ALLE 8600M GT + weiter NVIDIA GPUs defekt?! (Seite 5)

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	ALLE 8600M GT + weiter NVIDIA GPUs defekt?!
Mushitsu	verfasst: 29.05.2009, 11:13
gerade reingestolpert registriert: Apr. 2009 Beiträge: 11 Status: offline letzter Besuch: 06.06.09	lol bei mir wirds immer lustiger... Jetzt ist mein Notebook seit 13.3.09 in Reparatur in Bautzen. Nachdem ich jetzt die Info hab, dass ich eine Gutschrift krieg, hab ich Rechnung usw. alles hingeschickt. Jetzt, 3 Wochen später bekomm ich die Info, dass es noch ein wenig dauert, weil die Gutschrift erst noch von Asus in Taiwan bestätigt werden muss brüll Also kann ich mich wohl nochmals auf 2 Wochen einstellen kopfschüttel Ich hatte gestern einen Kunden, der wartet schon seit 5einhalb Monaten auf sein Asus-Notebook bzw. die Gutschrift. ASUS ist Top...aber mit Reklamationen lassen die wohl echt auf sich warten... Bin ja mal gespannt, wann Asus Taiwan die Bestätigung rausschickt lach Danach sollte es wohl nur 2-3 Tage dauern bis ich die Gutschrift hab


satcho	verfasst: 29.05.2009, 11:18
Newbie registriert: Aug. 2008 Beiträge: 24 Status: offline letzter Besuch: 16.07.09	Wenns nicht so traurig wäre, könnte man ja fast drüber lachen...


DrIGGI	verfasst: 29.05.2009, 15:30
Junior Member registriert: Okt. 2008 Beiträge: 46 Status: offline letzter Besuch: 22.03.10	mensch, das ist ja mal ein echt mieser support :/ ich hoff mein ding haltet lange, aber 1400€ wären auch nicht schlecht :D da könnt ich mir noch ein besseres holen :P


rgsg	verfasst: 03.06.2009, 01:30
gerade reingestolpert registriert: Jun. 2009 Beiträge: 9 Status: offline letzter Besuch: 01.07.09	Hätte ich den Beitrag bloss mal vorher gefunden... Hab mein G1S letzte Woche wegen massiven Performanceproblemen in Spielen, Abstürzen in Spielen, Temperaturproblemen sowie Akkubetriebproblemen (alle defenetiv zurückuführen auf die Graka) eingeschickt... nach Bautzen! Waaaaah! Also bekomme ich in ca 3-4 Monaten ein G1S mit neuem Mainboard (inkl. Graka) mit quasi dem selben Defekt zurück der ein wenig später wieder zu den selben Problemen führt... geil. Lenkt die Asus Hotline ein wenn man dennen sagt das man den Mist so nicht wiederhaben will? Ich will auch ne Gutschrift! Nach google Recherchen wäre ein Beschluss den Europäischen Gerichtshofes interessant, betitelt mit: C-404/06 (googlen)


Mushitsu	verfasst: 06.06.2009, 10:43
gerade reingestolpert registriert: Apr. 2009 Beiträge: 11 Status: offline letzter Besuch: 06.06.09	Bei mir wirds langsam peinlich. Hab jetzt die Gutschriftsnummer endlich erhalten. Hab dann bei dem ehemaligen Verkäufer www.cyberport.de angerufen. Bereits zum 2. mal. Diesmal gings richtig schnell. Nach 27 Minuten Warteschleife hatte ich endlich jemand am Telefon. Der hat sich die Gutschriftsnummer notiert und meinte, das könnte jetzt noch 4-8 Wochen dauern. Bin jetzt auf die Barrikaden gegangen. Denn eine Gutschriftsnummer (ich arbeite selber im Servicebereich in einem Elektronikfachmarkt) ist fast wie Bargeld. Sobald wir eine Gutschriftsnummer haben, können wir dem Kunden auch das Geld auszahlen. Sobald eine Gutschriftsnummer vom Hersteller preisgegeben wird, ist die Auszahlung bereits erfolgt, bzw. erfolgt mit 100%iger Sicherheit. Vorher bekommt der Kunde keine Nummer übermittelt. Bei Cyberport scheinbar funktioniert das nicht. Die arbeiten wohl noch gerne mit dem Geld. 4-8 Wochen, das würde heißen, dass vom Tag der Reklamation bis zur Auszahlung ein halbes Jahr vergangen wäre. Hab Cyberport jetzt eine sehr böse Email geschrieben. Mal schauen was da rauskommt. Gegen Asus kann ich eigentlich nicht schimpfen, aber was cyberport.de da mit seinen Kunden macht, ist echt unter der Gürtellinie. Wenn unser Markt so einen Service bieten würde, könnten wir bald den Laden schließen. Gutschrifts-Wartezeiten zu Lasten des Kunden... Üüüübel übel... Ich werd mir jedenfalls einen kompletten Rechner zusammenstellen, kein Notebook mehr. Bin jetzt seit 13.3.09 ohne PC. Das mach ich so schnell nimma mit editiert von: Mushitsu, 06.06.2009, 10:48 Uhr


sugga_free	verfasst: 08.06.2009, 20:54
gerade reingestolpert registriert: Jun. 2009 Beiträge: 2 Status: offline letzter Besuch: 08.06.09	na toll schön das ich mir erst jetzt Sorgen mache ich habe im Dez 2007 2x asus g2s notes gekauft eines für mich und eines für meine Freundin bei Ihr läuft alles soweit sims ruckelfrei jedoch ist 'Ihr Display nicht die Well Farbwechsel gelblich und mein g2s wird wahnsinnig heiß und es lässt sich sims3 nicht vernünftig spielen also graka mist hab ich da jetzt noch ne chance oder??? bin jetzt nicht zufrieden mit dem Zustand das Teil wird unglaublich hot und ich kann nicht gut spielen alles andere läuft brauchbar/gut könnt Ihr mir vielleicht Tipps geben was ich nun noch machen kann ausser mir ein neues kaufen? Viele Grüße Sugg


sugga_free	verfasst: 08.06.2009, 20:55
gerade reingestolpert registriert: Jun. 2009 Beiträge: 2 Status: offline letzter Besuch: 08.06.09	na toll schön das ich mir erst jetzt Sorgen mache ich habe im Dez 2007 2x asus g2s notes gekauft eines für mich und eines für meine Freundin bei Ihr läuft alles soweit sims ruckelfrei jedoch ist 'Ihr Display nicht die Well Farbwechsel gelblich und mein g2s wird wahnsinnig heiß und es lässt sich sims3 nicht vernünftig spielen also graka mist hab ich da jetzt noch ne chance oder??? bin jetzt nicht zufrieden mit dem Zustand das Teil wird unglaublich hot und ich kann nicht gut spielen alles andere läuft brauchbar/gut könnt Ihr mir vielleicht Tipps geben was ich nun noch machen kann ausser mir ein neues kaufen? Viele Grüße Sugg


Hinterhand	verfasst: 08.06.2009, 21:04
Junior Member registriert: Dez. 2008 Beiträge: 80 Status: offline letzter Besuch: 06.09.10	also mein Lappi ist wieder da hat 3 Wochen gedauert. Soweit alles ganz okay, nur die Grafikkarte wird ziemlich heiß 106°C beim Spielen, bei 120 ungefähr schmilzt Silizium ;) naja, krieg die aber noch bissl runter, Vista bissl tunen und dann hab ich se wieder auf 93 bei volllast


rgsg	verfasst: 10.06.2009, 12:21
gerade reingestolpert registriert: Jun. 2009 Beiträge: 9 Status: offline letzter Besuch: 01.07.09	Mein Laptop ist jetzt 2 Wochen in Reparatur. Okay, ziemlich kurz im vergleich zu den anderen hier, mir aber schon zu lange. Bezüglich der Problematik mit dem G86 sagte die Asus Hotline zu mir, das Ihnen der Fehler nicht bekannt sei, die G86 Reihe fehlerfrei ist. 2 Min später sagte mir der selbe Servicemitarbeiter dann, das bei dem neuen G86 Chip der verbaut wird das Problem behoben wurde. Widerspricht sicht ein klein wenig wie ich finde. Die Let Me Repair Hotline kennt den Fehler der G86 Reihe, die gucken wohl bei passender Fehlerbeschreibung schon garnicht mehr ob das auch zutrifft. Ich fühle mich da doch ein wenig verarscht. Hab heute mal folgendes Schreiben an Asus aufgesetzt: Zitat Betr.: Verzug einer Reparatur (RMA: DEBxxxxxxxx), Hinweis auf Punkt 1.1 Ihrer Herstellergarantie für Notebooks im Bezug auf den verbauten Nvidia G86 Grafikchipsatz Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich Sie darauf hinweisen, dass sich mein Asus G1S Notebook mit der RMA-Nummer DEBxxxxxxxx seid dem xx.xx.2009 bei Ihnen bzw. bei der Firma „Let Me Repair“ in Bautzen zur Reparatur befindet. Sie hatten also bereits 2 Wochen Zeit, den Fehler zu beheben. Ich halte dies für ein Notebook angemessene Zeit. Ich setze Ihnen die Frist für die erfolgreiche Reparatur und Rücklieferung an mich bis zum xx.xx.2009. Sollten sie diese Frist überschreiten behalte ich mir weitere Schritte vor. Ferner möchte ich Sie auf Punkt 1.1 Ihrer Herstellergarantie für Notebooks hinweisen die besagt: „ASUS gewährleistet dem Endverbraucher als Erstkäufer eines berechtigten Neugeräts ("Kunde”) dem Grunde nach, dass das erworbene ASUS Notebook im Sinne einer gesetzlichen Gewährleistung frei von Fehlern, Material- und Verarbeitungsschäden ist. Die Herstellergarantie erstreckt sich dem Umfang nach auf Reparatur oder Ersatzlieferung eines Gerätes nach Ermessen von ASUS. Ein Recht auf Rücktritt von dem mit dem Verkäufer geschlossenen Kaufvertrag oder Minderung wird dem Kunden nach dieser Herstellergarantie nicht gewährt. Ein Entgelt schuldet der Kunde für die Geltendmachung und Durchführung nach diesem Vertrag berechtigter Garantie nicht. ...“ Nvidia, die Herstellerfirma des in G1S verbauten Grafikchipsatz „G86“ hat offiziell bestätigt, das die gesamte Baureihe einen Herstellungsfehler hat der dazu führt, das die Grafikkarte zum ersten ungewöhnlich warm wird, zum zweiten früher oder später zu Performanceverlusten mit anschließendem Komplettausfall führt. Die Aussage Ihrer Servicehotline ist falsch, dass es eine G86-Serie gibt die diesen Defekt nicht aufweißt. Ebenso ist die Aussage falsch, dass Ihnen das Problem nicht bekannt sei. Diese zwei Aussagen sind gegenseitig widersprüchlich. Der Firma „Let Me Repair“ ist das Problem sehr wohl bekannt, diese reparieren Notebooks für Sie. Auch einschlägige Fachforen weisen auf das Problem hin, sogar der Hersteller Nvidia selber hat den Fehler eingeräumt. Erfahrungsberichte zeigen, dass Sie den alten, defekten G86 Chip bei der Reparatur einfach durch einen neuen, defekten G86 Chip ersetzen lassen. Dies kann ich aufgrund der oben geschilderten Gründe nicht akzeptieren und weise Sie darauf hin, das ich ein vermeidlich repariertes Notebook, sollte es wieder den G86 Chip verbaut haben, als defekt wieder bei Ihnen einschicken muss, bis der Fehler behoben ist. Ich bitte Sie dies bei der Reparatur zu berücksichtigen. Ferner weise ich Sie darauf hin, dass ich dieses Schreiben ausschließlich an Sie schicke, nicht an die Firma „Let Me Repair“. Sollten Sie sich nicht zuständig fühlen ist es nicht meine Aufgabe dieses Schreiben weiterzuleiten. Mit freundlichen Grüssen, xxxxxxxxx Mal sehen was draus wird. Bin eigentlich nicht so streitsüchtig, aber wer mich so offensichtlich verarscht... Ist das soweit Inhaltlich (nicht rechtlich!) richtig das ich es abschicken kann?


Hinterhand	verfasst: 10.06.2009, 14:57
Junior Member registriert: Dez. 2008 Beiträge: 80 Status: offline letzter Besuch: 06.09.10	sieht gut aus so, würde ich sofort unterschreiben das Ding Einfach nur reine Abzocke das ganze! DELL und HP haben zumindest ihre GArantien um 1 Jahr verlängert, wo dieser Chip drin ist, aber ASUS hofft anscheinend über die Runden zu kommen und verbaut munter kaputte Chips, dass sie bis über die Garantiezeit hinaus halten und dann Schrott gehen...Frechheit sowas!!!


svyat	verfasst: 11.06.2009, 15:39
gerade reingestolpert registriert: Jun. 2009 Beiträge: 14 Status: offline letzter Besuch: 03.07.09	@rgsg: Das Schreiben sieht gut aus. Ich überlege gerade ob ich etwas ähnliches verfassen soll. Es würd mich interessieren, was dir ASUS dazu sagt. Mein G1S ist nämlich seit dem 08.06.2009 zum 2. Mal in Bautzen wegen dem Grafikchipfehler. Das erste Mal war es dort vor 3 Monaten, auch wegen dem Grafikchipdefekt und da durfte ich schon 30 Tage auf ein Ersatzmainboard aus Taiwan warten. Heute habe ich am Telefon erfahren, dass es diesmal wohl nicht schneller gehen wird. Es muss ja wieder das Mainboard getauscht werden. Wie wir aber jetzt wissen, bringt der Austausch nicht viel, wenn das Ding nach 3 Monaten wieder abraucht.... Außerdem erscheint mir jetzt die Bemerkung der ASUS Hotline Mitarbeiterin richtig lächerlich. Laut ihr hat man keine Ersatzteile für mein Notebook auf lager, da es schon älter sei. Älter hin oder her, aber man muss doch merken, dass täglich die G-Serie Notebooks zur Reparatur eingeschickt werden und da die Bestellung einzelner Teile aus Taiwan einfach nicht akzeptabel ist. Naja, nie wieder ein ASUS Notebook... //EDIT: P.S. Vielleicht sollten wir das Schreiben von rgsg mit einschlägigen Gesetztestexten noch etwas aufpeppen und als Vorlage für alle Betroffenen hier zur Verfügung stellen. Möglicherweise lässt sich bei ASUS was bewegen wenn hinreichend viele so einen Brief schreiben. Ich würde ihn dann aber nicht per E-Mail verschicken, sondern per Post als Einschreiben; das kommt besser an ;) editiert von: svyat, 11.06.2009, 16:09 Uhr


Hinterhand	verfasst: 11.06.2009, 16:06
Junior Member registriert: Dez. 2008 Beiträge: 80 Status: offline letzter Besuch: 06.09.10	Ich habe heute eine Mail vom ASUS-HelpService bekommen, ob ich mit meiner Reparatur zufrieden gewesen sei. Ich hab da gleich mal nen ähnlichen Text verfasst wie rgsg. Na mal schauen, ob das jemand liest...


rgsg	verfasst: 11.06.2009, 16:38
gerade reingestolpert registriert: Jun. 2009 Beiträge: 9 Status: offline letzter Besuch: 01.07.09	Ich hab mal was rausgesucht, bin aber kein Jurist... denke aber das trifft zu: BGB § 323 http://dejure.o...BGB/323.html BGB § 440 http://dejure.o...BGB/440.html Ich schick mein schreiben morgen, am Freitag den 12.06.09 los. Hab ausserdem mal mit der Anwaltshotline meiner Rechtsschutzversicherung gesprochen und meinen Fall und die Erfahrungsberichte hier geschildert. Dort wurde mir gesagt, wenn ASUS a) meine Frist für die Reparatur (in der Fachsprache "in Verzug bringen") ingnoriert oder b) das Ergebniss der Reparatur für mich unzumutbar ist (also wieder ein G86) sollte ich mir tatsächlich rechtlichen Beistand nehmen durch einen Anwalt. Aufgrund der Garantiebestimmungen von Asus sollte es jedoch schwer werden Schadensersatzansprüche in Sinne von Arbeitsausfall oder ähnliches zu erwirken. In der oben geschilderten Situation hat Asus laut Zitat der Anwalthotline: "Nicht den Hauch einer Chance". Ich melde mich wenn ich wieder Reaktionen habe!


svyat	verfasst: 11.06.2009, 18:20
gerade reingestolpert registriert: Jun. 2009 Beiträge: 14 Status: offline letzter Besuch: 03.07.09	rgsg b) das Ergebniss der Reparatur für mich unzumutbar ist (also wieder ein G86) Hat ASUS denn überhaupt eine Wahl beim Austausch des Mainboards? Ich meine, gibt es da überhaupt einen alternativen Grafikchip, der bei den G2S oder G1S eingesetzt werden könnte?


Hinterhand	verfasst: 11.06.2009, 22:27
Junior Member registriert: Dez. 2008 Beiträge: 80 Status: offline letzter Besuch: 06.09.10	wieso hast du eigentlich nen G86 Chip in deinem Laptop? laut dieser seite hier http://www.hardwarezone.com/articles/view.php?cid=3&id=2112 müsstest du nen G84 haben, ich hab auch nen G84-Chip