RMA - Horrorgeschichten schrecken vor Garantieinanspruchnahme ab...

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	RMA - Horrorgeschichten schrecken vor Garantieinanspruchnahme ab...
JunkerJörg	verfasst: 12.11.2008, 14:55
gerade reingestolpert registriert: Nov. 2008 Beiträge: 4 Status: offline letzter Besuch: 01.12.08	Hallo liebe Forumuser, ich spiele mit dem Gedanken, mein A6JEseries einzuschicken, seitdem es seit einem Jahr ungefähr einmal die Woche für 5 Sekunden einfriert, danach aber wieder ganz normal funktioniert. Der Sound läuft danach etwas abgehackt, das neustarten des Players hilft dem aber sofort ab. Alle Programme stellen dann ihre Tätigkeiten ein, nehmen diese aber ansonsten ohne Probleme wieder auf. Auch dauert das Löschen von Dateien manchmal recht lange und beansprucht den Rechner stärker als früher (auch Emails löschen bei Thunderbird). Ich lasse ihn aber nur immer auf der geringsten Performance laufen, da ich selten bis gar nicht zocke und es nur zum surfen und für Büroarbeiten brauche, dafür aber um so dringender. Wirklich schlimm sind die Probleme nicht, aber doch ein wenig besorgniserregend, und da ich noch Garantie habe, wollte ich es einschicken. Die ganzen schrecklichen Geschichten schrecken mich aber doch ab, und ich würde ungern monatelang auf mein NB verzichten, und einen Anwalt mag ich auch nicht einschalten. Habt ihr vielleicht noch eine andere Idee, wie ich mein Problem lösen könnte? Klingt irgendwie nach einem Festplattenfehler... heiß wird es aber nicht, ich habe vier Türstopper unten dran geklebt, damit die Luftabziehen kann (wenn ich die miteinschicken würde, wäre das dann eine radikale Veränderung am NB, so dass sie mir die Garantie verweigern würden?). Also wärmer als 40 Grad sind es nie. Bin gespannt auf Eure Meinungen! Beste Grüße, Jörg


Linus	verfasst: 12.11.2008, 19:11
Senior Member registriert: Jan. 2005 Beiträge: 490 Status: offline letzter Besuch: 02.01.09	Was soll das großartig für ein Problem sein? Schon mal Windows neu installiert? Hört sich schlicht nach degenerierter Installation an. Das sollte man als erstes als Ursache ausschließen. Ansonsten kanns aber an allem möglichen liegen: RAM, Mainboarddefekt etc.. - Garantie, jetzt noch? Die 2 Jahre dürften ja wohl rum sein ( Die A6 Serie stammt doch aus 2005/2006). Falls doch noch vorhanden, dann aber ab. Besser wird es sonst nicht werden. - Festplatte kann man ausbauen, die Stopper sollten kein Problem sein. - 40 Grad sind allerdings sehr wenig. Ich kenne auch das A6 ganz gut, ist ohne Tuning fast noch heißer als meins. Normalbereich wäre eher so um die 50-55° Grad. Stimmt also die Anzeige? Mal NHC, RMclock oder ähnliche Tools versucht, die zeigen das auch an? Vielleicht ist es nur verstaubt. Einfach mal die große Klappe unten abschrauben, ist ganz einfach. Lüfter mal freipusten ( aber bitte nicht via Staubsauger, das nimmt das Lüfterlager übel). Wie gesagt: Wirtschaftlicher Wert ist jetzt gegen Null, Besitzwert aber durchaus noch vorhanden. Ergo: wenn, dann jetzt einschicken. -- V6V -- Asus, die Firma für die ich nach Kauf nur noch lästiges Kundenübel bin....


JunkerJörg	verfasst: 12.11.2008, 21:25
gerade reingestolpert registriert: Nov. 2008 Beiträge: 4 Status: offline letzter Besuch: 01.12.08	Danke für die schnelle Antwort, scheint ein lebendiges Forum zu sein :) Windows habe ich, aber aus anderen Gründen, schon zweimal neu installiert, nach beiden Neuinstallationen trat das Problem weiterhin auf. Klar hab ich noch Garantie, 2006 Dezember gekauft. War auch gar nicht mal so günstig, knapp 1000 Euro. Hab ich gar nicht gewußt, dass das da schon out of date war. Auf mich macht es immer noch nen fitten Eindruck (ich habe es eigentlich auch relativ gut gepflegt ), mehr brauch ich gar nicht. Vielleicht sind es auch 50 - 55 Grad, ich habe meine Hand drunter gehalten, und heiß wars nicht. Es war schon mal deutlich heißer ohne die Stopper, dass man sich fast die Pfoten verbrannt hat , aber das ist schon ca. ein Jahr her. Also kann die Temperatur momentan keine Rolle spielen. Oder ist das eine MM - Rechnung? Entstaubt hab ich es grade, aber da war praktisch nichts zu finden, gepustet hab ich trotzdem mal. Mal sehen obs hilft. Danke für die Warnung mit dem Staubsauger, dass hätte ich sofort gemacht, erscheint einfach wirkungsvoller... Was meinst Du mit "der wirtschaftliche Wert ist jetzt gegen null"? Warum? Weil es einfriert oder bald keine Garantie mehr hat oder im allgemeinen zu alt ist? Und warum spielt das eine Rolle?


Linus	verfasst: 13.11.2008, 20:58
Senior Member registriert: Jan. 2005 Beiträge: 490 Status: offline letzter Besuch: 02.01.09	Ich meinte damit, es hat keinen Verkaufswert mehr. Aber eben: mehr braucht man eigentlich nicht, so etwas bekommt man jetzt durchaus für ca. 500,- euro. Daher würde ich es wohl noch mal einschicken, wenn die Zeit verschmerzbar ist. Support scheint es ja jetzt zumindest nicht mehr hinzurichten. Könnte ggf am RAM liegen. Mal testweise einen Riegel ausbauen, wenn zwei vorhanden sind. Ansonsten werden wir das Problem hier wohl kaum lösen können... -- V6V -- Asus, die Firma für die ich nach Kauf nur noch lästiges Kundenübel bin....


JunkerJörg	verfasst: 25.11.2008, 11:01
gerade reingestolpert registriert: Nov. 2008 Beiträge: 4 Status: offline letzter Besuch: 01.12.08	Gut, das hat auch nix geholfen, ich werde es wohl einschicken müssen, danke für die Hilfe!


JunkerJörg	verfasst: 01.12.2008, 16:20
gerade reingestolpert registriert: Nov. 2008 Beiträge: 4 Status: offline letzter Besuch: 01.12.08	Nur nochmal zur Info: am Mittwoch wurde das NB Punkt 12 abgeholt (10 - 12 war mein Wunschtermin), und ist heute Vormittag wieder angekommen, es wurde beim Nachbarn abgegeben, wie ich es dem DHL - Mann auch gesagt habe. Sie haben den RAM und das Motherboard ausgetauscht, ich hoffe das Prob ist jetzt behoben. Also hat es nicht mal eine Woche gedauert, obwohl ich die Seriennummer falsch angegeben habe (o mit 0 vertauscht) und auf der Liste der mitgeschickten Teile versehentlich Festplatte ankreuzte, obwohl ich die ausgebaut hatte. Ich bin wirklich sehr zufrieden, das ging sehr fix und unkompliziert. Vielleicht hatte ich ja auch nur Glück. Wollte aber auch mal eine positive Recognition geben :)