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	Notebookfehler nach Garantiereparatur
McCarthy	verfasst: 09.07.2009, 19:34
Newbie registriert: Mai. 2009 Beiträge: 22 Status: offline letzter Besuch: 29.08.09	Hallo, nachdem mein Notebook zur Reparatur war, mußte ich leider feststellen, daß die WLAN-Funktion nicht geht. Außerdem "streiken verschiedene Tasten (Fn-Kombinationen) Ich kann z.B das Touchpad nicht deaktivieren. Ich bin etwas "angesäuert" (milde ausgedrückt), denn eigentlich erwarte ich nach einer Reparatur ein gängiges Gerät, welches ich sofort wieder voll benutzen kann. Nun wurde mir bei der Garantie-Hotline empfohlen, gewisse ATK Hotkeys von der Website zu downloaden. Die Wireless-Console 2 z.B. brachte mir kaum Erfolg. Ich kann zwar per USB-Stick kabellos ins Internet (heißt: eine Verbindung mit meinem Router aufbauen) aber sobald ich den Stick wieder abgesteckt hab, deaktiviert sich das Wireless vom Notebook von selbst und ich kann kein Netzwerk mehr finden. Nun hab ich mittlerweile soviel dran rumprobiert, daß ich am liebsten alles (Festplatte)wieder formatieren möchte. Ich habe nach dem Einbau einer neuen Festplatte noch nichts drauf und hätte kein Problem damit. Nur es geht nicht ! Langsam nervt mich das schon gewaltig, krieg ein repariertes Notebook zurück und hab jetzt voll den Mist an der Backe kleben ... Nach dem Kauf des Notebooks hab ich auch alles allein einrichten können und es funktionierte ordnungsgemäß. Ich dreh bald durch ! Erstens möchte ich wieder eine Drahtlosverbindung mit meinem Router erstellen können. Zweitens möchte ich wissen, wie ich alles löschen kann (Festplatte formatieren) um neu aufzuspielen und das Ganze von Neuem zu probieren. Drittens würde mich interessieren wie und mit was für Mitteln ich die Tastaurprobleme (siehe oben) selbst eventuell beheben könnte. Das ist so weit das, was ich noch austesten würde bevor ich das Notebook wieder einschicke. Gruß McCarthy Denke nie gedacht zu haben....


reading1	verfasst: 10.07.2009, 11:04
ASUS fanatic registriert: Feb. 2004 Beiträge: 527 Status: offline letzter Besuch: 13.03.10	Wenn Asus auf die ATK-Software (der Hintergrundtreiber für die Sondertasten) verweist, solltest Du die auch installieren. Die Frage ist allerdings: Warum haben die das denn überhaupt deinstalliert? Denn vorher hat ja alles funktioniert (nehm ich mal an). Ich hab eher den Verdacht, dass beim Support mal wieder vergessen wurde, irgend eine Verbindung anzustecken bzw. alle Module auf Fehlerfreiheit zu checken. Wir hatten hier schon Fälle, wo die Tastatur nicht funktionierte und sich schnell rausstellte, dass die den Stecker einfach nicht gesteckt hatten...


DerMacher	verfasst: 10.07.2009, 11:37
ASUS fanatic registriert: Mai. 2009 Beiträge: 518 Status: offline letzter Besuch: 14.03.10	Moin moin, Das ist kein Treiberproblem. Wenn du eine neue Festplatte bekommen hast, ist alles wie am ersten Tag aufgespielt, und da hat's ja auch funktioniert. Das ist zwar Scheiße für dich, aber um ein erneutes Einschicken wirst du nicht herumkommen. Thomas Computer helfen uns bei der Lösung all der Probleme, die wir ohne sie gar nicht hätten...!


McCarthy	verfasst: 10.07.2009, 15:44
Newbie registriert: Mai. 2009 Beiträge: 22 Status: offline letzter Besuch: 29.08.09	reading1Wenn Asus auf die ATK-Software (der Hintergrundtreiber für die Sondertasten) verweist, solltest Du die auch installieren. Die Frage ist allerdings: Warum haben die das denn überhaupt deinstalliert? Es ist eine neue Festplatte drin, weil die andere abgeschmiert ist. Die hab ich selbst eingebaut und Vista wieder aufgespielt. Deswegen, denke ich waren die Treiber erst gar nicht drauf. Jetzt ist Wireless-Console und einige ATK-Hotkeys drauf. WLAN funktioniert jetzt anscheinend - Symbol ist da. Aber er findet den Router nicht - trotz Passphraseeingabe. Problem könnte lt. Hotline an Routereinstellungen liegen. Sondertastenfunktion ist weiterhin nicht machbar - Power4Gear, Touchpad etc. Brauch ich noch andere Treiber oder könnte noch was anderes fehlen ? Würde außerdem gern in den Systemsteuerung/Netzwerkverbindungen die angegebenen Verbindungen löschen um nochmal neu einzustellen. Geht aber nicht über das re. Maustastemenü. Wie krieg ich die denn sonst gelöscht ? McCarthy Denke nie gedacht zu haben....


DerMacher	verfasst: 11.07.2009, 06:25
ASUS fanatic registriert: Mai. 2009 Beiträge: 518 Status: offline letzter Besuch: 14.03.10	Moin moin, guck mal auf der ASUS-Seite im Internet, (http://support.asus.com/download/download.aspx?SLanguage=de-de) zum Thema ATK gibt es 3 oder 4 Treiber. Aber dann sollte das auch wirklich gehen. WLAN ist nicht so ganz selbsterklärend, da gilt es einiges zu beachten. Hast du das schon mal gemacht? Man weiß ja immer nicht, wie gut sich einer auskennt...! Thomas Computer helfen uns bei der Lösung all der Probleme, die wir ohne sie gar nicht hätten...!


McCarthy	verfasst: 11.07.2009, 13:25
Newbie registriert: Mai. 2009 Beiträge: 22 Status: offline letzter Besuch: 29.08.09	Also nach dem Neukauf des Notebooks habe ich alles selbst hinbekommen - Netzwerk und die Verbindung zum Router etc. Da war aber scheinbar schon alles vorinstalliert, was Treiber etc angeht. Jetzt sieht die Lage anders aus. Auf der neuen Festplatte habe ich nur durch Recovery-CD das System draufgespielt und weiter nix. Im Download gibt es einiges, was für "F53KA" bereitsteht. Unter anderem auch BIOS und andere Sachen. Ist es vielleicht notwendig, alles was es unter dieser Gerätesparte zum Downloaden dasteht auch zu nutzen und zu installieren ? McCarthy Denke nie gedacht zu haben....


DerMacher	verfasst: 11.07.2009, 20:17
ASUS fanatic registriert: Mai. 2009 Beiträge: 518 Status: offline letzter Besuch: 14.03.10	'n Ahmt eigentlich sollte das alles funktionieren. Du hast mit der Festplatte neue Software bekommen, so das alles wieder so wie am ersten Tag ist. So weit ich mich erinnere, wurde an deinem Notebook eine Menge Zeug gewechselt. Wurde die WLAN-Karte auch getauscht? Dann könnte es nötig sein, deinem Router die neue MAC-Adresse mitzuteilen. Ich zum Beispiel hab hier eine Frit!box, und die ist für gewöhnlich so eingestellt, dass sie neue WLAN-Karten nicht akzeptiert. Vielleicht ist da noch so was bei dir?? Thomas Computer helfen uns bei der Lösung all der Probleme, die wir ohne sie gar nicht hätten...!


McCarthy	verfasst: 11.07.2009, 22:20
Newbie registriert: Mai. 2009 Beiträge: 22 Status: offline letzter Besuch: 29.08.09	Also kurz nochmal erwähnt, bevor es zu Mißverständnissen kommt - ich weiß nämlich nach deinem ltz. Beitrag nicht, ob wir zwecks Software in der gleichen Richtung sind: ZitatDu hast mit der Festplatte neue Software bekommen, so das alles wieder so wie am ersten Tag ist. Ich habe keine neue Festplatte von Euch eingebaut gekriegt, sondern habe selbst vor der Reparatur eine Neue eingesetzt und Vista aufgespielt. WLAN-Karte wurde lt. Bericht nicht getauscht ! Wo find ich die MAC-Adresse und muß ich dann das ganze im Routermanagment unter "WLAN" eingeben ? Hab dort z.Z. den MAC Zugang auf "aus" stehen. Hab zwar die Konfiguration gefunden, bezweifel aber, das ich da was ändern muß - oder doch ? Nicht das mir dann die Verbindung FestPC/Router (über USB Stick) auch noch durcheinander kommt ???!! Gruß McCarthy Denke nie gedacht zu haben....


DerMacher	verfasst: 15.07.2009, 10:04
ASUS fanatic registriert: Mai. 2009 Beiträge: 518 Status: offline letzter Besuch: 14.03.10	Moin moin, die MAC-Adresse bekommst du, wenn du am Notebook, also an der Eingabeaufforderung »IPCONFIG -all« eingebst. Wo du die im Router eintragen mußt, kommt auf den Router an, das weiß ich nicht. Wenn es zufällig eine Fritz!Box ist gibt es eine Abkürzung: der kannst du nämlich sagen, das sie auch neue WLanKarten akzeptieren soll. Wenn deine dann Verbindung hat, kann man das wieder abschalten, deine ist dann keine neue mehr und darf weiterhin rein. Thomas Computer helfen uns bei der Lösung all der Probleme, die wir ohne sie gar nicht hätten...!


DerMacher	verfasst: 16.07.2009, 08:41
ASUS fanatic registriert: Mai. 2009 Beiträge: 518 Status: offline letzter Besuch: 14.03.10	Moin, haste's hin bekommen?? Computer helfen uns bei der Lösung all der Probleme, die wir ohne sie gar nicht hätten...!


McCarthy	verfasst: 16.07.2009, 19:23
Newbie registriert: Mai. 2009 Beiträge: 22 Status: offline letzter Besuch: 29.08.09	Folgendes: Hab auf Anraten der Hotline mal das Notebook einige Tage komplett ohne Strom gelassen, wegen eines anderen Problems (grüne LED bei unterer LED-Zeile) leuchtet noch nach dem Ausschalten weiter. Heute eben grade das Notebook angemacht, auf "Verbindung herstellen" geklickt, Passphrase eingegeben und auf einmal bekam ich die Meldung: "Verbindung wurde hergestellt" und die darunter folgende Auswahl zwecks Speichern oder Verbindung automatisch mit dem Hochfahren herstellen. Ersteres angeklickt und schon konnte ich surfen. Nur leider nicht allzu lange, dann war die Verbindung wieder weg und es begann der ganze Sch... von vorn - es wurde kein Netzwerk gefunden und so weiter... Nach dem Runterfahren/Ausschalten und wieder Hochfahren funktioniert es wieder 5min. und dann ist die Verbindung wieder weg... Ich hab die Schn... voll und sende das Teil erneut ein. Die Tastenkombi "Touchpad ein/aus" sowie die oberen Tasten neben dem Einschalten funktionieren immer noch nicht. Übrigens der Kundenservice der Hotline ist unter aller S.. Ich warte heute noch auf eine versprochene Email zwecks ausführlicher Erläuterung der WLAN Verbindung zum Router. (Ich kann jetzt viele Laptop-Kunden in ihren Ansichten und Aussagen über ASUS verstehen... McCarthy Denke nie gedacht zu haben....


McCarthy	verfasst: 01.08.2009, 13:15
Newbie registriert: Mai. 2009 Beiträge: 22 Status: offline letzter Besuch: 29.08.09	Nachdem sich die Wogen meiner Verärgerung etwas gelegt haben - trotzdem finde ich den Service von Asus (außer dem Abholservice) beschämend für so ein Unternehmen - konnten inzwischen einige Fehler beseitigt werden. Ein Hauptproblem konnte beseitigt werden - das sehr schlechte WLAN-Signal. Man hatte bei der Reparatur schlichtweg die Kabel an der WLAN-Karte falsch angeschlossen. Hier gilt Thomas Dunkel ein besonderer Dank, da er erst auf die Idee kommen mußte, was eventuell von einen seiner Kollegen verkehrt gemacht wurde. Nun sind bis auf 2 Dinge soweit alle Probleme gelöst worden. Ich suche mal noch im Forum, ob ich was dazu finde. Ansonsten poste ich noch mal was. Vielen Dank allen für ihre Tipps und Vorschläge! McCarthy Denke nie gedacht zu haben....


McCarthy	verfasst: 29.08.2009, 12:49
Newbie registriert: Mai. 2009 Beiträge: 22 Status: offline letzter Besuch: 29.08.09	Also, zwecks Treibern für die im Notebook vorhandene Camera sowie dem Touchpad habe ich keine weiteren Fortschritte erzielen können. Die Tastatur-Kombinationen für Touchpad und Camera funktionieren nicht (Fn+F9 sowie Fn+C bzw. Fn+V) Den bei ASUS zur Verfügung gestellten Treiber für`s Touchpad habe ich runtergeladen. Die Downloaddatei vom Touchpad beinhaltet mehrere Anwendungen (exe-Dateien). Welche muß ich nun installieren ? Alle ? Bei der Camera hab ich das Problem mit dem PID-Code. Ich finde bei mir im Gerätemanager nur USB 2.0 Camera und unter Eigenschaften wäre die lt. Angabe die Camera betriebsbereit. Treiberversion wird angezeigt aber kein PID-Code. Wie krieg ich das Problem gelöst ? Gruß McCarthy Denke nie gedacht zu haben....