RMA - Beschwerden, Misstände und mehr! (Seite 55) :: unofficial ASUS Notebook Forum

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	RMA - Beschwerden, Misstände und mehr!
LemantheRuss	verfasst: 19.07.2008, 11:52
gerade reingestolpert registriert: Jul. 2008 Beiträge: 1 Status: offline letzter Besuch: 19.07.08	Hey Leute =) Ich hab mal ne Frage, habe am Mittwoch mein Asus A8JS per RMA abgeholt bekommen. Kaputt waren das Display (lauter weiße Flecken unten am Rand. INNEN,nicht dass es hier zu Missverständnissen kommt ), das linke Scharnier , die Taste "6" der linke USB-Port hat manchmal gesponnen und ab und an ist es in Vista einfach eingefroren. Jetzt stand gleich Donnerstag reparieren dorten, dacht ich mir suuuuper, dann geht das wenigstens bei mir recht fix, aber seid heute(Samstag) steht jetzt "waiting" dorten. Jetzt wollte ich mal fragen wie denn meine Chancen stehen, dass das A) zu reparieren ist oder dass ich B) so ne email bekomme mit 60% etc... ? Ich mach mir echt sorgen -.- Brauch meinen Laptop oder zumindest einen. Sitz am alten von meiner Mum Centrino1 kein Core duo gaaar nix 1 GB ram furchtbar HilfeeeeeeeeeeeeeeEEEEEEEEEEeeeeee editiert von: LemantheRuss, 19.07.2008, 12:01 Uhr


deftonesfan	verfasst: 22.07.2008, 19:49
gerade reingestolpert registriert: Mär. 2007 Beiträge: 9 Status: offline letzter Besuch: 01.08.08	Hallo, habe mich bereits Ende 2007 wegen eines RMA-Falles hier im Forum gemeldet. Jetzt der aktuelle Fall: Notebook: A6Tc Kaufdatum: 12.10.2006 Erster RMA-Fall: ca. Ende 2007 aktuell: Notebook startet nicht mehr, lediglich Power-LED ist an und die LED des DVD-Laufwerkes geht kurz an. Am 14.07.2008 RMA-Online-Formular ohne Seriennummer ausgefüllt, da Aufkleber ausgeblichen. Am 15.07.2008 Mail bekommen mit dem Hinweis, das Seriennummer auch auf dem Akku steht. Am 15.07.2008 neuen RMA-Fall beantragt. Wenig später Mail mit DHL-Aufkleber bekommen. Seit dem keine Reaktion von Asus oder DHL. Keine Antwort auf 2 Mails, per Hotline niemand zu erreichen! Was kann ich noch tun? Und noch was: Ich habe die Festplatte ausgebaut und den Akku rausgenommen. Kann es sein, dass Asus das Notebook (falls sie es jemals abholen) nicht annimmt, da man die Seriennummer nicht mehr lesen kann? Vielen Dank für eure Tipps!


Sarsaparille	verfasst: 22.07.2008, 20:00
Junior Member registriert: Jan. 2008 Beiträge: 49 Status: offline letzter Besuch: 22.07.08	Also dass die Hotline nicht zu erreichen ist, wundert mich schon. Allerdings sind die auch nicht die schlauesten. Ich würde an deiner stelle mal gucken, ob das ein Aufkleber zum "Send-In" ist, oder aber Abholung. Wenn Abholung, dann müsstest du ja bei der RMA-Beantragung ein Wunschdarum und eine ungefähre Uhrzeit angegeben haben. Vormals V6Va-8003P ... ... jetzt getauscht gegen ein V1S-AJ033E


skrasher	verfasst: 23.07.2008, 09:44
Junior Member registriert: Nov. 2004 Beiträge: 108 Status: offline letzter Besuch: 23.07.08	Bei mir wurde das Notebook auch nicht direkt von DHL abgeholt. Musste jedes mal bei der Hotline anrufen und bescheid geben. Aber dann kamen sie gleich. Die DHL-Nummer steht irgendwo auf der RMA-Seite, wenn ich mich recht erinnere. Wenn die Seriennummer auf dem Notebook nicht mehr lesbar ist, könnte ich mir vorstellen, dass Asus dann rumzickt, da sie so das Herstelldatum nicht feststellen können. - M6Ne - 1,5 GHz - 512MB Ram - ATI 9700 -


ChrisLeecher	verfasst: 26.07.2008, 17:01
gerade reingestolpert registriert: Jul. 2008 Beiträge: 1 Status: offline letzter Besuch: 26.07.08	Hallo, nachdem ich mir hier im Forum einige Seiten durchgelesen habe, ist mir um mein ASUS Z92JM Laptop Angst und Bange gewesen. Doch ich hab endlich mal wieder was positives zu berichten!!!! Habden Laptop am FR 18.7. mittags an den DHL Mann ausgehändigt - und nach ASUS Verhältnissen tauchte er wieder blitzschnell wieder bei mir auf: DO 24.7. war er morgens wieder bei mir und ich war echt erstaunt dass es so war. Hab ihn dann ausgepackt, alles Fehler tadelos behoben, (Knackendes Scharnier getauscht, Mainboard getauscht weil die Kopfhörerbuchse im Eimer war), jetzt bin ich echt glücklich! Scheint doch noch Licht am Horizont für die hier vom Support geplagten Mitmenschen zu geben. Gerät war übrigens bei LetMeRepair in Bautzen. Bisher lief es problemlos und ich hoffe das bleibt auch so! Kleiner Wehrmutstropfen war nur dass ich das Notebook bicht im Orginalkarton zurückgeschickt haben, den ich benutzt habe. Doch ich hoff dass ich den eh nicht mehr brauchen werde.. editiert von: ChrisLeecher, 26.07.2008, 17:06 Uhr Notebook Z92JM Core Duo T2400 (1,83GHz) - Geforce 7600 512 MB - 120 GB HDD - 2048 MB RAM - Windows XP


deftonesfan	verfasst: 01.08.2008, 16:19
gerade reingestolpert registriert: Mär. 2007 Beiträge: 9 Status: offline letzter Besuch: 01.08.08	musste tatsächlich nochmal bei dhl anrufen. irgendwie ist der auftrag verloren gegangen... jetzt ist mein notebook ca. 1 woche weg. erst stand beim status "repairing", zuletzt stand da "waitung()" jetzt ist die seite nicht mehr erreichbar...


big-bastian	verfasst: 07.08.2008, 20:46
gerade reingestolpert registriert: Apr. 2008 Beiträge: 5 Status: offline letzter Besuch: 07.08.08	hallo, ich hatte mein ASUS A8JP zur Reparatur eingeschickt. Das Gerät ging nach Sömmerda zu Bitronic. Nach 6 Werktagen war es wieder da. Der Fehler am Scharnier wurde auch behoben. Doch leider geht das Touchpad jetzt nicht mehr. Im Bios ist es aktiviert. Aber wenn ich im Windows in der Systemsteuerung auf Maus klicke, bekomme ich die Fehlermeldung "Unable to connect to the Synaptics Pointing Device Driver. Habe auch schon versucht den Treiber zuinstallieren aber es wird kein Touchpad gefunden. Auch im Gerätemanager wird nix angezeigt. Hat jemand nee Idee was ich machen kann ausser das Gerät nochmal einzuschicken? mfg mfg


Kmc1	verfasst: 22.08.2008, 11:35
gerade reingestolpert registriert: Aug. 2008 Beiträge: 2 Status: offline letzter Besuch: 25.08.08	Hallo Leute! Bei meinem neuen G2SV war das Mainboard defekt. Also habe ich es vor 2 Wochen zum Reparieren an LMR Bautzen geschickt. Natürlich hat Asus noch kein Mainboard vorrätig, sodass es erst aus Taiwan VERSCHIFFT wird. Ich dachte immer, man kann auch mit dem Flugzeug Pakete verschicken . Zudem geht es erst nach Holland und von da aus erst zu LMR. Lustig ist das kein Asus Mitarbeiter eine ungefähre Zeitangbe machen will/kann. Hat jmd. Erfahrung wie lange das Verschiffen dauert? mfg


Kmc1	verfasst: 25.08.2008, 18:46
gerade reingestolpert registriert: Aug. 2008 Beiträge: 2 Status: offline letzter Besuch: 25.08.08	-Update- Heute kam von Asus die Mail, dass das Notebook nicht fristgerecht repariert werden kann und deshalb das Notebook getauscht o. der HEK erstattet wird. Ein Angebot soll noch folgen... mfg