RMA - Beschwerden, Misstände und mehr! (Seite 53) :: unofficial ASUS Notebook Forum

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	RMA - Beschwerden, Misstände und mehr!
Strader	verfasst: 09.05.2008, 21:11
gerade reingestolpert registriert: Jul. 2007 Beiträge: 14 Status: offline letzter Besuch: 09.05.08	66nixSo nun mal was positives hab mein Notebook zurück aus der Rep hat alles super geklappt .Die haben sogar nicht mal an der Software rum gespielt einfach das Gehäuse repariert und gut so soll es sein.Reparatur dauerte 11 Tage .Vielleicht hat es was genutzt das die letztens in Ct tv so schlecht abgeschnitten haben von mir gibts ein sehr gut Nachtrag habe eben festgestellt das beim zusammenbau geschludert wurde haben die doch glatt 5 schrauben unter den tisch fallen gelassen mal sehen wo ich die bekomme deshalb änderung der Wertung auf befriedigend Tendenz ausreichend editiert von: 66nix, 02.05.2008, 19:50 Uhr Hm... bin mal gespannt, auf der Statusseite von Asus steht bei meinen Notebook immer noch repair... Hoffe ich kriege das Teil heile zu zurück :(


fauti	verfasst: 11.05.2008, 14:35
Newbie registriert: Jul. 2006 Beiträge: 23 Status: offline letzter Besuch: 05.06.08	Hallo! Ich hab Probleme mit meinem V6VA-8003P! Die Displayhelligkeit ändert sich im Akku betrieb willkürlich. Ende März habe ich deswegen mein Notebook deswegen eingeschickt. Das Problem wurde nicht behoben. darauf hin habe ich es zwei weite male eingeschickt (also 3 mal insgesamt) es wurde bisher immernoch nicht behoben. Meine Garantie lief bis zum 28. April. Und während der letzen Reparatur ist eben meine Garantie abgelaufen (PC kam am 7. Mai von RMA zurück) Nun bin ich es leit und verlange ein Austausch gerät. Asus sagt aber, ich sei aus meinen 2 Jahren Garantie raus und habe kein Anspruch mehr auf solches. Ich kann es nur zur Reparatur erneut einschicken, da ich auf Reparatursachen 3 Mon. Gewährleistung habe. Ist das wirklich so?! Gruß Fauti 2 Jahre das V6VA und wegen Garantiefall gegen V2S getauscht


fatpipe	verfasst: 14.05.2008, 18:18
gerade reingestolpert registriert: Mai. 2008 Beiträge: 2 Status: offline letzter Besuch: 23.05.08	Mein Notebook hatte auch den Riß und nach 7 (in Worten: sieben) Wochen kam heute die Mail, dass mein Notebook nicht reparabel ist. Juhu da kommt Freude auf. Jetzt dauert die restliche Abwicklung wieder einige Wochen. Gute Nacht. Nie wieder ASUS!


mmrtl	verfasst: 16.05.2008, 12:27
gerade reingestolpert registriert: Apr. 2008 Beiträge: 3 Status: offline letzter Besuch: 18.05.08	Hallo, habe mein Notebook wieder. Am 30.04.08 abgeholt und am 14.05.08 widerbekommen. Diesmal wurde die Festplatte getauscht - Bad Track - Vista und Treiber neu aufgespielt. Die Recovery Partition wurde auch erneuert. Nero musste nachträglich installiert werden - ist aber nicht so schlimm. Da bei der letzten Reparatur das Gehäuseunterteil gewechselt worden war ( keine Ahnung warum ??? ) und auch neue Gummifüsse bekommen hatte - fiel andauernt ein Gummifuss beim Versetzten des Notebooks ab. Diesen hatte ich bemängelt. Leider fehlte dieser nun - habe LMR angerufen - wird mir zugeschickt. Bis jetzt läuft alles prima. (klopf auf Holz) Gruß mmrtl


monkeykiller	verfasst: 17.05.2008, 13:20
gerade reingestolpert registriert: Nov. 2007 Beiträge: 7 Status: offline letzter Besuch: 27.05.08	Hi ich habe eine Asus F3TC das ich vor einiger Zeit also jetztes Jahr im Oktober bei ebay erworben habe. Der Verkäufer hat mir keine Rechnung mitgeschickt und jetzt habe ich einige Probleme mit dem Notebook. 1. Die Helligkeitskontrolle spinnt etwas 2. Die HDD ist wohl im arsch und bootet nur noch sporadisch 3. Bluethooth funktioniert nur sporadisch meine frage kann ich das notebook dennoch zur reparatur auch ohne rechnung einschicken lassen ? Ich hatte im Januar mal dort angerufen die sagten mir ja weil es von 2007 ist und noch garantie hat. Was meint ihr ?


mmrtl	verfasst: 18.05.2008, 15:22
gerade reingestolpert registriert: Apr. 2008 Beiträge: 3 Status: offline letzter Besuch: 18.05.08	mmrtlHallo, habe mein Notebook wieder. Am 30.04.08 abgeholt und am 14.05.08 widerbekommen. Diesmal wurde die Festplatte getauscht - Bad Track - Vista und Treiber neu aufgespielt. Die Recovery Partition wurde auch erneuert. Nero musste nachträglich installiert werden - ist aber nicht so schlimm. Da bei der letzten Reparatur das Gehäuseunterteil gewechselt worden war ( keine Ahnung warum ??? ) und auch neue Gummifüsse bekommen hatte - fiel andauernt ein Gummifuss beim Versetzten des Notebooks ab. Diesen hatte ich bemängelt. Leider fehlte dieser nun - habe LMR angerufen - wird mir zugeschickt. Bis jetzt läuft alles prima. (klopf auf Holz) Gruß mmrtl So...habe nun meine Programme und Updates installiert.....und siehe da.... wieder die selbe Fehlermeldung. Jetzt reicht es mir. Werde am Montag mal ASUS anrufen zwecks Gutschrift. War ja schließlich 3x in Reparatur. Ist hier jemand im Forum der mir sagen kann wie das mit der Gutschrift läuft. Vielen Dank und Gruß mmrtl


Shack!	verfasst: 18.05.2008, 22:12
Junior Member registriert: Dez. 2006 Beiträge: 87 Status: offline letzter Besuch: 22.05.08	Hallo zusammen, sooo nach nun 3 Monaten (in Worten: drei monaten) habe ich nun eine Email vergangenen Mittwoch bekommen, dass das Gerät irreparabel sei. Ich würde nun in den kommenden Tagen eine Mail bzgl Austausch bzw 60% des Kaufpreises meines A6t bekommen. Nun die Frage: Wie lange hat es bei euch gedauert, bis ihr die 2te Email bekommen habt (weil Mittwoch is ja nun auch schon ne weile her) und wie lange dann bis das Austauschgerät kam? Werde mich wohl für das Gerät entscheiden, da ich denke dass ich damit besser fahre als mit 60% des Kaufpreises, oder was meint ihr? Andererseits könnte ich mit den 60% schneller ein neues Book kaufen und würde nicht noch länger ohne da sitzen....


Sarsaparille	verfasst: 18.05.2008, 22:26
Junior Member registriert: Jan. 2008 Beiträge: 49 Status: offline letzter Besuch: 22.07.08	Hallo Shack, bei mir waren es 12 Tage zwischen dem Anruf mit der Zusage eines Angebotes und der Mail. Aber da schrieben sie die Mail so als hätte ich nie nen Anruf erhalten. Von der Zusage zum Austauschgerät bis zur Lieferung waren dann auch nochmal rund 1,5 Wochen ins Land gegangen. Dass du mit der Auszahlung des Geldes schneller an ein neues Gerät kommst, kannst du gelinde gesagt vergessen. Mir wurde nämlich in der Mail schon mitgeteilt, dass die Zeitwertgutschrift 2 Wochen länger dauert als die Zusendung eines Gerätes! Dann muss das Geld ja vom Händler noch zu dir ... Vormals V6Va-8003P ... ... jetzt getauscht gegen ein V1S-AJ033E


Shack!	verfasst: 18.05.2008, 22:39
Junior Member registriert: Dez. 2006 Beiträge: 87 Status: offline letzter Besuch: 22.05.08	danke für die Infos! Das hört sich nicht gut an, aber ich denke, dass ich mit den 60% dann eben so verfahre, dass ich das Geld eben für ein neues Book vorstrecke und dann ist es nichtmehr sooo wichtig wie lange die brauchen, hauptsche es kommt irgendwann... naja-


Marcel83	verfasst: 22.05.2008, 12:38
Newbie registriert: Nov. 2007 Beiträge: 36 Status: offline letzter Besuch: 11.06.08	ähm leute, lasst euch da mal jetzt nicht verarschen von wegen zeitwert und so. wenn das gerät innerhalb der garantie defekt geht und inreperabel ist, müssen sie dir gegebenenfalls einen vollen (!) wertausgleich zahlen bzw das gerät gegen ein vollwertiges austauschen! zeitwert und solche spässe gibt es nicht innerhalb der garantie. notfalls schliesst euch auch mal mit eurem anwalt kurz.


Shack!	verfasst: 22.05.2008, 13:03
Junior Member registriert: Dez. 2006 Beiträge: 87 Status: offline letzter Besuch: 22.05.08	mein Anwalt meinte, dass das nirgends geregelt ist und die deshalb machen können was sie wollen...


hhf1501	verfasst: 22.05.2008, 14:13
gerade reingestolpert registriert: Mai. 2008 Beiträge: 1 Status: offline letzter Besuch: 22.05.08	Hallo bin neu hier, aber alt wenn es um Asus Probleme geht. Mein Z53T geht auch nicht mehr zu reparieren, ich soll folgendes Gerät bekommen: AS F3K TRTL58/1CG5/2G/GE (90NPNY4441A41CAC251Y) Modeldetails: F3KA-3BAP/8SL/V/WG/B/CA - Turion 64 X2 TL-58 2x 1.90GHz • 2048MB (2x 1024MB) • 160GB • DVDRW DL • ATI Mobility Radeon HD 2600 512MB • 4x USB 2.0/FireWire/Modem/Gb LAN/WLAN 802.11bg/Bluetooth • DVI-D • ExpressCard Slot • 8in1 Card Reader (SD/miniSD/MMC/ Ist das Notebook OK? Kann im Netz nichts darüber finden? Wo liegt der Verkaufspreis? Über Hilfe würde ich mich freuen.


Sequoia	verfasst: 23.05.2008, 00:17
Senior Member registriert: Feb. 2005 Beiträge: 453 Status: offline letzter Besuch: 17.11.08	Hallo, seht es mir nach, wenn ich den Thread jetzt nicht von vorne gelesen habe ;) Ich möchte was zum aktuellen Asus Service fragen: Hat es sich verbessert, oder sind immer noch die Missstände bzgl. der langen Wartezeiten vorhanden? Ich frage, weil ich nun Dank des EeePC 900 nun wieder ein Asus Kunde bin. Mein Hauptnotebook kommt nun von Acer (Aspire 5920G), da ich den Service von Asus grauenhaft fand. Es hat einen Defekt am Lautsprecher gegeben. Am Montag morgen habe ich dort die RMA gestellt, Montag Nachmittag um 4 wurde es von UPS abgeholt. Dienstag morgen war der Status online, dass es eingegangen ist, Dienstag Nachmittag, dass es repariert und wieder zu UPS übergeben wurde, und gestern morgen war es, perfekt repariert, wieder bei mir. Das nenne ich Service! Wie weit ist Asus davon entfernt? Notebook: Acer Aspire 5920G 602G32Mn - Intel Cole 2 Duo T7500 Santa Rosa - 4GB Transcend DDR2-800 - nVidia 8600M GT 512MB CPU@590 RAM@475 (3DMark06 5100Punkte) - 320GB WD HDD - Dolby Zertifiziertes Soundsystem mit Subwoofer integriert - Windows Vis


fatpipe	verfasst: 23.05.2008, 10:50
gerade reingestolpert registriert: Mai. 2008 Beiträge: 2 Status: offline letzter Besuch: 23.05.08	Meilenweit! Der eigentliche Grund meiner RMA war ein Riß rechts der Tastatur. Nach 7 Wochen: irreparabel. Warte jetzt schon wieder fast 2 Wochen, dass irgendwas passiert. Eh ich ein Austauschgerät habe vergehen garantiert noch Wochen. Sobald das Gerät da ist wirds verkauft. Ich werde mir nie wieder ein ASUS Notebook kaufen.


addictedtomycamera	verfasst: 23.05.2008, 10:57
gerade reingestolpert registriert: Jan. 2007 Beiträge: 11 Status: offline letzter Besuch: 23.05.08	Nachdem ich fast vier Wochen auf mein Notebook warten musste, sagten die Leute von Asus, das es nicht mehr reparierbar sei. Austauschangebot. 80% vom HEK oder Austauschgerät. Ich entschied mich für die 80%, aber davon ist bis heute noch nichts gekommen. Keine einzige Meldung. Der Emailverkehr zog sich sehr schleppend hin. Mittlerweile habe ich ein Notebook von Toshiba und bis jetzt ist daran nichts auszusetzen, auszer das es Vista drauf hat.