ALLE 8600M GT + weiter NVIDIA GPUs defekt?! (Seite 11)

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	ALLE 8600M GT + weiter NVIDIA GPUs defekt?!
gus1705	verfasst: 10.02.2010, 11:29
gerade reingestolpert registriert: Dez. 2009 Beiträge: 5 Status: offline letzter Besuch: 04.05.10	es ist wirklich eine never-ending-story. Ich sollte mein NB zur Gutschriftanalyse einschicken. Habe ich getan. Gestern habe ich eine Email von ASUS bekommen mit der Antwort - welche ein Wunder- der von mir beschriebene Fehler konnte nicht reproduziert werden. Es wurde lediglich eine GPU Temperatur von 96 Grad C gemessen. Ich möge doch bitte eine ausführliche Fehlerbeschreibung erstellen. Wie oft denn noch. Allen Anschein will mir ASUS mein NB einfach so zurück schicken und die Sache somit zu den Akten legen. Sobald das NB eintrifft, gehe ich zum Anwalt und reiche Klage ein! Wie sind bei den Anderen die Gerichtsverfahren ausgegangen?


Sprotte66	verfasst: 10.02.2010, 21:26
gerade reingestolpert registriert: Okt. 2009 Beiträge: 4 Status: offline letzter Besuch: 10.02.10	oh oh da habe ich ja wohl richtig glück gehabt, mein defektes G1S habe ich am 30.08.09 nach Bautzen geschickt und schwupps letzte Woche hatte ich 80% des Neupreises auf meinem Konto und schreibe euch jetzt mit meinen neuen Dell i7! Also man muss schon viel geduld und glück mit asus haben damit man was von denen bekommt.... Ich wünsche euch viel glück und einen langen atem...


gus1705	verfasst: 14.02.2010, 15:24
gerade reingestolpert registriert: Dez. 2009 Beiträge: 5 Status: offline letzter Besuch: 04.05.10	update: Habe am Freitag eine Mail von ASUS bekommen, mein Problem konnte nachgestellt werden und der Gutschriftprozess wird eingeleitet Dauer ca 4 - 6 Wochen. Über die Höhe kann leider noch keine Aussage getroffen werden. Na ich bin ja mal gespannt was da für ein Angebot kommt. Habt ihr weitere Erfahrungen mit dem Gutschriftprozess: Dauer? Höhe? Abwicklung? Mein NB ist mittlerweile 25 Monate alt.


acer	verfasst: 23.02.2010, 20:58
gerade reingestolpert registriert: Feb. 2010 Beiträge: 1 Status: offline letzter Besuch: 23.02.10	Code Tach zusammen ! Habe im Sommer 2007 ein G1S bei Notebooksbilliger gekauft. Im späten Frühjahr 2009 hat auch mein Grafikchip das Zeitliche gesegnet. NB nach Bautzen geschickt, Mainboard wurde ausgetauscht. Etwa zwei Monate nach Erhalt des reparierten NB trat erneut das selbe Problem auf: Grafikchip defekt ! Bei der Asus-Hotline angerufen: die wussten natürlich nichts von dem Grafikchipproblem und empfahlen, es wieder nach Bautzen zu schicken. Nachdem ich dieser Empfehlung gefolgt war, erhielt ich einen Kostenvoranschlag für die Reparatur, weil die Garantie abgelaufen sei. Daraufhin wendete ich mich an die Verbraucherzentrale in Köln. Ich wollte die möglichkeit eines Beistandes durch einen Rechtsanwalt wahrnehmen, die zuständige Sachbearbeiterin empfahl mir aber eine Rechtsberatung ohne Anwalt, weil dieser gerade Urlaub hatte und man das Problem auch so lösen könnte. Also verfasste die Dame von der Verbraucherzentrale ein Schreiben an Notebooksbilliger. Kurz gesagt: Mir wurde schließlich eine Reparatur auf Kulanz zugesagt und ich habe mich aus lauter Verzweiflung darauf eingelassen - das war wohl ein Fehler. Jetzt habe ich wieder diesen unsäglichen Grafikchip drin und traue mich nicht mehr irgendein Spiel zu starten. Ich nutze das NB jetzt im Wohnzimmer für MP3 Wiedergabe und YouTube und ein wenig surfen. Auch dabei wird das Teil richtig laut (Lüfter...). Es ist nur eine Frage der Zeit, wann dieser Grafikchip wieder den Geist aufgibt. Ich glaube, die möglichkeit zu klagen habe ich durch mein Einlassen auf die Kulanzreparatur verspielt. Jedenfalls habe ich hier meine Erfahrungen geschildert, damit ihr seht, daß es auch andere getroffen hat. Warum habe ich bis jetzt noch in keiner Computerzeitschrift über dieses Problem gelesen ?? Es müssen allein in Deutschland doch hunderte von Notebooks mit dem 8er chip verkauft worden sein und mir ist nicht bekannt, daß es eine Fehlerfreie Produktionsreihe davon geben soll...


reyalp_cs	verfasst: 07.03.2010, 14:07
gerade reingestolpert registriert: Mär. 2010 Beiträge: 2 Status: offline letzter Besuch: 07.03.10	hallo.. Seit gestern habe ich das selbe problem allerdings bin ich schon 2 wochen aus der garrantie raus. weis jemand welcher chip denn genau verbaut ist? da mein Bruder Son feinelektroniktyp ist und platienen löten kann würde ich es versuchen zu reparieren.. kann mir jemand sagen was für chip drinne ist und wo ich die evt. herbekomme? NB ist ein G2S 7R024C danke p.s. wenn ich es hinbekommen sollte könnten man ja ne massenbestellung machen und evt. einen faireren preis machen als die bei asus..


DrIGGI	verfasst: 17.03.2010, 00:41
Junior Member registriert: Okt. 2008 Beiträge: 46 Status: offline letzter Besuch: 22.03.10	Ist ein G84M Revision A2 Chip drinnen. Btw. Ich hab nach über mind. 10-20 mails an Asus & Notebooksbilliger.de die Schlacht aufgegeben. Das Problem ist folgendes: Laut dem Europäischen Gerichtshof muss ein Produkt bei Auslieferung frei von Material- bzw. Verarbeitungsschäden sein. Falls dies nicht der Fall ist, hat man Recht auf Nachbesserung. Da dies aber in userem Fall nicht möglich ist (weil ALLE g84m chips Defekt sind) hat man das Recht auf Rückerstattung des VOLLEN Kaufpreises ohne jegliche Abzüge (Nutzungsentschädigung). Doch im deutschen BGB steht, dass der Händer das Recht auf eine Nutzungsentschädigung hat. Doch EUGH steht über dem Deutschen Recht. Dies will Asus bzw. NBB.de nicht einsehen. Also müsste ich zum EUGH klagen gehen... Tja... ich habs dann einfach aufgegeben und halte immer noch meinen G2S mit extra Kühler + 1x monatlichem Reinigen auf trab. Wer weiß, vllt. wird sich diese Gesetzeslücke bis kurz vor Ende meiner Garantie schließen. ;) Ich hoffe noch darauf :) Ach und hier habt ihr noch einen Link zu meinem Thread auf Computerbase: http://www.computerbase.de/forum/showthread.php?t=667201 Kann dem ein oder anderen vllt. helfen :) editiert von: DrIGGI, 17.03.2010, 00:46 Uhr


WeBu	verfasst: 17.03.2010, 14:00
Newbie registriert: Feb. 2009 Beiträge: 33 Status: offline letzter Besuch: 17.03.10	ZitatDoch EUGH steht über dem Deutschen Recht. Dies will Asus bzw. NBB.de nicht einsehen. Also müsste ich zum EUGH klagen gehen... Das sehe ich so aber nicht, denn der BGH hat das EuGH-Recht mittlerweile auch für Deutschland umgesetzt! Schau Dir doch mal an, was in Deinem zweiten link steht! "Der BGH hat die Verbraucherrechte gestärkt und die wegweisende Entscheidung des EuGH zum Thema Wandlung und Nutzungsentschädigung übernommen." Außerdem: solange du nur mailst, ohne daß die Rechtsabteilung das mitbekommt, passiert gar nix! Erst wenn die Rechtsabteilung merkt, daß der Kunde nicht mehr mailt, sondern zu klagen droht, ändert sich meist alles schlagartig! ASUS V6VA, XP SP2


DrIGGI	verfasst: 17.03.2010, 18:28
Junior Member registriert: Okt. 2008 Beiträge: 46 Status: offline letzter Besuch: 22.03.10	Obwohl ich damit eigentlich abgeschlossen hab werd ich nun folgendes tun: 1) Sichere Dir Beweise (zB online), dass der Defekt bereits von Anfang an vorlag. 2) Verlange zunächst die Lieferung exakt des gleichen Notebooks (in diesem Falle gibt es ohnehin KEINESFALLS einen Anspruch auf Nutzungsentschädigung / Wertersatz). 3) Ist dies nicht lieferbar, dann schaue Dich bei Deinem Händler nach einem Produkt um, welches DIR gleichwertig erscheint, also welches DU als Ersatz akzeptieren würdest. Unterbreite Deinem Händler diesen Vorschlag. (Es könnte uU auch funktionieren, um eine Zuzahlung zu verhandeln, wenn Du ein besseres Produkt wünschst) 4) Lehnt er alles ab, drohe mit einem Gerichtsverfahren und fordere zugleich ein Gegenangebot ein. 5) Kommt kein Gegenangebot oder bist Du mit diesem nicht zufrieden, formuliere ein letztes Mal Deine Forderungen unter dem Hinweis, dass bei Nichtzustimmung das Gerichtsverfahren eröffnet werden wird. 6) Kommt es zum Äussersten, so wende Dich an die Verbraucherzentralen und / oder Deinem Anwalt. Das hat mir der aus dem computer-base forum geraten... Ich werds einfach mal probieren :D


p4radoxx	verfasst: 22.03.2010, 18:49
gerade reingestolpert registriert: Mär. 2010 Beiträge: 2 Status: offline letzter Besuch: 23.03.10	hallo leute, ich besitze ein hp pavillion dv9788eg mit einer geforce 8600m gs, die vorgestern, 2 wochen nach garantieablauf, den geist aufgegeben hat. ich habe mich an den support von hp gewandt und mich erkundigt wie es mit einer möglichen kulanz aussieht. ->abgelehnt-.- es heißt: Wir sind bestrebt im Sinne der Kundenzufriedenheit zu handeln, weshalb auch jede Kulanzanfrage mit großer Sorgfalt von uns geprüft wird. Leider müssen wir diese Anfragen manchmal ablehnen, was uns, wie auch in Ihrem Fall, nicht leicht fällt. die anfrage habe ich sonntag gesendet, wo keiner im kundencenter tätig ist und heute um 14uhr kam die ablehnung, d.h. bei der bearbeitungszeit der anfrage kann es sich nur um wenige stunden handeln-> wo is die hochangepriesene sorgfalt und kundenfreundlichkeit? das gerät wurde mindestens 4 mal während der garantie eingeschickt. auch 2 mal wegen einer überhitzung (bis zu 98°C) der gpu und der damit verbundenen niedrigen leistung der karte. beim ersten mal haben sie den lüfter gereinigt, beim 2 mal das mainboard komplett ausgetauscht. ich war gerade dabei eine antwort zu schreiben, als ich hier auf das forum getroffen bin und sah, dass ich nicht alleine das problem habe. nun was kann ich jetzt noch tun? mir wurde empfohlen den hp reparatur service zu nutzen... ich denke nicht daran, nochmal geld bei hp reinzustecken. ihr sagt die karte is generell eine anfällige, da bringt mir jede reparatur gar nichts.. ich bitte um schnelle antworten mfg ps: recht merkwürdig, dass viele karten den geist kurz nach garantie ablauf aufgeben? edit: könnt ihr mir quellen geben, damit ich dem mitarbeiter das vorlegen kann, dass die serie einen fehler hat? ich bin gerade recht verärgert und auch verwirrt mit dem was ich machen soll. bitte um schnelle antworten editiert von: p4radoxx, 22.03.2010, 19:13 Uhr


DrIGGI	verfasst: 22.03.2010, 21:03
Junior Member registriert: Okt. 2008 Beiträge: 46 Status: offline letzter Besuch: 22.03.10	http://www.computerbase.de/forum/showpost.php?p=6684454&postcount=1 editiert von: DrIGGI, 22.03.2010, 21:04 Uhr


p4radoxx	verfasst: 23.03.2010, 11:04
gerade reingestolpert registriert: Mär. 2010 Beiträge: 2 Status: offline letzter Besuch: 23.03.10	he ich danke dir für die quellen, habe gestern schon quellen gefunden und eine antwort an den support geschrieben. was für rechte habe ich denn? soll ich mich mit einer kulanz zufrieden geben? bitte wieder um schnelle antworten.


hansundrenate	verfasst: 25.03.2010, 16:40
gerade reingestolpert registriert: Mär. 2010 Beiträge: 1 Status: offline letzter Besuch: 25.03.10	Hallo, ich bin zwar kein Asus-Nutzer, habe aber (wie hunderte andere Dell-Nutzer auch) das gleiche Problem mit den NVIDIA-Graphics cards 7900 GS und Quadro FX2500M. Frage an alle: Wer ist bereits wegen des Mangels bei Übergabe gerichtlich vorgegangen?


wenzeslaus	verfasst: 05.04.2010, 22:40
gerade reingestolpert registriert: Apr. 2010 Beiträge: 1 Status: offline letzter Besuch: 05.04.10	Hallo Mitgeschädigte, ich bin hier, weil ich noch der Besitzer eines ASUS G1S bin und von dem Problem mit dem defekten Grafikchip betroffen bin. Ich habe mir vor knapp 2 1/2 Jahren ein für meine Augen sehr teures Notebook gekauft. Auch und natürlich in der Erwartung dass ich dieses sehr lange nutzen kann, eben weil es eine sehr gute Ausstattung hatte. Jetzt heute ist es defekt. Die Kosten für ein Jahr der Nutzung brauche ich hier nicht vorrechnen. Leider ist der Schaden nach Ablauf der Garantiezeit aufgetreten. Darauf hin habe ich eine Mail an Asus geschrieben. Die 1´ste Antwort war nichtssagend. Ich sollte das Notebook einsenden. Die Kosten für die Analyse und den Versand hätte ich zu tragen. Darauf habe ich eine zweite Mail geschrieben. Ich habe das Problem noch einmal genau beschrieben und darauf hingewiesen, dass die Symptome und das Problem Asus bekannt sind. Und dass ich Aufgrund dessen davon aus gehe, dass sie mir sehr wohl einen ungefähren Kostenvoranschlag für die Behebung des Schadens machen und zusenden könnten. Ich war bisher der Meinung, das Asus ein Premium Hersteller ist und sich auch so verhält. Im anzunehmenden vorliegenden Fall handelt es sich scheinbar um einen Hardwaredefekt der in der Verantwortung des Herstellers bzw. seitens eines Zulieferers liegt. Aufgrund dessen könnten sie sehr wohl diese Reparatur, noch als Garantiereparatur betrachten und die defekten Teile Herstellerseitig ersetzen. Leider ist die Kultur der Verantwortung für ein Produkt in unserer Gesellschaft nicht mehr weit verbreitet. Gerade von einem Premiumhersteller würde ich dies jedoch erwarten.. Letztlich stehe ich vor der Wahl ob ich meinem guten Geld noch einmal 80 € hinterherwerfe und dann vielleicht die Aussage bekomme, dass ich noch X 100? für die Reparatur zu entrichten habe. Oder, dass ich mir aus irgendeinem Angebot ein 400 -500 € Notebook als Ersatz beschaffe. Was letztlich den Vorteil hätte, dass bei einem Ausfall innerhalb von 2 1/2 Jahren der Schaden (abgesehen von Gewährleistungen) deutlich geringer ausfällt wie im Fall meines Asus G1S. Ich bat darum die Antwort noch einmal zu überdenken und mir zumindest mitzuteilen was der Austausch der Teile (Grafikarte bzw. Board), es dürfte Ihnen besser bekannt sein um was es sich letztlich handelt, kosten würde und ob dann eine erneute Garantie / Gewährleistung seitens ASUS besteht. Geantwortet hat mir der Asus Support, dass in meinem Fall das Board getauscht werden muss. Dies würde mich 300 – 400 € kosten. Es wurde mir auch Recht gegeben, dass die Reparatur nicht mehr wirtschaftlich sei. Auf die getauschten Teile hätte ich dann eine Gewährleistung von 3 Monaten. Meiner Meinung nach lassen wir uns als Kunden zu viel gefallen. Nach allem was ich hier und anderswo gelesen habe, werde ich keine Chance auf einen kostenlosen Ersatz / Austausch haben und das obwohl nicht durch mich oder durch „Abnutzung“ der Schaden entstanden ist. Aus wirtschaftlicher Sicht handelt es sich um einen Totalschaden. Eine Reparatur schließt sich m.E. schon deshalb aus, weil der Schaden wieder auftreten wird und wieder keine Gewährleistung mehr bestehen wird. Folglich werde ich in keinem Fall mehr Geld für dieses Notebook ausgeben und auch in keinem Fall mehr so viel für ein neues Notebook. Ich fühle mich von Asus betrogen, da der Hersteller keine Verantwortung für sein Produkt übernimmt, obwohl ihm bekannt ist dass der Schaden durch ein defektes Bauteil und möglicher weise fehlerhafte Konzeptionierung des Produkts entstanden ist. Schade, dass es sich nicht um ein klemmendes Bremspedal handelt. Mal sehen, ob sich noch eine rechtliche Handhabe findet, die Aussicht auf Erfolg verspricht. Eine Frage hätte ich trotzdem noch; weil es weh tut: Kann man den Grafikchip auch so austauschen, oder anderweitig ersetzen? Viele Grüße wenzeslaus


tom_w	verfasst: 06.04.2010, 15:20
gerade reingestolpert registriert: Apr. 2010 Beiträge: 1 Status: offline letzter Besuch: 06.04.10	Hallo, bei e-bay findest du eine Firma, die für ca. 130 € den Austausch der Gra-ka anbietet. Besser mal nachfragen, ob sie auch andere Graphikchips einlöten können. Das würde in diesem Fall mehr Sinn machen. Erfahrungen habe ich allerdings keine mit denen.


gus1705	verfasst: 04.05.2010, 13:56
gerade reingestolpert registriert: Dez. 2009 Beiträge: 5 Status: offline letzter Besuch: 04.05.10	das Warten hat ein Ende. Ich habe heute die volle Kaufpreisentschädigung von ASUS auf meinem Konto. Super. Allerdings ist der Vorgang seit November 2009 in der Schwebe gewesen. Ich kann jedem nur raten am Ball zu bleiben und permanent zu erinnern und endlose Mails zu schreiben. Gebt Euch nicht mit der erstbesten Aussage von ASUS zufrieden. Belegt das Problem mit den zahlreichen Infoßs aus dem Inet und kämpft für euer Recht. Ich wünsche Euch viel Erfolg und Durchhaltevermögen.