Service Erfahrungen gesucht (Seite 2) :: unofficial ASUS Notebook Forum

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	Service Erfahrungen gesucht
mediafrost	verfasst: 20.07.2004, 23:20
ASUS maniac registriert: Jun. 2004 Beiträge: 1582 Status: offline letzter Besuch: 25.04.07	Eins muss man Asus anerkennen: Sehr schnelle RMA-Abwicklung. www.mediafrost.de ...eiskalte Preise!


deBeck	verfasst: 21.07.2004, 07:23
Senior Member registriert: Jan. 2004 Beiträge: 369 Status: offline letzter Besuch: 02.04.06	Ich werde mein NB wohl auch demnächst mal wegen dem Akku-Wackler und den defekten Displayspeakern einschicken. Die Festplatte wird einfach ausgebaut, die kommt natürlich nicht in fremde Hände ! M67N 1,4GHz Mod.: 80GB 5k80-Platte 5400rpm, 768MB RAM \| Debian GNU/Linux etch/sid \| Kernel 2.6.14.4 \| BIOS 2.14


MaDCooPeR	verfasst: 11.08.2004, 16:14
gerade reingestolpert registriert: Mär. 2004 Beiträge: 13 Status: offline letzter Besuch: 03.09.04	Haben die die ihr Laptop zurückgegeben haben eigentlich jetzt ihre Platte vorher gesäubert oder Plattgemacht? Bin am grübeln, will nämlich auch nicht das die meine ganzen Daten durchstöbern. Festplatte ausbauen ist auch ne Lösung. Haben die denn nicht gemeckert als du das Notebook zurückgegeben hast? Oder habt ihr eure HD so belassen und denen zugeschickt? Bitte um antwort... gruß!


2Rock	verfasst: 11.08.2004, 18:55
Junior Member registriert: Apr. 2004 Beiträge: 82 Status: offline letzter Besuch: 09.01.06	Hi, also ich hab meine Platte geplättet und natürlich vorher nen Image gezogen und die wichtigsten Daten gesichert. Auf ausbauen hatte ich keine Lust. so long... M6800 (Bios 206) seit April 2004 mit den üblichen Standardkomponenten ;) ...nix Freezes oda Bluescreen, aba Gehäusefehler...welcher nach 7 Tagen (!) repariert zurück kam


Hocker	verfasst: 12.08.2004, 17:28
Junior Member registriert: Mai. 2004 Beiträge: 127 Status: offline letzter Besuch: 25.01.06	Zitat Ansonsten bin ich mir nicht sicher, ob es normal ist, dass bei zugeklappten Notebook die Gumminoppen des Displays nicht aufliegen und ich somit eine Art Wipp-Spiel spielen kann mit beiden Seiten. Könnt ihr das auch, oder bin ich der einzige??! so long... Jo das hab ich auch, ich werd mal ein neuen Post auf machen deswegen, vielleicht kann ich das auf meine Fehlerliste mit drauf setzten. editiert von: Hocker, 12.08.2004, 17:33 Uhr M6700N 1,5 Centrino (Banias) standart Version, 6 Reparaturen und immer noch nicht voll zufrieden. (Displayfehler bei Stand By) Windows XP Prof SP2 Gentoo Gentoo-dev-sources 2.6.10-r6


deboeh	verfasst: 13.08.2004, 14:03
Junior Member registriert: Jan. 2004 Beiträge: 43 Status: offline letzter Besuch: 13.08.04	Asus M6800N 1,5 M Centrino,512 Ram,60 Gig HD,ATI 9600 Pro. Das NB war aus der ersten Serie die hier in D verkauft wurden. ich schreibe mal einen kleinen Bericht über mein neues (ende Jan 2004 gekauft) NB. Im Urlaub ist mein NB verreckt.Warum? Keine Ahnung.Auf jeden Fall ging gar nichts mehr. Aus dem Urlaub zurück direkt mit der Asus Hotline gesprochen,der Mitarbeiter meinte man müßte es einschicken.Am selben Tag hatte ich einen UPS Rückholaufkleber mit genauen Anweisungen im Postfach.UPS angerufen,am nächsten Tag haben die das NB abgeholt.5 werktage später stand UPS wieder vor der Tür mit meinem repariertem NB. Das Mainboard und die CPU waren defekt und sind getauscht worden. Zu meiner Überrachung haben die statt einer 1,5 er CPU einen 1,6 er eingebaut . Ist das ein Service? Ich bin begeistert von Asus null


SHODANXX	verfasst: 13.08.2004, 15:04
Junior Member registriert: Jan. 2004 Beiträge: 84 Status: offline letzter Besuch: 29.08.05	Mußte mein Notebook zweimal abholen lassen... 1. Wegen den wohlbekannten Freezproblemen und der Tatsache, daß das Gehäuse verzogen war... Ging alles sehr schnell über die Bühne glaub ca. ne Woche hats gedauer... 2. Na ja leider haben die beim reparieren irgendwelchen Murks gemacht und Sound funktionierte nicht mehr, sowie die Scrollwippe war mechanisch defekt. Reparatur ging wieder schnell (5 Tage) und dann funktionierte wieder alles... Also schneller eigentlich guter Service. Das mit der zweiten Reparatur war zwar sehr ärgerlich aber denke da bin cih wohl eher ein Einzelfall und sowas kann einem denke ich mal mit jeder Firma passieren. M6800N - 1,5Ghz (1024 MB RAM, 54 MBit WLAN)


bronic	verfasst: 08.11.2004, 22:14
Junior Member registriert: Mai. 2004 Beiträge: 88 Status: offline letzter Besuch: 29.01.07	Nun zu meiner ersten Asus-Support-Erfahrung: Ich habe mir vor ein paar Tagen einen Toshiba SD-R6472 DVD-Brenner für mein M6800N geholt und da die Blende vom Combo-Laufwerk nicht passt habe ich mal bei Asus angefragt ob es möglich ist eine passende Blende zu bekommen. Hier die Mailkommunikation mit dem Support: Ich: Hatte beim Kauf meines Notebooks das CDRW-DVD-Combolaufwerk Toshiba SD-R2512 im Notebook. Nun habe ich mir ein DVD-R Toshiba SD-R6472 gekauft in der Hoffnung das die Blenden für das M6800N die gleichen seien, doch leider passt die Blende vom 2512 nicht beim 6472. Da dieses Laufwerk aber im M6N verbaut wird, gibt es bestimmt ein passende Blende. Kann ich von Ihnen solch eine Blende bekommen? Support: für dieses Laufwerk haben wir keine Blende. Dieses Laufwerk wird von uns nicht verbaut. Ich: Die Blende von dem DVD-Brenner Toshiba *SD-R6372, welcher von ihnen verbaut wurde ist die Gleiche. Könnten sie mir solch eine Blende zukommen lassen? Support: Sorry einzelnen Blenden vor allem für Fremdlaufwerke versenden wir nicht. Ich (leicht angesäuert): Das ist aber nicht der Service den ich von Asus gewohnt bin und schliesslich habe ich mir aus diesem Grund das 1700,-€ teure Asus-Notebook gekauft. Es handelt sich ja nicht um ein Fremdlaufwerk, da ich weiss das Asus die Laufwerksserie auch verbaut. Support: Wir verbauen das 6372 nicht das 6472. Es hätte Ihnen ja frei gestanden eines dieser Laufwerke direkt vom Händler für dieses Modell zu beziehen. Ich finde diese Reaktion doch recht erstaunlich, da ich eigentlich anderes gewohnt war. Aber bildet euch eure Mainung selber. w1g/w1s \| 1,8GHz \| anonymer ASUS-Service-Geschädigter


mediafrost	verfasst: 09.11.2004, 02:34
ASUS maniac registriert: Jun. 2004 Beiträge: 1582 Status: offline letzter Besuch: 25.04.07	Zitat Wir verbauen das 6372 nicht das 6472. Es hätte Ihnen ja frei gestanden eines dieser Laufwerke direkt vom Händler für dieses Modell zu beziehen. Ich finde diese Reaktion doch recht erstaunlich, da ich eigentlich anderes gewohnt war. Aber bildet euch eure Mainung selber. Asus verbaut nach meinem Wissen keine Toshiba SD-R6472. Toshiba wurde durch das UJ-831D von Matsushita ersetzt; auch die W1-Serie hat kein Toshiba sondern ein Philips. editiert von: mediafrost, 09.11.2004, 07:17 Uhr www.mediafrost.de ...eiskalte Preise!


bronic	verfasst: 09.11.2004, 09:17
Junior Member registriert: Mai. 2004 Beiträge: 88 Status: offline letzter Besuch: 29.01.07	Das schon aber die Brenner-Serie ist doch die gleiche wie die vom 6372 w1g/w1s \| 1,8GHz \| anonymer ASUS-Service-Geschädigter


mediafrost	verfasst: 09.11.2004, 14:44
ASUS maniac registriert: Jun. 2004 Beiträge: 1582 Status: offline letzter Besuch: 25.04.07	Es mag zwar der gleiche Hersteller sein jedoch heisst das noch lange nicht das du von Asus eine passende Blende bekommst obwohl Ausus dieses Modell nicht verbaut in den aktuellen Notebooks. Ist ein bisserl viel verlangt, meinst nicht? www.mediafrost.de ...eiskalte Preise!


Flynn	verfasst: 09.11.2004, 15:56
Administrator registriert: Jan. 2004 Beiträge: 554 Status: offline letzter Besuch: 22.09.08	@bronic: In deiner Mail-Kommunikation hast du erwähnt, daß die Blende für das 6372 und das 6472 identisch wären. Ist das so richtig? In diesem Falle würde ich einmal die freundliche Notebook-Hotline von ASUS anrufen und dort nachfragen. Im zweifelsfalle mal mit dem Techniker verbinden lassen und dort nach einer Blende (mglw. als Ersatzteil) fragen. grüsse, O. Encke ASUS M6826N \| BANIAS 1.5GHz \| SXGA+ \| 1280MB \| 60GB HDD \| R9600@420/250 \| Ubuntu 8.04.1 "Hardy"; Raidsonic iTank-i302 (USB+eSATA) + Maxtor MaxLine3 7V300F0


bronic	verfasst: 09.11.2004, 17:49
Junior Member registriert: Mai. 2004 Beiträge: 88 Status: offline letzter Besuch: 29.01.07	@mediafrost: Ich teilte dem "netten" Support-Menschen ja mit das die Laufwerke (6372 und 6472) von den Blenden her identisch sind und er hätte mir ja dann auch eine Blende von nem 6372 schicken können und ich hatte ja auch nicht gesagt das ich sie umsonst haben will. Aber gleich so zu kommen von wegen: "sie hätten sich ja nen 6372 kaufen können dann hätten wir auch ne Blende für sie", das finde ich ganz schön daneben. Oder liege ich da jetzt wirklich so falsch mit meiner Meinung? @Flynn: Laut Toshiba-Hotline (übrigens sehr nett und kompetent) sind die Laufwerke Blenden-technisch identisch. Übrigens hat Toshiba nicht rumgezickt und hat mir ne Orginalblende für mein Combolaufwerk (auf ihre Kosten) geschickt. w1g/w1s \| 1,8GHz \| anonymer ASUS-Service-Geschädigter


possebaer	verfasst: 22.11.2004, 12:53
gerade reingestolpert registriert: Nov. 2004 Beiträge: 2 Status: offline letzter Besuch: 22.11.04	Ok hier meine "Service" Erfahrung: Habe das Notebook wegen defekter Netzwerkkarte eingeschickt. Reparatur dauerte 5 Tage und mit hinschicken und rückschicken habe ich ca. 15 Tage gewartet. Nun voller Freude Notebook ausgepackt und getestet. Netzwerkkarte geht wieder ABER: Das BIOS des gewechselten NB liegt in einer älteren Version als zuvor vor (leicht angesäuert..) Der Akku lädt nicht mehr und Akkubetrieb ist nicht mehr möglich (aber die Kapazität und Ladung lässt sich noch auslesen) (ziemlich sauer ..) CD-RW/DVD Laufwerk lässt sich nicht mehr öffnen und wird auch nicht mehr erkannt. (STINKSAUER ..) Die völlig kompetenten Serviceleute von ASUS haben es doch tatsächlich geschafft mir entweder ein kaputtes Board einzubauen oder vergessen etwas anzuschließen (bitte ersetzen Sie "völlig kompetent" durch Schimpfwörter ihrer Wahl) Dass das Notebook mit zwei gravierenden Fehlern dann auch noch die "Quality Control" passiert, naja was soll man dazu noch sagen ...


Mr.Sloan	verfasst: 30.01.2005, 10:49
Newbie registriert: Okt. 2004 Beiträge: 30 Status: offline letzter Besuch: 03.02.05	hier meine Erfahrungen: 3 Fehler wurden reklamiert: 1) Displayhintergrundbeleuchtung ausgefallen 2) Rechner braucht mehrere Minuten zum booten 3) Tabulatortaste fällt aufgrund Produktionsfehler oft aus der Halterung Am der Support-Hotline hatte ich zuerst nur von der Hintergrundbeleuchtung gesprochen. O.K., ich soll mir ne RMA holen u. das Book ohne Akku u. Festplatte einsenden. Ohne Festplatte? Habe sie trotzdem mitgeschickt, da eine ausgefallende TFT-Beleuchtung sicher auch daran liegen kann. Nach 3 Tagen Anruf von ASUS aus Holland: Die Festplatte ist defekt, was mit den Daten passieren soll. (Ich habe einen Zettel drauf geklebt, daß nicht formatiert werden darf) Ich hab gesagt, daß ich die alte HDD haben möchte zum (halbwegs) sicheren Löschen sensibler Daten und daß ich die Daten der alten Platte gern auf die Neue kopiert hätte. Der Techniker: muß erst fragen, ob er mir die HDD mitschicken darf Rückruf am nächsten Tag: Wenn ich ne e-mail sende, daß ich mich verpflichte, die defekte Platte auf meine Kosten zurückzusenden, gehts i.O.; Außerdem ist die Platte gecrasht u. es lassen sich keine Daten auslesen (was mich gewundert hat, da ich bis zuletzt noch am Book gearbeitet habe) Ich bin einverstanden. Nach insges. 8 Tagen ist das M6 repariert u. mit neuer Platte zurück. Ich setzte die alte Platte ein u. muß feststellen, daß außer dem langen Startvorgang, problemlos mit dem Notebook gearbeitet werden kann. Der Zugriff auf alle Dateien ist möglich. Also ich finde das schon dreist, zu übermitteln, die Platte wäre total gecrasht. Immerhin konnte ich so noch einige wichtige Dateien sichern, die ich vor dem Absenden vergessen hatte zu Brennen. O.K., positiv ist natürlich, daß überhaupt angerufen wurde und das die Reparaturzeit bei dem ganzen hin und her nur 8 Tage gedauert hat. Mr.Sloan _______________________________________ M6711NE 60GB Hitachi, Okt.04 gekauft editiert von: Mr.Sloan, 30.01.2005, 10:52 Uhr