RMA - Beschwerden, Misstände und mehr! (Seite 60) :: unofficial ASUS Notebook Forum

Übersicht :: ASUS Mobile Computing :: Allgemeine Diskussionen :: RMA - Beschwerden, Misstände und mehr!
moderiert von: Moderatoren

gehe zu Seite : vorherige Seite 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 nächste Seite

	RMA - Beschwerden, Misstände und mehr!
DerMacher	verfasst: 10.12.2009, 17:45
ASUS fanatic registriert: Mai. 2009 Beiträge: 675 Status: offline letzter Besuch: 26.08.10	Moin moin, da kann aber ASUS nix dafür, wenn der Karton unterwegs Schaden nimmt. Das musst du der Fairness halber eingestehen... =;o) Computer helfen uns bei der Lösung all der Probleme, die wir ohne sie gar nicht hätten...!


MrFreecastle	verfasst: 10.12.2009, 17:48
gerade reingestolpert registriert: Okt. 2009 Beiträge: 9 Status: offline letzter Besuch: 12.12.09	Hallo, als ich heute von der Schule kam , die Überraschung: ein neues Netbook ist angekommen Der Händler hat mir wohl ohne mir vorher zu schreiben ein neues Gerät (komischerweise mit Beleg von "Expert") geschickt Das nenn ich mal ne Überraschung Das Notebook hat zwar , wie das alte, kleine optische Mängel und die Tastatur saß anfangs nicht richtig , aber jetzt läuft alles tadellos und ich bin glücklich , nach etwa 2 Monaten ein neues Netbook zu haben. Jetzt warte ich auf eine E-Mail vom Händler , damit ich nachvolziehen kann , wie denn nun alles abgelaufen ist. "Danke" an den Händler , "Macht's besser!" an ASUS


Holti2001	verfasst: 10.12.2009, 18:48
gerade reingestolpert registriert: Dez. 2009 Beiträge: 6 Status: offline letzter Besuch: 10.12.09	@der Macher: Das Laptop ist definitiv so irgendwo runtergeschmissen worden. War in Luftpolster umwickelt im Originalkarton und der wiederum im amazon.de Karton und dazwischen jede Menge Styroporzeug. Frage mich ob die Fotos überhaupt von meinem Laptop waren oder es erstmal versucht wurde Geld zu machen oder wie auch immer. Der Laptop hat eine richtige Macke, Gehäuseteile weggebrochen...also das war sicherlich nicht so vom Transport. Bin gespannt wie's weitergeht... stehe im Moment im Repairing Status.


MrFreecastle	verfasst: 12.12.2009, 19:56
gerade reingestolpert registriert: Okt. 2009 Beiträge: 9 Status: offline letzter Besuch: 12.12.09	Ich bin einfach nurnoch deprimiert: das neue Netbook ist defekt Das Touchpad ist im A.... Nun lasse ich das Gerät wieder umtauschen bzw. schicke es zur RMA (zum 3. mal). Sollte das erneut nicht klappen kommt kein Gerät von ASUS mehr in mein haus!


Rally	verfasst: 12.12.2009, 23:40
gerade reingestolpert registriert: Dez. 2009 Beiträge: 5 Status: offline letzter Besuch: 22.01.10	mediafrostLiebe Forumsteilnehmer und "stolze" Besitzer von Asus Notebooks (Ok klingt etwas geschwollen aber hey, schadet nicht ) Seit die RMA-Abteilung Ende Januar 2005 von Ratingen nach Holland verlegt wurde geht es drunter und drüber; nichts klappt mehr so wie es früher der Fall war als RMA noch in RATINGEN war. Reparaturen dauern viel zu lange (4-8 Wochen) Beschädigte Notebooks nach Reparatur (schlampig zusammengebaut usw.) schlechte Erreichbarkeit bishin zu ignoration von Belangen Dies sind nur ein paar Punkte jedoch kann und möchte ich dies nicht länger hinnehmen. Asus soll zu spühren bekommen welch großartigen Support man leistet und man die Kunden mit fadenscheinigen Hinhaltetaktiken abspeisst. Dieser Thread richtet sich an all diejenigen unter euch die schlechte Erfahrungen gesammelt haben mit dem Support von Asus aber auch an jene, die Misstände an irgendwelchen Notebooks bemängeln (V68-Serie). In Anbetracht dieser Tatsachen bitte ich euch, euer Anliegen, was genau geschehen ist zu schildern mit folgenden Angaben: Wann und Wo wurde das Notebook gekauft Rechnungsanschrift Angabe der Seriennummer und RMA-Nummer (falls RMA-Nummer vorhanden) Ausführlicher Leidensweg: Was ist geschehen und was wurde Unternommen(jed detaillierter desto besser; Bilder von Notebooks mit Beschädigungen nach RMA) Es spielt keine Rolle wo Ihr euer Notebook gekauft habt, egal von welchem Händler. Hatte heute ein ausführliches Gespräch mit meinem Hauptdistri und da auch hier festgestellt wurde das es nur noch Probleme gibt wird dagegen etwas unternommen werden jedoch nützen einzelne Beschwerden nichts daher dieser Thread. Eure Daten werden in jeglicher Hinsicht vertraulich behandelt und ihr bekommt auch keinen Besuch von einem Staubsaugervertretet (nur auf speziellen Wunsch ) Bitte schickt eure "Erfahrungsberichte" an: info@mediafrost.de Als Betreff bitte folgendes verwenden: RMA - Beschwerden, Misstände und mehr! Diese werden gesammelt und in regelmäßigen Abständen an meinen Großhändler weitergeleitet. Ihr erklärt euch ausdrücklich mit Absenden der Informationen dazu bereit das diese weitergeleitet werden dürfen. Viele von euch sind darüber verärgert was Asus sich erlaubt und das muss auffhören. Versprechen kann ich euch leider nichts aber die Hoffnung stirbt zuletzt! editiert von: mediafrost, 27.05.2005, 12:48 Uhr Oh das stimmt mich aber Traurig 2 Monate warten , weil mein WLAN und das DVD Laufwerk sehr laut ist und das ganze Notebook sehr vibriert . Aber schon komisch Asus schreibt auf der HP das die keine Reparatur von WLAN und Laufwerke annehmen , man solle sich am Händler wenden wo man es gekauft hat . und der Händler schreibt das man sich Direkt an Asus wendet , dann geht es schneller . MfG Ralf Packard Bell Easy LJ65 ASUS X64VN-JX125V http://www.packardbell.de/filelib/DE/pdf/press/2009/easynote_TJ_DE_final.pdf Intel Core2Duo T6600 2x2,20 Ghz / 4096 MB DDR3 RAM / 320 GB / NVIDIA GeForce GT 240M mit 1024MB VRAM / 16" LED HD 16:9 Glare Type /


climbersp	verfasst: 23.12.2009, 09:38
gerade reingestolpert registriert: Dez. 2009 Beiträge: 1 Status: offline letzter Besuch: 23.12.09	Hallo, vielleicht kann mir jemand von euch weiterhelfen. Vorgestern wollte ich meinen Deckel vom Laptop Asus V1S schließen und es gab ein Knackgeräusch. Anschließend war ein Riss vom linken Deckelscharnier zur Seite vorhanden. (Oberseite) Beim Schließen sieht man jetzt, wie sich der Riss auseinander biegt, da unter diesem das Scharnier liegt. Na ja kein Problem habe ich gedacht und die Hotline angerufen. Ist ja noch 2 Monate Gewährleistung auf dem Gerät. Ich sollte dann mein Problem beschreiben und Bilder schicken. Am Nachmittag erhielt ich eine Mail mit der Aussage, das der Techniker sich die Bilder angesehen hat und die Gewährleistung abgelehnt wurde. Jetzt bin ich aber erst mal richtig begeistert. Kennt einer von euch dieses Problem? Was würdet Ihr tun? Danke climbersp


Rally	verfasst: 25.12.2009, 22:36
gerade reingestolpert registriert: Dez. 2009 Beiträge: 5 Status: offline letzter Besuch: 22.01.10	Tolles thema hier . ich habe Widerspruch eingelegt und das Notebook zuruck gegeben . mein Geld wurde ohne Probleme zurück überwiesen. Auch der support war sehr schlecht . Werde also die Marke wechseln . MfG Ralf Packard Bell Easy LJ65 ASUS X64VN-JX125V http://www.packardbell.de/filelib/DE/pdf/press/2009/easynote_TJ_DE_final.pdf Intel Core2Duo T6600 2x2,20 Ghz / 4096 MB DDR3 RAM / 320 GB / NVIDIA GeForce GT 240M mit 1024MB VRAM / 16" LED HD 16:9 Glare Type /


Cartoc	verfasst: 22.01.2010, 11:42
gerade reingestolpert registriert: Jan. 2010 Beiträge: 4 Status: offline letzter Besuch: 27.01.10	hallo, ich bin der neue hier Wenn ich das hier so lese bekomm ich richtig Angst, da ich mein G71v Mittwoch wegen eines schwerwiegenden Displaydefekts (bereits beim booten waren auf der ganzen Fläche komische Streifen als ob die Pixel nicht richtig geordnet werden) und nicht mehr funktionierender WLAN-Karte (bekommt keinerlei Verbindung mehr und dass WLAN funzt aber). Bin echt gespannt wie lange das dauert, bis jetzt zeigt mir die online Abfrage noch nichts an. Gruß Cartoc editiert von: Cartoc, 22.01.2010, 11:54 Uhr


DerMacher	verfasst: 22.01.2010, 17:27
ASUS fanatic registriert: Mai. 2009 Beiträge: 675 Status: offline letzter Besuch: 26.08.10	Moin moin, wo hin hast du das Gerät geschickt? Computer helfen uns bei der Lösung all der Probleme, die wir ohne sie gar nicht hätten...!


Rally	verfasst: 22.01.2010, 19:43
gerade reingestolpert registriert: Dez. 2009 Beiträge: 5 Status: offline letzter Besuch: 22.01.10	hi kleines Feedback ... habe jetzt ein Packard Bell Easy LJ65 und bin voll zufrieden ... bis dann MFG Ralf Packard Bell Easy LJ65 ASUS X64VN-JX125V http://www.packardbell.de/filelib/DE/pdf/press/2009/easynote_TJ_DE_final.pdf Intel Core2Duo T6600 2x2,20 Ghz / 4096 MB DDR3 RAM / 320 GB / NVIDIA GeForce GT 240M mit 1024MB VRAM / 16" LED HD 16:9 Glare Type /


Cartoc	verfasst: 22.01.2010, 21:07
gerade reingestolpert registriert: Jan. 2010 Beiträge: 4 Status: offline letzter Besuch: 27.01.10	@ Der Macher, auf dem Paketschein steht: Bitronic Repair Center GmbH Asus RMA-Reparatur Ehrhardtstrasse 9 99610 Sömmerda editiert von: Cartoc, 24.01.2010, 10:44 Uhr


Cartoc	verfasst: 25.01.2010, 09:45
gerade reingestolpert registriert: Jan. 2010 Beiträge: 4 Status: offline letzter Besuch: 27.01.10	kleines Update, seit heute Morgen steht mein Läppi unter Reparatur. Gruß Cartoc


Cartoc	verfasst: 27.01.2010, 12:29
gerade reingestolpert registriert: Jan. 2010 Beiträge: 4 Status: offline letzter Besuch: 27.01.10	bisher gabs leider noch nichts neues, hoffe die beeilen sich da mal. Gruß Cartoc


scrappy	verfasst: 05.02.2010, 16:01
gerade reingestolpert registriert: Jan. 2010 Beiträge: 2 Status: offline letzter Besuch: 05.02.10	sollte man sein notebook besser direkt zu asus schicken oder über Händler (saturn) ?


cltloop	verfasst: 17.03.2010, 13:33
gerade reingestolpert registriert: Mär. 2010 Beiträge: 1 Status: offline letzter Besuch: 17.03.10	Ich habe da auch ne unschöne Geschichte, könnte mal Rat brauchen. Ich habe n Asus G2S Garantie bis 16.01.2010, das am 15.01.2010 zur Garantiereparatur angemeldet wurde. Das Gerät ist dann angeblich erst am 03.02.2010 bei denen eingegangen und mir wurde dann ein Kostenvoranschlag geschickt (765€) da das Gerät ausserhalb der Garantie ist. Nach einigem hin und her, telefonat mit Asus 1Level. Die haben dann gesagt, nee alles gut, Gerät wird repariert. nach immerhin 6 Wochen, die Ansage, ist ne Kulanzreparatur, ich solle froh sein und muss halt warten. Das Lappi hat ne kleine Vorgeschichte, wurde einmal komplett getauscht und war bereits 2 x wegen Mainboard in Reparatur. Jmd ne idee wie sich das rechlich verhällt? Grüße cltloop Asus G2S