RMA - Beschwerden, Misstände und mehr! (Seite 7) :: unofficial ASUS Notebook Forum

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	RMA - Beschwerden, Misstände und mehr!
deftenski	verfasst: 28.03.2006, 21:07
gerade reingestolpert registriert: Mär. 2006 Beiträge: 4 Status: offline letzter Besuch: 24.04.07	ich komme aus österreich .. eventül deshalb tnt W3479NLP (SE) - Gentoo Linux If it moves, compile it!


AndreasK	verfasst: 29.03.2006, 10:45
Junior Member registriert: Feb. 2005 Beiträge: 145 Status: offline letzter Besuch: 13.04.07	Status meines RMA: (Mainboard-Tausch) 22.03. - 12:00 Uhr durch UPS abgeholt, 23.03. - Eingang bei Asus Holland 24.03. - Status auf "REPAIR". Heute morgen nun zu meiner Freude: 29.03. - Status auf "SHIP"


Daedalus	verfasst: 29.03.2006, 14:00
Senior Member registriert: Apr. 2005 Beiträge: 433 Status: offline letzter Besuch: 20.04.08	Da hattest wohl mehr Glück als ich. Ich habs schon am 17. eingeschickt, 20. is es bei Asus eingegangen und ebenfalls seit heute morgen auf SHIP. Zwischendrin noch n paar Anrufe bei Asus um denen Beine zu machen und dafür zu sorgen dass es gleich beim Chef-Techniker landet. Am Montag hat mir der Herr Hein gesagt, dass das neue Mainboard im Moment nicht verfügbar wäre, er aber hofft, dass es Dienstag dann da wäre. Offenbar hatte er Recht behalten. Jetzt muss es nur noch tatsächlich zu UPS gehen (Tracking-# hab ich noch keine) und dann vor dem Wochenende zu mir kommen, dann bin ich zufrieden. ASUS V6835VLP Rechtschreibfehler dürfen behalten oder bei ebay versteigert werden. Großbuchstaben sind Mangelware und werden sparsam verwendet.


AndreasK	verfasst: 29.03.2006, 17:01
Junior Member registriert: Feb. 2005 Beiträge: 145 Status: offline letzter Besuch: 13.04.07	Habe gerade nochmal nachgeschaut und bei mir steht schon eine UPS Tracking-Nummer drin! Bleibt nur zu hoffen, daß die beim Support keine Flurschäden hinterlassen haben....... Meine "Spielsachen": Nokia n73, Acer n50 Premium, HP nx6325, Dell Latitude D820, IBM pSeries p5/570


jebe	verfasst: 29.03.2006, 21:39
Junior Member registriert: Sep. 2004 Beiträge: 61 Status: offline letzter Besuch: 03.04.06	elwolfoJa, die Adresse stimmt. Allerdings sind 2 Dinge seltsam. Normalerweise bekommt man 2 Emails von ASUS und 1 davon,welche von ASUS Holland geschickt wird, beinhaltet einen UPS-Aufkleber mit allen Adressdaten. Auch wundert mich, dass du dich mit TNT kurzschliesen solltest, bei mir war es UPS. Bei mir kam auch nur eine Mail mit 'nem angehängten Label von DHL.Wird durch DHL abgeholt.Wohne auch in D.Adresse auf dem Label ist : SPK Stilling c/o ASUS Mergenthaler Str. 12 48268 Greven jebe


Daedalus	verfasst: 30.03.2006, 11:30
Senior Member registriert: Apr. 2005 Beiträge: 433 Status: offline letzter Besuch: 20.04.08	AndreasKHabe gerade nochmal nachgeschaut und bei mir steht schon eine UPS Tracking-Nummer drin! Bleibt nur zu hoffen, daß die beim Support keine Flurschäden hinterlassen haben....... Bei mir steht in der Zwischenzeit auch ne Nummer und laut UPS liegt das Paket auch schon in Frankfurt. Schätze also dass es morgen bei mir ist. Höffe wohlbehalten und ohne schäden. ASUS V6835VLP Rechtschreibfehler dürfen behalten oder bei ebay versteigert werden. Großbuchstaben sind Mangelware und werden sparsam verwendet.


AndreasK	verfasst: 30.03.2006, 16:45
Junior Member registriert: Feb. 2005 Beiträge: 145 Status: offline letzter Besuch: 13.04.07	Mein V6V ist wieder da! Wurde heute um 14:20 Uhr von UPS gebracht. Damit war es exakt 1 Woche in Holland. Außer ein paar "Keks-Krümeln" am Display-Rahmen und zwischen den Tasten habe ich noch nichts negatives feststellen können. Jetzt muß ich mal etwas Zeit finden, und mich damit befassen, damit ich auch was zum neuen Board sagen kann... Meine "Spielsachen": Nokia n73, Acer n50 Premium, HP nx6325, Dell Latitude D820, IBM pSeries p5/570


hadar	verfasst: 31.03.2006, 21:19
Newbie registriert: Jul. 2004 Beiträge: 24 Status: offline letzter Besuch: 01.04.06	mein notebook war genau 5 wochen unterwegs - ohne entschädigung naturlich. (3mal angerufen) der fehler war der lose displaydeckel. ist jetzt alles in ordnung und das display wurde auch getauscht. nur das es jetzt eins mit auflösung 1680 statt mit 1280 ist. weis noch nicht ob ich das gut oder schlecht finde glaube nicht, das ich nochmal etwas von asus kaufe editiert von: hadar, 31.03.2006, 21:22 Uhr


mediafrost	verfasst: 01.04.2006, 02:47
ASUS maniac registriert: Jun. 2004 Beiträge: 1582 Status: offline letzter Besuch: 25.04.07	das WSXGA ist höherwertiger und besser ausgeleuchtet als das SXGA+ Display; welches Modell hast du eigentlich? eine Auflösung von 1680x1280 gibt es nich ;) www.mediafrost.de ...eiskalte Preise!


hadar	verfasst: 01.04.2006, 10:51
Newbie registriert: Jul. 2004 Beiträge: 24 Status: offline letzter Besuch: 01.04.06	m6710neup mag schon sein das es hochwertiger ist aber ich war mit der 1280/800 auflösung ganz zufrieden.


mediafrost	verfasst: 01.04.2006, 13:24
ASUS maniac registriert: Jun. 2004 Beiträge: 1582 Status: offline letzter Besuch: 25.04.07	ist gewöhnungbedürftig und sowas sollte nicht passieren aber ich würde es mit Sicherheit behalten; ein WSXGA+ in einem WXGA Notebook ist ne Rarität ;) www.mediafrost.de ...eiskalte Preise!


hadar	verfasst: 01.04.2006, 14:51
Newbie registriert: Jul. 2004 Beiträge: 24 Status: offline letzter Besuch: 01.04.06	ich werds auch ganz bestimmt nicht einschicken und wieder 5 wochen drauf warten. hatte erst angst das sich was an der akkulaufzeit ändert aber ist mir nochnichts aufgefallen


Daedalus	verfasst: 01.04.2006, 15:01
Senior Member registriert: Apr. 2005 Beiträge: 433 Status: offline letzter Besuch: 20.04.08	Ich hab meins auch seit gestern wieder. Meine Eindrücke: - Nach dem Blick auf den Reparaturzettel: hätten mir gleich n neues Gerät geben können, ich glaub außer DVD-Brenner und Akku ist alles ziemlich neu. - Nach Äußerem Anschein: Sieht ganz gut aus, keine Flurschäden oder so zu erkennen. - Nachdem ich PCMCIA-Slot und Speicherkarten-Slot angeschaut habe, um zu sehen, ob Dummies drin sind oder nicht (hatte ich vorher in weiser Voraussicht rausgemacht): SD-Card war keine drin, PCMCIA war drin - lässt sich aber nicht rausmachen, hat sich wohl mit ner Folie verklemmt. D.h. ich darfs nochmal einschicken - Nach kurzem Systemtest: Läuft ganz ok, nur NHC hat zuerst beim Starten Probleme gemacht, Weil ich ne neue CPU hab und die wohl mit der eingestellten Spannung nicht auskam. - Als ich ins Internet wollte: Bekomme keine Verbindung über WLAN, Karte wurde ausgetauscht. Mal schauen obs klappt, wenn ich mehr Zeit hab. Einschicken muss ich sowieso nochmal. Soweit sogut soschlecht, werd nochmal genauer testen, hab dafür grad keine Zeit. ASUS V6835VLP Rechtschreibfehler dürfen behalten oder bei ebay versteigert werden. Großbuchstaben sind Mangelware und werden sparsam verwendet.


bjoerge	verfasst: 02.04.2006, 00:01
gerade reingestolpert registriert: Apr. 2006 Beiträge: 3 Status: offline letzter Besuch: 12.04.06	ich hab auch ein kleines größeres Problem mit Asus und deren Reperaturniederlassung in den Niederlanden: Mein liebes M6 Notebook erkannte mein DVD Laufwerk nur noch sporadisch und dann mit der Zeit immer weniger oft... naja, hab auch mal ein neues ausprobiert, aber da wars genau das gleiche... treiber etc alle auf dem neuesten stand... also RMA angefordert... Dummerweise habe ich dann das nicht mehr funktionierende DVD Laufwerk aus dem Schacht genommen und diesen netten kleinen Plastikdummy reingepackt ... mit der Konsequenz, dass ich jetzt einen Riss im Unterboden des Laptops habe - und zwar genau dort, wo sonst das echte Laufwerk den Schacht gestützt hat tolle Ingenieursleistung... aber davon mal abgesehen - dumm gelaufen! Ich hab es dann trotzdem eingeschickt und hab in englisch einen Brief beigelegt in dem ich beschrieben habe, dass der Riss nicht die Ursache des Problems ist und dass ich den nicht repariert haben möchte, sondern mein DVD-Laufwerk-Problem. Naja..., ich habe dann heute einen Kostenvoranschlag für den Riss bekommen Jetzt soll ich den innerhalb von 48Std ablehnen oder annehmen (oder waren es doch 5 Tage?! da widerspricht sich die Mail und ihr Anhang! ) und das ganze per Fax... naja, mal gucken wo ich so ein Ding auftreibenarf Habe in guter Hoffnung dann nochmal mein englisch herausgeholt und in einer Mail an den techn. Servicecenter und an die Dame, die mir den Kostenvoranschlag geschickt hat gebeten, mein eigentliches Problem zu beheben... Hab ich da überhaupt irgendeine Chnace, dass ich mein M6 repariert bekomme, oder werden die jetzt alles auf den Riss zurückschieben, bzw. einfach sagen, dass das keine Garantieleistung mehr ist?! So, ich bin meinen Frust erstmal los... von der Seele geschrieben... wäre dankbar für eine Antwort


zolimvote	verfasst: 04.04.2006, 12:30
Junior Member registriert: Sep. 2004 Beiträge: 63 Status: offline letzter Besuch: 11.11.06	Also ich find auch komisch: Fast jeder, der hier postet, dass sein M6 ein RMA-Fall ist, bemängelt die Display-Scharniere. So wie ich auch. Seit 2 Tagen steht der Status auf "Wait for parts". Hab grad tel. nachgefragt, welches Ersatzteil fehlt und wie lange es noch dauert: Siehe da: es fehlen die Display-Scharniere. Die Lieferung kommt erst nächsten Mittwoch, somit kommt mein Notebook wohl nicht mehr vor Ostern. Betriebswirtschaftlich denkt der ASUS-Support wohl eher nicht...