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	kann das wirklich ein Wasserschaden sein?
Judy	verfasst: 26.07.2007, 17:32
gerade reingestolpert registriert: Jul. 2007 Beiträge: 4 Status: offline letzter Besuch: 04.08.07	Hallo, vor 2 Tagen habe ich mein Notebook als Garantiefall eingeschickt, weil eine Taste (das E) nicht mehr funktionierte. Jetzt habe ich einen Kostenvoranschlag über 98 Euro bekommen, da das angeblich ein Flüssigkeitsschaden sei. Mir ist nicht bekannt, dass jemals eine Flüssigkeit auf das Notebook geraten ist. Ganz 100%ig ausschließen kann ich es allerdings auch nicht, da es mein Sohn auch benutzt). Es verwundert mich halt etwas, da es nur genau eine Taste betrifft und ausgerechnet noch die beim Schreiben am häufigsten benutzte Taste E. Kann das wirklich ein Flüssigkeitsschaden sein?


Daedalus	verfasst: 26.07.2007, 18:22
Senior Member registriert: Apr. 2005 Beiträge: 433 Status: offline letzter Besuch: 20.04.08	sein kanns sicher, aber ich würd denen einfach mal schreiben und fragen wie die da draufkommen. das war in letzter zeit öfters zu lesen dass von asus erstmal ne rechnung geschickt wurde und dann auf nachfrage hin auf garantie repariert wurde. ASUS V6835VLP Rechtschreibfehler dürfen behalten oder bei ebay versteigert werden. Großbuchstaben sind Mangelware und werden sparsam verwendet.


Saturas	verfasst: 26.07.2007, 19:37
Moderator registriert: Mär. 2004 Beiträge: 1163 Status: offline letzter Besuch: 20.04.08	Da würde ich doch einfach mal beim Sohn nachfragen und dann gegebenenfalls Asus eine Meldung machen, dass es kein Flüssigkeitsschaden sei. Wie Daedalus schon geschrieben hat, versuchen die es in letzter Zeit wohl häufiger ihre Rechnungen auf den Kunden (trotz Garantie) abzuwälzen... Gegebenenfalls mit Rechtsanwalt drohen und auch einschalten! Ich war mit meinem Laptop zufrieden, bis es zum Support musste. Nun weiß ich, dass es mein letztes Asus war! Erfahrungen mit RMA


Linus	verfasst: 26.07.2007, 23:11
Senior Member registriert: Jan. 2005 Beiträge: 490 Status: offline letzter Besuch: 02.01.09	Hier muß ich mal dringend meinen Kommentar abgeben. So eine Sache gab es bei uns vor kurzem - allerdings mit Samsung. Die reparieren nicht eigenverantwortlich, sondern geben das an Auftragswerkstätten ab. In diesem Fall: Firma Teleplan. Als ich den Namen sah, wußte ich schon Bescheid... Samsung R50 war die linke Touchpadtaste kaputt. Nur die ! , sonst als Heimgerät in bester Ordnung und sauber. Das weiß ich genau, den ich bin ja der "Familienkundendienst" dafür.. Kam Email und auch ein rotzfrecher Anruf von so einer Angestellten: das sei kein Garantiefall, sondern ein Wasserschaden. DieTastatur weise Flüssigkeitsspuren auf..? hö? Fotos von einer völlig verdreckten, Flusen und Haaren verseuchten Tastatur, nebst eingetrockneter Unterseite, nebst Foto von der Seriennummer... Fazit: dreister Betrugsversuch. Oh ja: es wurde via Büroadresse eingeschickt, offenbar dachte man da wohl das könne man machen bei den üblichen Bürokisten... Das hat sich dann via "Vitamin B" gelöst, man kannte über Umwege jemand von ganz oben bei Samsung ...3 Tage später erstklassig repariert wieder da.... Schade eigentlich? Den Prozess hätte ich gerne an geeigneter Stelle kommentiert. Zieh deine Schlüsse daraus, bei Asus haben wir hier auch schon alles erlebt. Ich empfehle jetzt immer dringend, vorm einschicken alles genau zu fotografieren. Gruß Linus -- V6V -- Asus, die Firma für die ich nach Kauf nur noch lästiges Kundenübel bin....


Judy	verfasst: 27.07.2007, 21:23
gerade reingestolpert registriert: Jul. 2007 Beiträge: 4 Status: offline letzter Besuch: 04.08.07	Danke für die Antworten. Ich hatte jetzt nochmal hingeschrieben, dass ich mir einen Wasserschaden nicht erklären könne und habe um nochmalige Überprüfung gebeten. Die Antwort kam schnell und angeblich sei es eindeutig ein Wasserschaden. Naja, ich kann ja auch nicht das Gegenteil beweisen, daher habe ich jetzt der Reparatur zugestimmt. Es soll ja auch nicht ewig dauern. Aber überzeugt bin ich nicht wirklich....


Saturas	verfasst: 27.07.2007, 21:51
Moderator registriert: Mär. 2004 Beiträge: 1163 Status: offline letzter Besuch: 20.04.08	Tja, selbst schuld, wie kannst du nur kleinbei geben, wenn du dir doch eigentlich keiner Schuld bewusst bist und Asus diese "Masche" schon öfters versucht hat - ich würde das nicht mit mir machen lassen, es sollte doch nicht so schwer sein mal seinen Sohn zu fragen, ob er da Wasser drüber geschüttet hat... Ich war mit meinem Laptop zufrieden, bis es zum Support musste. Nun weiß ich, dass es mein letztes Asus war! Erfahrungen mit RMA


Judy	verfasst: 27.07.2007, 23:21
gerade reingestolpert registriert: Jul. 2007 Beiträge: 4 Status: offline letzter Besuch: 04.08.07	ja, stimmt schon, wenn sie damit immer durchkommen verbessert sich nichts. Aber naja, ich will mir wochenlangen Ärger ersparen. Und fragen kann ich meinen Sohn im Moment tatsächlich nicht, da er (12) zur Zeit in einem Feriencamp beim Zelten ist und nur in Notfällen telefonisch erreichbar (zwei Wochen ohne Computer, ohne Handy, Gameboy, Playstation, MP3 Player und trotzdem wollte er unbedingt da hin!). Er hat bestimmt kein ganzes Glas drübergeschüttet, aber ob er bei ein paar Tropfen nicht doch lieber nichts sagen würde, da bin ich mir dann doch nicht so ganz sicher. editiert von: Judy, 27.07.2007, 23:32 Uhr


Judy	verfasst: 04.08.2007, 23:05
gerade reingestolpert registriert: Jul. 2007 Beiträge: 4 Status: offline letzter Besuch: 04.08.07	Also..... das Notebook kam am Donnerstag repariert zurück (10 Tage hat's gedauert, das ist ganz ok). Der Service hat auch die alte Tastatur mitgeschickt. Da war an zwei kleinen Stellen tatsächlich etwas leicht Klebriges. Mein Sohn ist auch aus seinem Zeltlager zurück und er hat zugegeben, dass er mal etwas vertropft hatte. Somit war es also tatsächlich kein Garantiefall und es ist alles ok! Noch ne kurze Frage: Hat es Sinn die alte Tastatur zu reinigen, um sie wieder funktionsfähig zu machen? Vielleicht könnte man sie ja nochmal brauchen....