registriert: Feb. 2005 Beiträge: 145 Status: offline letzter Besuch: 13.04.07	Heute um 12:00 Uhr hat UPS mein V6V abgeholt. Mainboardtausch. Bin mal gespannt, wie lange das dauert, die CeBIT ist ja nun vorbei Meine "Spielsachen": Nokia n73, Acer n50 Premium, HP nx6325, Dell Latitude D820, IBM pSeries p5/570


Daedalus	verfasst: 23.03.2006, 14:01
Senior Member registriert: Apr. 2005 Beiträge: 433 Status: offline letzter Besuch: 20.04.08	meins ist seit ner woche weg und steht seit montag morgen auf repair. mal schaun wie lang's noch dauert. ich hoff ich kriegs bald wieder. ASUS V6835VLP Rechtschreibfehler dürfen behalten oder bei ebay versteigert werden. Großbuchstaben sind Mangelware und werden sparsam verwendet.


hadar	verfasst: 24.03.2006, 19:10
Newbie registriert: Jul. 2004 Beiträge: 24 Status: offline letzter Besuch: 01.04.06	hadarwollte jetzt fragen mit was für einer entschädigung für zu langer reperaturzeit ich rechnen kann? keiner?


Daedalus	verfasst: 25.03.2006, 10:51
Senior Member registriert: Apr. 2005 Beiträge: 433 Status: offline letzter Besuch: 20.04.08	frag am besten Asus was die sich dabei gedacht haben. Vielleicht ne Garantieerweiterung oder n 2. Akku?! Würd mir jetzt spontan in Sinn kommen. ASUS V6835VLP Rechtschreibfehler dürfen behalten oder bei ebay versteigert werden. Großbuchstaben sind Mangelware und werden sparsam verwendet.


elwolfo	verfasst: 28.03.2006, 18:38
Newbie registriert: Mär. 2004 Beiträge: 21 Status: offline letzter Besuch: 28.03.06	Hurra, Notebook ist wieder da. Hatte jetzt nahezu 5 Wochen gedauert. Hatte letzte Woche endlich mal einen netten Asus-Mitarbeiter telefonisch erreichen können und dieser hatte dann die Angelegenheit beschleunigen können. Ausgewechselt wurde das Display-Cover wegen dem Scharnierproblem. Hoffentlich haben die auch neue Scharniere verbaut, die nicht so schwergängig werden. Bezügl. des Akkuproplems konnte ich keine Änderung auf dem Reparatur-Protokoll feststellen. Aber ich hoffe, dass sie was geändert haben. So, meine Leidensgeschichte ist jetzt hoffentlich für die nächste Zeit ad acta gelegt. ASUS, bitte verbessert euren Service! M6700N, 1.4 Ghz, 512 MB, Combo, WinXP Home, 211 Bios


gericomgeschädigter	verfasst: 28.03.2006, 18:56
Senior Member registriert: Apr. 2005 Beiträge: 245 Status: offline letzter Besuch: 10.09.08	wie kann das sein? ich hab vor einer woche das RMA formular bezüglich meiner festplatte ausgefüllt und keine reaktion. ich rufe die tage mal an. Asus M6743NALP(samsung mp0603h) 600mhz@0,7V/1700mhz@1,004 1024mb ram Iaudio X5L (R.I.P. H120) SE S700i


deftenski	verfasst: 28.03.2006, 19:23
gerade reingestolpert registriert: Mär. 2006 Beiträge: 4 Status: offline letzter Besuch: 24.04.07	Mein W3N lässt sich seit gestern Mittag nicht mehr einschalten :( -> RMA-Formular ausgefüllt, eMail bekommen, TNT holt das Notebook morgen ab Allerdings habe ich keine Adresse von Asus bekommen. Weiß die der nette Herr von TNT? Google hat mir mal ZitatASUS HOLLAND B.V. NIEUW AMSTERDAMSESTRAAT 44 7814 VA EMMEN NIEDERLANDE ausgespuckt .. stimmt die? W3479NLP (SE) - Gentoo Linux If it moves, compile it!


elwolfo	verfasst: 28.03.2006, 20:19
Newbie registriert: Mär. 2004 Beiträge: 21 Status: offline letzter Besuch: 28.03.06	Ja, die Adresse stimmt. Allerdings sind 2 Dinge seltsam. Normalerweise bekommt man 2 Emails von ASUS und 1 davon,welche von ASUS Holland geschickt wird, beinhaltet einen UPS-Aufkleber mit allen Adressdaten. Auch wundert mich, dass du dich mit TNT kurzschliesen solltest, bei mir war es UPS. M6700N, 1.4 Ghz, 512 MB, Combo, WinXP Home, 211 Bios