RMA - Beschwerden, Misstände und mehr! :: unofficial ASUS Notebook Forum

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	RMA - Beschwerden, Misstände und mehr!
mediafrost	verfasst: 27.05.2005, 12:44
ASUS maniac registriert: Jun. 2004 Beiträge: 1582 Status: offline letzter Besuch: 25.04.07	Liebe Forumsteilnehmer und "stolze" Besitzer von Asus Notebooks (Ok klingt etwas geschwollen aber hey, schadet nicht ) Seit die RMA-Abteilung Ende Januar 2005 von Ratingen nach Holland verlegt wurde geht es drunter und drüber; nichts klappt mehr so wie es früher der Fall war als RMA noch in RATINGEN war. Reparaturen dauern viel zu lange (4-8 Wochen) Beschädigte Notebooks nach Reparatur (schlampig zusammengebaut usw.) schlechte Erreichbarkeit bishin zu ignoration von Belangen Dies sind nur ein paar Punkte jedoch kann und möchte ich dies nicht länger hinnehmen. Asus soll zu spühren bekommen welch großartigen Support man leistet und man die Kunden mit fadenscheinigen Hinhaltetaktiken abspeisst. Dieser Thread richtet sich an all diejenigen unter euch die schlechte Erfahrungen gesammelt haben mit dem Support von Asus aber auch an jene, die Misstände an irgendwelchen Notebooks bemängeln (V68-Serie). In Anbetracht dieser Tatsachen bitte ich euch, euer Anliegen, was genau geschehen ist zu schildern mit folgenden Angaben: Wann und Wo wurde das Notebook gekauft Rechnungsanschrift Angabe der Seriennummer und RMA-Nummer (falls RMA-Nummer vorhanden) Ausführlicher Leidensweg: Was ist geschehen und was wurde Unternommen(jed detaillierter desto besser; Bilder von Notebooks mit Beschädigungen nach RMA) Es spielt keine Rolle wo Ihr euer Notebook gekauft habt, egal von welchem Händler. Hatte heute ein ausführliches Gespräch mit meinem Hauptdistri und da auch hier festgestellt wurde das es nur noch Probleme gibt wird dagegen etwas unternommen werden jedoch nützen einzelne Beschwerden nichts daher dieser Thread. Eure Daten werden in jeglicher Hinsicht vertraulich behandelt und ihr bekommt auch keinen Besuch von einem Staubsaugervertretet (nur auf speziellen Wunsch ) Bitte schickt eure "Erfahrungsberichte" an: info@mediafrost.de Als Betreff bitte folgendes verwenden: RMA - Beschwerden, Misstände und mehr! Diese werden gesammelt und in regelmäßigen Abständen an meinen Großhändler weitergeleitet. Ihr erklärt euch ausdrücklich mit Absenden der Informationen dazu bereit das diese weitergeleitet werden dürfen. Viele von euch sind darüber verärgert was Asus sich erlaubt und das muss auffhören. Versprechen kann ich euch leider nichts aber die Hoffnung stirbt zuletzt! editiert von: mediafrost, 27.05.2005, 12:48 Uhr www.mediafrost.de ...eiskalte Preise!


gericomgeschädigter	verfasst: 27.05.2005, 13:06
Senior Member registriert: Apr. 2005 Beiträge: 245 Status: offline letzter Besuch: 10.09.08	super aktion. wir haben echt glück das wir hier einen händler wie dich haben der uns richtig hilft und nicht einfach nur verkaufen will. dickes lob! Asus M6743NALP(samsung mp0603h) 600mhz@0,7V/1700mhz@1,004 1024mb ram Iaudio X5L (R.I.P. H120) SE S700i


Saturas	verfasst: 27.05.2005, 15:29
Moderator registriert: Mär. 2004 Beiträge: 1163 Status: offline letzter Besuch: 20.04.08	Besonders, da es ein Händler ist, der sich auch um die Belange von Kunden kümmert und nicht nach dem Kauf denkt, was soll ich mit dem noch anfangen, ich hab ja schon sein Geld Ich war mit meinem Laptop zufrieden, bis es zum Support musste. Nun weiß ich, dass es mein letztes Asus war! Erfahrungen mit RMA


semteX	verfasst: 27.05.2005, 21:22
Junior Member registriert: Okt. 2004 Beiträge: 97 Status: offline letzter Besuch: 28.08.06	you got mail.


shocquer	verfasst: 28.05.2005, 10:49
Junior Member registriert: Sep. 2004 Beiträge: 132 Status: offline letzter Besuch: 28.03.08	übrigens, haben die auch BIOS-Entwicklung verlagert?


Daedalus	verfasst: 29.05.2005, 11:21
Senior Member registriert: Apr. 2005 Beiträge: 433 Status: offline letzter Besuch: 20.04.08	Super Aktion! wollte dich noch kurz drauf hinweisen, dass Bastelll im V68-thread auch ne "klagen-sammel-aktion" gestartet hat. dass soll dann an die ct, ans fernsehn und natürlich auch an asus selber gehn. Schließ dich mal mal mit ihm kurz. sollen die klagen an dich auch geschickt werden oder übernimmst die direkt von bastelll? ASUS V6835VLP Rechtschreibfehler dürfen behalten oder bei ebay versteigert werden. Großbuchstaben sind Mangelware und werden sparsam verwendet.


-=chris=-	verfasst: 29.05.2005, 21:41
Senior Member registriert: Mai. 2004 Beiträge: 201 Status: offline letzter Besuch: 12.11.07	sry für offtopic, aber ich hab direkt Angst mein Notebook einzuschicken - wegen Serienfehler bei den Schanieren. immerhin kann (und will) ich nicht auf 4-8 Wochen auf das Notebook verzichten.. (brauche es für die Schule)


Instinct	verfasst: 30.05.2005, 01:35
Junior Member registriert: Jan. 2004 Beiträge: 147 Status: offline letzter Besuch: 20.09.05	geht mir genauso... habe mein notebook noch nicht eingeschickt weil ich es zum arbeiten brauche und das linke scharnier sieht nicht so aus als würde es das noch lange mitmachen. Wenn ich jetzt mein Notebook einschicke und das über einen Monat dauern soll habe ich ein ernsthaftes Problem. Gentoo on the ASUS M6800N Laptop


smiter	verfasst: 31.05.2005, 18:34
Junior Member registriert: Mär. 2004 Beiträge: 41 Status: offline letzter Besuch: 03.06.05	Mein Notebook war auch wegen den Scharnieren beim Service in Holland. Hat genau 7 Werktage gedauert dann hatte ich es repariert wieder. Also ich hatte mit der Dauer gute Erfahrungen. Allerdings "knacken" die Scharniere nun und ich bin mir sicher, daß in Absehbarer Zeit das gleiche Problem leider wieder auftreten wird... Smiter


ftrieloff	verfasst: 01.06.2005, 08:16
Junior Member registriert: Dez. 2004 Beiträge: 40 Status: offline letzter Besuch: 11.11.06	Hallo, ich hatte mein Notebook vor ca. 2 Wochen an Asus geschickt, da ich auch das Scharnierproblem am Display hatte. Nach 12 Tagen incl. Transport und Feiertag (Fronleichnam) habe ich es wieder bekommen. Sie haben das komplette Display gewechselt (incl. LCD) und die Scharniere ausgetauscht. Jetzt geht der Deckel wieder richtig leicht und es sind keine Geräusche beim Öffnen und Schließen mehr zu hören. Dies ist mittlerweile mein zweiter RMA-Fall (beim ersten war die Festplatte nach ca. 4 Monaten kaputt, innerhalb von 5 Tagen hatte ich eine neue) und ich hatte bislang keine Porbleme mit Asus. Vielleicht hat sich Asus der Kritik doch angenommen oder solche Fälle sind nur Einzelfälle und ich hatte einfach Glück!? Da ich in einigen Beiträgen hier im Forum auch ein wenig verunsichert war hatte ich Akku, Festplatte, RAM-Erweiterung und DVD-Laufwerk entfernt, bevor ich das Notebook an Asus geschickt habe, Sicher ist sicher! Gruß ftrieloff Asus M6727NEUP \| Intel Centrino Dothan 1,6GHz \| 2x512MB DDR s0DIMM (Samsung, MDT) \| ATI mobility Radeon 9700 \| 120GB Samsung HM120JC HDD \| Suse Linux 10.1 \| Windows XP Prof. SP2


Instinct	verfasst: 01.06.2005, 12:43
Junior Member registriert: Jan. 2004 Beiträge: 147 Status: offline letzter Besuch: 20.09.05	Zitat [...] hatte ich Akku, Festplatte, RAM-Erweiterung und DVD-Laufwerk entfernt [...] Och, meinen Akku könnten die ruhig mal austauschen . Der hält mittlerweile nur noch knappe anderthalb Stunden Gentoo on the ASUS M6800N Laptop


ftrieloff	verfasst: 01.06.2005, 20:07
Junior Member registriert: Dez. 2004 Beiträge: 40 Status: offline letzter Besuch: 11.11.06	@Instinct Gegen einen Tausch des Akkus gegen einen neuen hätte ich auch nichts gehabt, nur hatte ich Sorge, dass ich gar keinen Akku mehr zurückgeschickt bekomme und dann habe ich ein Problem!! Das Notebook wurde übrigens nicht in der Verpackung zurückgeschickt in der ich es versandt habe, d.h. ich habe jetzt keine "richtige" Originalverpackung mehr. Was solls... ftrieloff Asus M6727NEUP \| Intel Centrino Dothan 1,6GHz \| 2x512MB DDR s0DIMM (Samsung, MDT) \| ATI mobility Radeon 9700 \| 120GB Samsung HM120JC HDD \| Suse Linux 10.1 \| Windows XP Prof. SP2


Base	verfasst: 02.06.2005, 00:40
ASUS fanatic registriert: Feb. 2004 Beiträge: 751 Status: offline letzter Besuch: 06.03.08	@Instinct Was hast du denn mit deinem Akku gemacht?? Ich habe mein Notebook jetzt über ein Jahr. Meiner hält im Office Betrieb immer noch knappe 4 Stunden. Und ich benutze ihn fast immer 5 von 7 Tagen in der Woche (immer leer und dann wieder voll). Und das Book läuft im Schnitt 8h am Tag. Aber sobald der Akku voll ist nehme ich ihn immer raus (Weak Level 11%).


Instinct	verfasst: 02.06.2005, 02:47
Junior Member registriert: Jan. 2004 Beiträge: 147 Status: offline letzter Besuch: 20.09.05	Zitat Aber sobald der Akku voll ist nehme ich ihn immer raus (Weak Level 11%). Ja das hätte ich wohl auch besser gemacht. Dafür war ich aber zu faul und deshalb hab ich den akku eigentlich nie rausgenommen. Gentoo on the ASUS M6800N Laptop


shocquer	verfasst: 02.06.2005, 20:09
Junior Member registriert: Sep. 2004 Beiträge: 132 Status: offline letzter Besuch: 28.03.08	ZitatDas Notebook wurde übrigens nicht in der Verpackung zurückgeschickt in der ich es versandt habe, d.h. ich habe jetzt keine "richtige" Originalverpackung mehr. Diese Tatsache hat mich auch recht überrascht. Normal ist das nicht...